Radar

hallo
ik heb in juni een hi abonnement afgesloten
en netjes binnen gekregen maar daarna begonnen de problemen
bij de eerste keer viel me telefoon uit en deed het niet meer op gestuurt voor reparatie en de eerste keer na reparatie deed hij het weer
nog geen twee maanden verder weer het zelfde probleem weer op gestuurt voor reparatie en na een tijdje zag ik op de reparatie status dat me telefoon niet meer gemaakt werd om dat het vocht schade had
nu vraag ik me af hoe dat kan want ik neem hem nooit mee in de bad kamer of vochtige ruimtes
nu heb ik hi op gebelt en het probleem uit gelegt maar hi doet er verder niks aan
om dat het een probleem van mij is ze hadden mij ook niet verteld dat ik een verzekering kon afsluiten daar voor alleen is de vraag of hij dat ook wel gerepareerd word
me htc desire s in net 5 maanden oud en nu al niet meer te repareren
me vraag hier bij is wat kan ik hier aan doen
want ik heb of had garantie van een jaar
en ik wil het abonnement op zeggen van wege dit maar dat kan niet om dat dit geen gegronde rede is voor opzegging
wat kan ik doen????
met vriendelijk groet
Mevr P.J Van Vliet

Telefoon opvragen en een harde reset uitvoeren.

Wat was trouwens precies het probleem dat hij het niet meer deed?
Kreeg je een foutmelding of wilde hij niet meer doorstarten, bijvoorbeeld omdat hij na opstarten direct vast liep?

ik heb de foto's al op gevraagt maar daar krijg ik steed geen reactie op
hij wil helemaal niet meer opstarten hij komt niet eens in het begin scherm
zelf niet met de op lader er aan

En je had ook al een harde reset geprobeerd?
Heb met mijn Desire S ook wel eens een vastloper gehad en dat hij daarna niet meer wilde opstarten.
Vervolgens via de uitknop + volume naar onder knop ingedrukt te houden tegelijk opgestart en dan kom je in de bios terecht, waar je "factory reset" kunt selecteren.
Daarna liep hij weer als een zonnetje.

heb ik ook al geprobeerd maar helemaal niks
ik heb de htc er weer eens uit de doos gehaalt kijken of hij het nog doet ik krijg alleen een wit scherm met htc er in
als het een vocht probleem is dan doet hij het helemaal niet meer ?????

De telefoon is 5 maanden oud?... Dan moet de verkoper (bij de 1e 6 maanden) bewijzen dat u het toestel defect heeft gemaakt!

Dát vochtprobleem is een SMOES om er onderuit te komen, dit is al een keer bij Kassa op Tv behandeld.

Niet alleen Kpn-Hi maakt zich hier schuldig aan, maar ook andere providers.

Helaas is de klant wederom de dupe; indien u een rechtbijstandverzekering heeft is het misschien handig om te "dreigen" met een rechtzaak betreft deze.

pauwtje76 schreef:heb ik ook al geprobeerd maar helemaal niks
ik heb de htc er weer eens uit de doos gehaalt kijken of hij het nog doet ik krijg alleen een wit scherm met htc er in
als het een vocht probleem is dan doet hij het helemaal niet meer ?????

Ja, in dat geval zou juist een harde reset moeten werken dus met powerknop + volumeknop ingedrukt houden opstarten.
Je komt dan in de HTC BIOS selectie en die ziet er zo uit :


Tevens las ik in de consumentenbond gids dat je in feite altijd recht hebt op kosteloze vervanging of reparatie als een toestel binnen het eerste half jaar al kapot gaat. Zoek dit eens uit of dat wettelijk is, anders heb je een sterk punt!