Radar

Wat was ik blij! mijn favoriete sneakers waren nog verkrijgbaar in mijn maat bij sneakershop.nl. Heb ze direct besteld, en betaald met ideal.
De volgende dag mail dat ze niet op voorraad waren meer maar dat ze bij de leverancier besteld werden. Vreemd maar fijn dat ze alsnog kwamen.
De volgende dag een mail dat ze helemaal niet meer leverbaar zijn en dat ik nieuwe schoenen uit moest zoeken. Dat wilde ik niet, en vroeg om mijn geld terug. Op hun website staat bij de voorwaarden ook beschreven dat dit mogelijk is. In de mail kreeg ik bevestigd dat dit akkoord was en binnen 30 dagen het teruggestort zou worden. Maar helaas nog steeds geen geld terug, en ook geen reacties op mijn klachtenmail.
Wat een slechte zaak.
Ergens bekruipt me het gevoel dat ik opgelicht ben?
Wat kan ik hier nog mee doen?
ik ben er na wat googlen achter gekomen dat meer mensen precies hetzelfde hebben meegemaakt, wat een slechte zaak! Sneakershop moet hiermee stoppen en mensen netjes hun geld terug geven. Maar wat kan ik nog doen om mijn geld terug te krijgen?

Van te voren googlen had dus best gescheeld, denk ik.
Iets waarvan je weet, als het om vooraf betalen gaat, je gewoon het beste eventjes kan doen om zeker te zijn dat je het geld naar een betrouwbaar bedrijf overmaakt.

In de mail kreeg ik bevestigd dat dit akkoord was en binnen 30 dagen het teruggestort zou worden. Maar helaas nog steeds geen geld terug, en ook geen reacties op mijn klachtenmail.

Hoeveel tijd is er inmiddels verstreken?

Ja Daan maar heb ik nu niets aan he.
En overigens als je bijv. leest hoeveel klachten er over de Wehkamp bijvoorbeeld zijn, ik heb nooit problemen met hen dus helemaal betrouwbaar is het dan ook niet. Maar het gebeurd me idd geen tweede keer.

Ik ga ze zo weer bellen want de 30 dagen zijn om!

Als je belt is het sterk aan te raden om het gesprek op te nemen. Ben je zelf partij in het gesprek dan is dit toegestaan, in principe hoef je ook niet te melden dat je het gesprek opneemt.

Ducky schreef:Ik ga ze zo weer bellen want de 30 dagen zijn om!

Dan zou ik ook een ingebrekestelling sturen per aangetekende post dan wel per e-mail waarin u ze een laatste kans geeft om voor xx-11-2011 (een dag of 10 moet genoeg zijn) het bedrag over te maken.

Geef aan dat u zich anders genoodzaakt ziet de vordering op andere wijze te innen en dat de hiervoor gemaakte kosten voor rekening van hen komen.