Opel Master Service Garantie - Hoezo service?
Geplaatst: 27 okt 2003 15:11
Na een pechgeval wil Opel niet tot vergoeding overgaan van de garagekosten ondanks dat dit in principe onder de dekking van Opel Master Service Garantie valt. Ik zou niet aan de voorwaarden voldoen omdat ik een oud nummer blijk te hebben gebeld dat in een recente Opel folder stond, maar leidde tot de oude Service Provider die mij op haar beurt niet heeft doorverwezen. Ook doet Opel moeilijk over dat ik niet direct zou hebben gebeld terwijl ik binnen 12 uur gebeld heb en de auto nog steeds met pech thuis stond.
Ik vind de service van Opel schromelijk tekort schieten. Ik kan bewijzen te goeder trouw te hebben gehandeld en zou van Opel mogen verwachten dat ze handelen in de geest van waarom de Service Garantie is opgezet: service voor mensen die hun auto jaarlijks trouw laten onderhouden bij de officiele Opel dealer. Verder is Opel zelf verantwoordelijk voor de slechte communicatie van het juiste telefoonnummer.
Mijn volgende aankoop is waarschijnlijk geen Opel meer: kapotte auto en geen service.
Ik vind de service van Opel schromelijk tekort schieten. Ik kan bewijzen te goeder trouw te hebben gehandeld en zou van Opel mogen verwachten dat ze handelen in de geest van waarom de Service Garantie is opgezet: service voor mensen die hun auto jaarlijks trouw laten onderhouden bij de officiele Opel dealer. Verder is Opel zelf verantwoordelijk voor de slechte communicatie van het juiste telefoonnummer.
Mijn volgende aankoop is waarschijnlijk geen Opel meer: kapotte auto en geen service.