[ archief ] Je komt makkelijker aan Simpel dan dat je er vanaf komt

[MoederUil]

In janauri na een opzegging van mijn kant bericht ontvangen dat per 3 april 2011 mijn dienst werd beeindigd.

Tot mijn grote verbazing bleef Simpel maandelijks 5 euro afschrijven voor een dienst die zij niet geleverd hebben.

Na diverse brieven, mail en telefoontjes van mijn kant schijnt het niet helemaal door te dringen bij Simpel. Ondanks een excuusbrief van hun zijde dat het mis was gegaan bij de opzegging en dat ik vanaf april niets meer hoefde te betalen, blijft men brieven sturen dat ik de facturen van na april 2011 moet betalen.

De klantenservice is onbeschoft en bekt je af.
Dit terwijl Simpel fout is

Wat nu te doen?

ps. Ik ben wel schor inmiddels, maar dat is door het vele bellen om van Simpel af te komen á 35 eurocent per gesprek

[seconds-out]

[snepke]

Storneren en een selectieve blokkade voor Simpel aanbrengen
Je hebt bericht gehad dat het 3april 2011 is beeindigd(goed bewaren)

Niet bellen,en als ze aanmaningen oid sturen kopie van beeindiging dienst opsturen.
En niet meer reageren ,je hebt opgezegd ,simpel heeft het bevestigd.

[MoederUil]

In janauri na een opzegging van mijn kant bericht ontvangen dat per 3 april 2011 mijn dienst werd beeindigd.

Tot mijn grote verbazing bleef Simpel maandelijks 5 euro afschrijven voor een dienst die zij niet geleverd hebben.

Na diverse brieven, mail en telefoontjes van mijn kant schijnt het niet helemaal door te dringen bij Simpel. Ondanks een excuusbrief van hun zijde dat het mis was gegaan bij de opzegging en dat ik vanaf april niets meer hoefde te betalen, blijft men brieven sturen dat ik de facturen van na april 2011 moet betalen.

De klantenservice is onbeschoft en bekt je af.
Dit terwijl Simpel fout is

Wat nu te doen?

Niet betalen.
Bij een incasso-procedure sta je sterk, want je hebt de excuusbrief van dat bedrijf.
Ik heb trouwens in het verleden ook een probleem gehad met Simpel, die klantenservice is inderdaad onbeschoft.

Heb een tip voor je om goedkoop pre-paid te bellen zonder dat simpel gedoe>
Maak je tel sim-lock vrij en neem een andere goedkope provider.
Zelf heb ik hele goeie ervaringen met Ortel.

Ben ook niet van plan te betalen. Inmiddels heb ik andere provider die goed bevalt.
Ik word een beetje *simpel* van hun handelswijze

[MoederUil]

Storneren en een selectieve blokkade voor Simpel aanbrengen
Je hebt bericht gehad dat het 3april 2011 is beeindigd(goed bewaren)

Niet bellen,en als ze aanmaningen oid sturen kopie van beeindiging dienst opsturen.
En niet meer reageren ,je hebt opgezegd ,simpel heeft het bevestigd.

Die brief stuur ik inmiddels twee keer per maand naar hen. Kost mij elke keer geld.
Haal inderdaad elke keer het geld terug en heb al twee rode kaarten voor intrekking incasso gestuurd.

Heb eens zitten zoeken, maar dit riekt dus naar oplichting.
Morgen maar eens verder uitzoeken.

[snepke]

Die blokkade moet je bij je bank aangeven

[MoederUil]

Wow krijg een mail dat alles geregeld gaat worden en nog een bedrag terug krijg. Ben benieuwd!

[J@@N]

He, ik dacht de enige te zijn die niet van de ** SIMPELE ** afkomen.

Ook mijn contract was reeds opgezegd, maar moest nog iets van 12,75 euro betalen, waarom?
Ja dat deelt Simpel nooit mede alleen dat er nog een bedrag open staat. Maar goed, op 26-9 kwam dus de rekening dat er in totaal nog 12,75 zou open staan en
op 27-9 maar betaald. Rond dezelfde datum heeft Simpel uit coulance weer 15 euro terug betaald en nu ontving ik van die Simpele weer een nieuwe rekening van
29,99 (factuur van 20 oktober en word 22 november verstuurd) ja ja, het abonnement was per 1 juli opgezegd (dit werd later per 31 juli) en het nummer is zelfs alweer vrij gegeven!

Dus ja, wanneer je aan Simpel begint. Ben je schor bij het einde!

Aan de ene kant wil ik er vanaf en ben ik geneigd te betalen, dan ben ik van dat gezeik af. Anderzijds is het gewoon oplichting.

[olaf79]

He, ik dacht de enige te zijn die niet van de ** SIMPELE ** afkomen.

Ook mijn contract was reeds opgezegd, maar moest nog iets van 12,75 euro betalen, waarom?
Ja dat deelt Simpel nooit mede alleen dat er nog een bedrag open staat. Maar goed, op 26-9 kwam dus de rekening dat er in totaal nog 12,75 zou open staan en
op 27-9 maar betaald. Rond dezelfde datum heeft Simpel uit coulance weer 15 euro terug betaald en nu ontving ik van die Simpele weer een nieuwe rekening van
29,99 (factuur van 20 oktober en word 22 november verstuurd) ja ja, het abonnement was per 1 juli opgezegd (dit werd later per 31 juli) en het nummer is zelfs alweer vrij gegeven!

Dus ja, wanneer je aan Simpel begint. Ben je schor bij het einde!

Aan de ene kant wil ik er vanaf en ben ik geneigd te betalen, dan ben ik van dat gezeik af. Anderzijds is het gewoon oplichting.

Ik zou zeker niet betalen om er maar vanaf te zijn. Dat is de omgekeerde wereld.

[Jolijn]

Aan de ene kant wil ik er vanaf en ben ik geneigd te betalen, dan ben ik van dat gezeik af. Anderzijds is het gewoon oplichting.

Wil je van je geld af?
-Zal ik je in een pb mijn rekeningnummer geven?
-In stukjes scheuren.
-De fik erin.
-Als wc papier gebruiken.
-Aan een Rowenco gedupeerde geven.

En wie zegt dat je er van af bent als je betaalt ?!
Je gaat toch niet zomaar voor iets betalen als je het niet verschuldigd bent?

[J@@N]

Wil je van je geld af?
-Zal ik je in een pb mijn rekeningnummer geven?

Mag, kan ik effen kijken of dat ik daar wat kan halen

Wil je van je geld af?
-In stukjes scheuren.
-De fik erin.
-Als wc papier gebruiken.

Ja en dan, licht er volgende maand weer een nieuwe en weer kosten
er bovenop. Uiteindelijk komt deze dan bij een incasso bureau / deurwaarde.

-Aan een Rowenco gedupeerde geven.

Ik ben sinterklaas niet, daarbij wat heeft het ene topic met het andere te maken.

En wie zegt dat je er van af bent als je betaalt ?!

Niemand, alleen is de kans groot dat de uiteindelijke kosten veel hogen worden,
daarbij heb ik genoeg aan mijn hoofd.

Je gaat toch niet zomaar voor iets betalen als je het niet verschuldigd bent?

Dat ben ik met je eens, alleen is het mijn schuld dat ik daar ooit klant geworden ben en heb je hier nauw eenmaal weinig rechten!

[Jolijn]

Ook al komt het bij een incassobureau en of deurwaarder, als jij 100% in je recht staat en Simpel kan je niet duidelijk maken (na jouw verzoeken) hierover, waarom je zou moeten betalen, dan laat je dat ook aan het incassobureau/deurwaarder weten.
Nogmaals, je betaalt toch niet klakkeloos aan elke halve zool die je een rekening stuurt?!

Het kan best zo zijn, dat juist als je betaalt, Simpel denkt 'mooi!, J@@n betaalt, zal wel klant zijn dan, laten we nog 's een factuur sturen'.

Rechten heb je zeker, of je nu bij Simpel bent of niet.
Genoeg topics hier over (incasso)kosten, deurwaarders enz.enz.

[J@@N]

Ik heb helaas de afgelopen tijd geleerd; dat recht hebben en recht krijgen twee verschillende dingen zijn!

Ik kan wel weer een aangetekende brief sturen, kost weer 7 euro en dat gaat dan ook weer op de stapel!

[seconds-out]

[Jolijn]

Ik heb helaas de afgelopen tijd geleerd; dat recht hebben en recht krijgen twee verschillende dingen zijn!

Ik kan wel weer een aangetekende brief sturen, kost weer 7 euro en dat gaat dan ook weer op de stapel!

Is toch nergens voor nodig? Een aangetekende brief? Er is op de site een contactformulier.

Maar goed waar bemoei ik me ook mee, als jij wilt betalen betaal je gewoon.
Maar dan niet zeuren en zuchten .

[MoederUil]

Ik heb helaas de afgelopen tijd geleerd; dat recht hebben en recht krijgen twee verschillende dingen zijn!

Ik kan wel weer een aangetekende brief sturen, kost weer 7 euro en dat gaat dan ook weer op de stapel!

Is toch nergens voor nodig? Een aangetekende brief? Er is op de site een contactformulier.

Maar goed waar bemoei ik me ook mee, als jij wilt betalen betaal je gewoon.
Maar dan niet zeuren en zuchten .

Uiteraard heeft Simpel een contactformulier. Prachtig ding!
Ze reageren alleen nooit op dat formulier.

@J@@N

Als het goed is heb je vam Simpel een bericht gekregen dat je abonnement per 1 juli is opgezegd?
Zoja dan hoef je de datum van 31 juli niet te accepteren.

Niet betalen dus. Jij hebt de bewijzen en er is geen rechter in Nederland die hun claim zal toewijzen.
Simpel werkt ook niet met contracten, dus hebben ze niets om mee te schermen.

[J@@N]

Email 21-06-2011;

Beste meneer van XXXXXX,


Dank voor uw bericht.

Volgens het systeem zijn er op 8-6-11, 16-6-11 en 20-6-11 sms’jes verstuurt met de melding van de openstaande factuur.

Ik vind het erg vervelend als hierover onduidelijkheid is ontstaan, mijn excuses hiervoor.

Graag hoor ik op welke wijze ik u als klant van dienst kan zijn.

Mocht u willen opzeggen zal ik dit per 1 juli kunnen realiseren.

Indien u klant wenst te blijven zou ik u graag de aansluitkosten bij hoge uitzondering willen vergoeden.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.


Met vriendelijke groeten,

XXXXXXXX

Simpel

Email 23-06-2011,
Beste meneer van XXXXX,



Dank voor uw bericht.

Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over Simpel, mijn excuses hiervoor.

Bij deze kan ik u bevestigen dat het contract per 31-7 is opgezegd. Deze dag is vanwege de opzegtermijn en om het nummer te beschermen de eerst mogelijke datum.

Als u het nummer wil behouden zou ik u willen adviseren om dit zo snel mogelijk aan te geven bij uw nieuwe provider.

Mocht ik u nog van dienst kunnen zijn in de toekomst hoor ik het graag, dan help ik u zo spoedig mogelijk verder.


Met vriendelijke groeten,


XXXXXX

Simpel

Email 30-09-2011;
From: XXX [XXX]
To: 'XXX' [XXX]
Sent: Fri, 30 Sep 2011 14:07:02 +0200
Subject: RE: Zie brief.

Beste mevrouw XXX,

Dank voor uw reactie.
Bijgevoegd vindt u kosteloos de specificatie van betreffende factuur.
Als de incasso mislukt, of er wordt een voorschot gevraagd, wordt er automatisch een sms verzonden vanuit het systeem, evenals een email met aanvullende informatie.
Indien u de sms'jes niet ontvangt hoor ik graag hoe lang dit al het geval is, dan kan er aan de hand van een vragenlijst waarop u de details kunt invullen wellicht achterhaald worden wat hiervan de oorzaak is.

Alle facturen staan gemotiveerd op uw persoonlijke pagina weergegeven. Elke maand ontvangt u een sms dat de factuur online staat weergegeven.
Indien de factuur niet wordt voldaan, wordt een herinnering verzonden met daarbij het betreffende factuurnummer vermeld.

Om u als klant tegemoet te komen stel ik voor om u bij hoge uitzondering en eenmalig het bedrag van 15 euro aan administratiekosten te vergoeden.
Hiervoor ontvang ik graag uw rekeningnummer, dan stort ik het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groeten,

XXX
Simpel

Dus de 15 euro ontvangen en op 22 november komen ze weer met een factuur van oktober!

O, ja nooit geen SMSjes van Simpel ontvangen!


Helaas kan ik hier geen bijlage plaatsen, anders had ik de betalingsherinnering van oktober ook online geplaatst!

[MoederUil]

Email 21-06-2011;

Beste meneer van XXXXXX,


Dank voor uw bericht.

Volgens het systeem zijn er op 8-6-11, 16-6-11 en 20-6-11 sms’jes verstuurt met de melding van de openstaande factuur.

Ik vind het erg vervelend als hierover onduidelijkheid is ontstaan, mijn excuses hiervoor.

Graag hoor ik op welke wijze ik u als klant van dienst kan zijn.

Mocht u willen opzeggen zal ik dit per 1 juli kunnen realiseren.

Indien u klant wenst te blijven zou ik u graag de aansluitkosten bij hoge uitzondering willen vergoeden.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.


Met vriendelijke groeten,

XXXXXXXX

Simpel

Email 23-06-2011,
Beste meneer van XXXXX,



Dank voor uw bericht.

Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over Simpel, mijn excuses hiervoor.

Bij deze kan ik u bevestigen dat het contract per 31-7 is opgezegd. Deze dag is vanwege de opzegtermijn en om het nummer te beschermen de eerst mogelijke datum.

Als u het nummer wil behouden zou ik u willen adviseren om dit zo snel mogelijk aan te geven bij uw nieuwe provider.

Mocht ik u nog van dienst kunnen zijn in de toekomst hoor ik het graag, dan help ik u zo spoedig mogelijk verder.


Met vriendelijke groeten,


XXXXXX

Simpel

Email 30-09-2011;
From: XXX [XXX]
To: 'XXX' [XXX]
Sent: Fri, 30 Sep 2011 14:07:02 +0200
Subject: RE: Zie brief.

Beste mevrouw XXX,

Dank voor uw reactie.
Bijgevoegd vindt u kosteloos de specificatie van betreffende factuur.
Als de incasso mislukt, of er wordt een voorschot gevraagd, wordt er automatisch een sms verzonden vanuit het systeem, evenals een email met aanvullende informatie.
Indien u de sms'jes niet ontvangt hoor ik graag hoe lang dit al het geval is, dan kan er aan de hand van een vragenlijst waarop u de details kunt invullen wellicht achterhaald worden wat hiervan de oorzaak is.

Alle facturen staan gemotiveerd op uw persoonlijke pagina weergegeven. Elke maand ontvangt u een sms dat de factuur online staat weergegeven.
Indien de factuur niet wordt voldaan, wordt een herinnering verzonden met daarbij het betreffende factuurnummer vermeld.

Om u als klant tegemoet te komen stel ik voor om u bij hoge uitzondering en eenmalig het bedrag van 15 euro aan administratiekosten te vergoeden.
Hiervoor ontvang ik graag uw rekeningnummer, dan stort ik het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groeten,

XXX
Simpel

Dus de 15 euro ontvangen en op 22 november komen ze weer met een factuur van oktober!

O, ja nooit geen SMSjes van Simpel ontvangen!


Helaas kan ik hier geen bijlage plaatsen, anders had ik de betalingsherinnering van oktober ook online geplaatst!

Ze zijn echt niet wijs daar. Niet betalen dus. Genoeg bewijs dat ze onterecht handelen.
Dit flikten ze bij mij dus ook en eindeljk ben ik er vanaf.

[J@@N]

Ze zijn echt niet wijs daar. Niet betalen dus. Genoeg bewijs dat ze onterecht handelen.
Dit flikten ze bij mij dus ook en eindeljk ben ik er vanaf.

Hoe is dat jou gelukt?
Gewoon door niet te betalen?

[MoederUil]

Ze zijn echt niet wijs daar. Niet betalen dus. Genoeg bewijs dat ze onterecht handelen.
Dit flikten ze bij mij dus ook en eindeljk ben ik er vanaf.

Hoe is dat jou gelukt?
Gewoon door niet te betalen?

In de laatste brief duidelijk geschreven dat als ze niet stopten er aangifte zou volgen van oplichting.
Immers ik had de bewijzen dan ik geen klant meer ben bij hen vanaf 3 april dit jaar.

Overigens stuurde ik mijn brieven zonder aangetekend op
En nee ik betaalde niet. Ga niet betalen voor iets wat ik niet gebruikt of besteld heb.

Het is een administratieve puinhoop bij hen.