Radar

heb op 11 november 2011 een dvd speler bij Wehkamp besteld.Wilde de dvd speler gelijk betalen via ideal het ging om een bedrag van 29,94.Wilde bij ABN-AMRO bank betalen maar kreeg meerdere malen de mededeling dat het niet gelukt was.Heb het toen bij de Rabo-bank via ideal betaald en dat ging vlot.Tot mijn verbazing zag ik later dat er bij de ABN-AMRO bank ook 29,94 afgeschreven was.Heb verschillende keren een mail gestuurd en ook een rekeningoverzicht per post naar Wehkamp gestuurd maar ze kunnen de tweede betaling niet vinden.Als ik ooit nog iets daar bestel zal ik wel achteraf betalen.Vind het beneden alle peil dat ze doodleuk zeggen de tweede betaling niet te kunnen vinden de betaling is gelijk na elkaar gedaan dus dat moet opvallen.Maar helaas men reageert niet meer,waardeloos bedrijf om zo met je klanten om te gaan.

Het gaat hier om een 'onverschuldigde betaling' dus die moet je gewoon terug kunnen krijgen idd.

dat dacht ik ook maar het duurt nu al langer als 2 weken en dan ga je toch twijfelen maarja het kan nog dus afwachten

Hetgeen ArneLH stelt klopt, u heeft dus een vordering op Wehkamp. U zou nog even kunnen afwachten of de betaling nog teruggestort wordt. Of u stuurt een brief waarin u aangeeft de betaling dubbel te hebben gedaan. Hierin geeft u aan dat u verwacht dat ze eenmaal het bedrag xxx voor <specifieke datum> terugstorten aan u. Zet erbij dat ze in verzuim zijn, mochten ze hier niet op ingaan en dat u andere wegen gaat bewandelen uw vordering te innen waarbij de gemaakte kosten volledig op Wehkamp verhaald zullen worden.

Indien zij niet voor de gestelde datum betaald hebben, kunt u een incassobureau inschakelen.

bedankt voor de tip wacht het nog even af en ga dan een brief sturen met de tekst die in uw berichtje staat

Er zijn op internet vast wel voorbeeldbrieven te vinden. U kunt ook een ingebrekestelling als leidraad nemen, deze moet hier en daar wel aangepast worden.

Indien nodig kunt u ook hulp vragen bij juridisch loket bij het opstellen van de brief, eerste advies daar is doorgaans gratis.

Wehkamp levert mijn bestellingen niet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

hop schreef:Wehkamp levert mijn bestellingen niet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beetje weinig informatie of niet?

Ik had een orgel en een piano besteld.

hop schreef:Ik had een orgel en een piano besteld.

Maar waarom leveren ze niet? Product tijdelijk niet leverbaar oid?

Dat denk ik.

ArneLH schreef:

hop schreef:Wehkamp levert mijn bestellingen niet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beetje weinig informatie of niet?

En vermeld even hoeveel uitroeptekens je gebruikt hebt dan hoeven wij ze niet te tellen. Of zeg even wat voor toestenbord je hebt.

hop schreef:Dat denk ik.

Heb je Wehkamp gebeld om te vragen waar je bestelling blijft?

Ja gisteren nog !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

hop schreef:Ja gisteren nog !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Maar wat gaven ze dan voor reden?

Moet uit China komen.

hop schreef:Moet uit China komen.

Maar dan is het toch duidelijk? Wat is het probleem?

Dat ik al 4 maanden wacht maar ga het annuleren. Bedankt voor je reacties

hop schreef:Dat ik al 4 maanden wacht maar ga het annuleren. Bedankt voor je reacties

4 maanden is idd wel heel lang! Succes!

Emmy75 schreef:Er zijn op internet vast wel voorbeeldbrieven te vinden. U kunt ook een ingebrekestelling als leidraad nemen, deze moet hier en daar wel aangepast worden.

Ik zou juist een ingebrekestelling als leidraad nemen, omdat dit er voor zorgt dat de tegenpartij in verzuim komt en derhalve schade vergoed kan worden.