[ archief ] Incasso van ENECO terwijl er afspraken zijn gemaakt!

[liefjuh4you]

Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag een brief van ENECO dat er om 16.30 een man aan de deur is geweest die persoonlijk iets wilden vertellen!
Dat wij een achterstand hebben en wij afgesloten worden!

Toen ik de brief verder las was ik ERG verbaast!
het gaat over de jaar nota (waar ik met ENECO een betalingsregeling heb getroffen. Zou in maand NOV en DEC een acceptgiro krijgen om het bedrag in 2 keer te betalen)
Het maand bedrag van NOV 2011 (kreeg de brief op 3 nov 2011)
incasso kosten van 50 euro!!!!!
en dat wij de maand September 2011 niet betaald hebben!

Ik was zo boos! hoe kunnen ze zo'n dreig brief sturen terwijl wij geen achterstand hebben! en een betalingsregeling hebben getroffen om de jaarnota te betalen!?
die wij nog niet binnen hebben gehad!!!

wilde ze vandaag al bellen........ maar ze zijn maar tot 18 uur berijkbaar!
nou morgen om 0800 uur ben ik de eerste!

zou graag willen weten wie dit nog meer heeft meegemaakt!!!!!

[liefjuh4you]

ja en nee,
had gebeld of ik de jaarafrekening in 2x kon betalen. (maand nov en dec)
dus heb dan nog geen achterstand.........

[Jolijn]

Heb je een schriftelijk bewijs van die betalingsregeling?

Als je morgen weer belt, maak dan zelf (ook) een schriftelijke (mail) samenvatting van dit gesprek.

[liefjuh4you]

helaas niet.
Maar heb wel begrepen dat ze telefoongesprekken bewaren.
dus neem dan aan dat ze dat zo kunnen uitzoeken!

ga morgen idd wel alles noteren wie ik aan de tel heb enz.
(weer een les voor mij)

[jolanda77]

uw heeft het bewijs dat er een regeling is getrofen off niet

sterke nog in de manden van okt tot april mag er niemand worden afgesloten worden zie google alfluiten in de winter maanden

[jolanda77]

http://home.wanadoo.nl/verpel/wonen/560egw2nee.html

kijk daar maar eens

[Eneco mdw]

Beste Liefjuh4you,

In uw bericht op dit forum geeft u aan dat we u hebben benaderd over een achterstand in uw betalingen. U vindt dit vreemd, omdat u met ons een betalingsregeling heeft afgesproken. Graag geef ik u hierop mijn reactie.

Wat vervelend om te lezen dat we u hebben benaderd over een achterstand in uw betalingen, terwijl u met ons een betalingsregeling heeft afgesproken. Ik kan me voorstellen dat u hier erg boos en verbaasd over bent. Graag kijk ik met u mee waarom we u toch vragen het openstaande saldo in één keer te voldoen. Mailt u uw klantgegevens door naar [email protected].

Ik hoop u uw klantgegevens spoedig te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marjolein, medewerkster Eneco

[jolanda77]

marjolijn zorg eerst dat dat berijf waar je voor werk zijn zooi op orde heeft
adm is een zooitje bij jullie dus ik zou zeggen mensen vertrek alemaal bij eneco