Radar

Mijn vriend is sinds kort geleden verhuisd. Op zijn nieuwe adres kreeg hij een brief dat hij internet kon krijgen van het bedrijf XMS.
Een deel van de aansluiting was nog aanwezig, maar hij moest wel een modem aanvragen. Al half augustus is de aanvraag de deur uitgegaan. Mijn vriend zou teruggebeld worden en er zou een monteur komen om de modem te brengen en de installeren.

Ondertussen duurde dit een maand, maar er was vervolgens nog niks gebeurd. Hierna gingen we twee weken op vakantie, maar na de vakantie hadden we nog niks gehoord. Mijn vriend erachteraan. "Ja, binnen twee weken wordt u gebeld door een aannemer" werd er aan de telefoon gezegd. Mijn vriend maar wachten, maar er gebeurde niks.

Wij naar de provider bellen, kregen we te horen dat er iets mis was gegaan in de communicatie. Er zou een seintje niet zijn doorgegeven of hij was niet aangekomen dat er een monteur naar mijn vriend moest. Maar de beste man zou een oplossing gaan zoeken. Maar hiervoor was nog een week nodig. Natuurlijk waren we aan het einde van de week nog niet gebeld. Dat was afgelopen vrijdag. Toen belden we nog een keer, de beste man verzekerde ons dat we maandag (gisteren dus) meer te weten zouden komen. De monteur was al weg en die zou hij maandag bellen.
Zodoende werd mijn vriend teruggebeld, eindelijk duidelijkheid dachten we. Maar helaas weer hetzelfde liedje. Toen vroeg mijn vriend een rechtstreeks nummer. Zei die beste man dat hij maar via INTERNET moest kijken of moest MAILEN.
Ja, lukt een beetje moeilijk zonder internet . Een blunder van jewelste. Gisteren nog een aantal keren gebeld, maar steeds geen duidelijkheid. Toen kreeg mijn vriend dan toch het nummer van een monteur. Tenminste dat dacht hij. Gingen die mensen helemaal niet over zijn woonplaats. Natuurlijk waren deze niet bereikbaar. Een andere keer kregen we een telefoniste. Die zou een spoed uitdoen. "Vanavond wordt u gebeld" zei ze nog. Maar natuurlijk werden we niet gebeld.

Mijn vriend is het zat en ik ook. Soms kan hij bij mij op internet, maar aangezien we niet vlak naast elkaar wonen kan dit niet altijd. We weten nu niet meer wat we moeten doen.
We hebben het idee dat we van het kasje naar de muur worden gestuurd en weer terug en dat er niks gebeurd.

heb je al een contract getekend? Indien niet zou ik gewoon naar een andere provider gaan.

aangetekende brief sturen dat je de overeenkomst ontbind wegens niet nagekomen afspraken end an andere provider zoeken

Volgens mij is er wel een overeenkomst gesloten. Maar mijn vriend zei dat hij zelf geen kopie van het contract had gekregen.

heb je iest getekend?

Deze internetverbinding is voor mijn vriend, dus ik zou het aan hem moeten vragen.