Radar

3 Weken geleden heb ik mijn winterjas met leren afwerkingen op de zakken en rits, naar de Stomerij van de Hoogvliet Supermarkt gebracht.
Het label in mijn jas gaf aan dat het gereinigd mag worden. Bij de Hoogvliet heb ik dit nagevraagd en daar was het ook geen probleem.

Toen ik een week later mijn jas ophaalde bleken de lederen afwerkingen helemaal verkleurd en beschadigd te zijn. Ook zat er een gat in mijn jaszak en zaten er een stuk of 8 nietjes in mijn kraag en waren de lusjes (waar mijn riem aan hoort ) spoorloos.

Ik heb mijn verhaal neergelegd bij de supermarkt en die hebben mijn jas terug gestuurd naar de stomerij.
Nu is het zo dat de stomerij zegt dat de jas niet gereinigd mocht worden en dat ik daarvoor niet bij de stomerij moet zijn maar bij de winkel waar ik de jas heb gekocht want de winkel heeft het label erin gezet!

De Hoogvliet voelt zich ook niet aansprakelijk want hun leggen de schuld bij mij neer. ( ik had beter op moeten letten )

De jas is nog geen jaar oud en kost 280 euro.

Door het kleur verschil van het leer ( mijn riem van leer heb ik er niet bij gegeven en is dus nog de normale kleur ) en het missen van de lussen, kan ik mijn jas niet meer dragen.

Iemand een idee bij wie de schuld nu ligt?

hallo ik werk zelf bij hoogvliet
bij ons staat de klant centraal

wat ik uw als tip kan geven is probreer de bedrijfsleider te bereiken dit kan door onder andere te bellen naar het filiaal waar u uw jas naar de stomerij heeft gebracht die moet de bedrijfsleider dan gaan uitzoeken
als de bedrijfsleider het niet kan oplossen kan u ook nog een klacht doorgeven via de website of u kan bellen naar het naar het hoofdkantoor

ik hoop u zo geholpen te hebben

mvg

sander

De supermarkt mag er vanuit gaan dat de informatie in de jas klopt.
Als daarop staat dat hij gereinigd mag worden, moet dat dus kunnen.
Punt is dat u het niet aan de stomerij heeft gevraagd, maar aan de supermarkt.
Je kunt niet verwachten dat iemand die bij een supermarkt werkt kan inschatten of iets chemisch gereinigd kan worden.

De nietjes in de jas vind ik erg raar, maar het kleurverschil heeft u naar mijn mening zelf veroorzaakt door de riem niet bij de jas te doen.
Dan kun je inderdaad kleurverschil verwachten.
Ik denk niet dat Hoogvliet veel te verwijten valt.
Of de stomerij moet inschatten dat de jas niet gereinigd kon worden, weet ik niet.
Ik denk dat ook zij afgaan op het label in de jas.
Ik vrees dat u pech heeft gehad.