Radar

Op 5-10-2011 ben ik een studie begonnen die uit 3 modulen bestaat.

5-10-2011 Ik meld mij aan bij de digitale leeromgeving en activeer. Daarna kan ik niet inloggen.
5-10-2011 Ik stuur een e-mail naar [email protected] en leg het probleem uit.
11-10-2011 Geen antwoord, dus ik stuur een rappel.
17-10-2011 Eindelijk antwoord: er zijn problemen met Studentennet.
31-10-2011 Aangezien ik nog steeds niet kan inloggen, nog maar eens gevraagd of er nog steeds problemen zijn.
15-11-2011 Nog geen antwoord. Ik Stuur Els Beltman een e-mail.
16-11-2011 Probleem opgelost. Er waren helemaal geen problemen met Studentennet (mijn conclusie) maar ik had leestekens in mijn wachtwoord gebruikt en daarvan gaat het systeem kennelijk over zijn nek.

Volgende probleem: De verkeerde module staat in Studentennet – die wordt in januari 2013 pas verstuurd. De module waarvoor ik huiswerk moet inleveren, staat er niet bij.
16-11-2011 Els Beltman teruggemaild en het probleem uitgelegd.
17-11-2011 E-mail van Els Beltman: hier kan ze niets aan doen, dat is voor de mentor. Ze heeft de e-mail doorgestuurd naar de mentor (om het proces te bespoedigen).

Het is nu 30-11-2011. Je raadt het: geen antwoord van de mentor.

Beter stoppen, lijkt me verstandiger.
Als die mogelijkheid er tenminste is.

Overigens 3013 zou ik even veranderen in je tekst in 2013.

.
Ze hebben een telefoonnummer, waarom niet even bellen ?
...
Bent u al student bij het NTI?
Dan verzoeken wij u te bellen met onze afdeling klantenservice
of studiebegeleiding (071-561 01 01).
.

Als ik dit lees vrees ik voor mijn zojuist verzonden klacht:(.

Kort samengevat:
Had me ingeschreven voor een examen kwam hem maar niet tegen op webportal bij 'ingeschreven examen'. Vervolgens klantenservice gebeld dit omdat ik maar geen reactie kreeg op mijn hierover verzonden mailtje. Bleek ik niet ingeschreven te zijn voor het examen, foutje kan gebeuren, dacht ik nog. En omdat ik dacht dat het ook opgelost was want mij mentor(nog nooit gesproken tot dit telefoongesprek) zou mij voor het eerst volgende examen inschrijven dat in januari is. ach, een maand extra de tijd om te leren wat maakt uit.
U raad het al: NIET DUS en nu blijkt dat ik mij niet meer kan inschrijven voor januari en zou moeten wachten tot MEI!!!
Ik heb nu een klachtenmail verzonden en hoop dat ik als nog het examen kan maken in januari.....fingers crossed

En dit is dan alleen nog over het examen, over de stage onderdeel van mijn opleiding begin ik maar niet want daar raak ik momenteel zelf nog van

Chocomelk:
bedankt moet de boosheid geweest zijn!

Duiner:
Bellen is zinloos. Dat heb ik wel begrepen uit de talloze andere klachten op de diverse fora!

jjimmink schreef:Duiner:
Bellen is zinloos. Dat heb ik wel begrepen uit de talloze andere klachten op de diverse fora!

maar heb je het zelf al gedaan ?
.

Duiner:
Ik snap niet waar je heen wilt. Leven we in 1975 of 2011? Ik heb nooit gebeld met ze en ben ook niet van plan te bellen. Als ik een e-mail stuur, verwacht ik een fatsoenlijk antwoord. Wat is het voordeel van bellen? Dat je een uur aan de lijn kunt blijven hangen? Dat je je tijd zit te verprutsen met iemand die geen idee heeft waarover je het hebt en er net zo min in geïnteresseerd is?
De enige reden die ik kan bedenken is dat ze bij het NTI niet kunnen tikken. Dan kan ik ze een cursus van het LOI aanraden! Of NHA.

jjimmink schreef:Duiner:
Ik snap niet waar je heen wilt. Leven we in 1975 of 2011? Ik heb nooit gebeld met ze en ben ook niet van plan te bellen. Als ik een e-mail stuur, verwacht ik een fatsoenlijk antwoord. Wat is het voordeel van bellen? Dat je een uur aan de lijn kunt blijven hangen? Dat je je tijd zit te verprutsen met iemand die geen idee heeft waarover je het hebt en er net zo min in geïnteresseerd is?
De enige reden die ik kan bedenken is dat ze bij het NTI niet kunnen tikken. Dan kan ik ze een cursus van het LOI aanraden! Of NHA.

het voordeel van bellen is persoonlijk ( !!) contact

als ik iets bel, ook ja na 1975 doe ik dat , ...dan bereik ik altijd meer dan wachten op een mail
Het is maar net HOE je met die ander een gesprek voert..
.

Duiner,
Wellicht heb je gelijk dat een persroonlijk contact beter is ... Het probleem is dat ik niet de indruk heb dat dit bij het NTI iets uitmaakt.
Helaas heb ik alle fora pas gelezen nadat ik me ingeschreven had en de problemen ontstonden. In deze fora lees ik precies de problemen terug die ik nu ook ondervind: geen antwoord via e-mail of áls je al antwoord krijgt, is het een nietszeggend berichtje na een week of twee. De berichten in de fora sluiten precies aan op mijn ervaringen. Zelfs de gunstige berichten, nl. dat Els wél reageert en problemen oplost!
Welnu, in dezelfde fora lees ik ook de berichten van mensen die gebeld hebben. Ze wachten tot drie kwartier en krijgen uiteindelijk te horen dat "ze teruggebeld worden"- hetgeen dus nooit gebeurt. Ik verwacht van een belletje naar het NTI dus HELEMAAL NIETS.
Ik zie niet in waarom de berichten over de e-mails wél zouden kloppen en de berichten over de telefoontjes níet.
Bovendien heb je gelijk: een groot deel van de uitkomst van zo'n gesprek hangt af van hóe je het gesprek voert. En ik kan je verzekeren dat als ik een kwartier of langer moet wachten voor ik te horen krijg dat ik teruggebeld wordt, de persoon aan de andere kant van de lijn volledig verrot scheld. En dat is nou ook weer niet de bedoeling lijkt me.

jjimmink schreef:. En ik kan je verzekeren dat als ik een kwartier of langer moet wachten voor ik te horen krijg dat ik teruggebeld wordt\
, de persoon aan de andere kant van de lijn volledig verrot scheld.
En dat is nou ook weer niet de bedoeling lijkt me.

dat is dus de reden waarom u niet wilt bellen.. u kunt u niet beheersen !!

Tja, dan is het echt uw probleem .......werk eerst daar maar eens aan !
,

Update:

2-12-2011 Mentor heeft mij gebeld. E.e.a. is een vergissing mijnerzijds (de module staat elders op Studentennet en niet bij huiswerk omdat het niet hoeft te worden ingestuurd).

Het blijft voor mij wel een raadsel waarom het 2 maanden geduurd heeft voordat alles was opgelost. Dit had binnen een week gekund!

Ben in februari begonnen met de opleiding doktersassistente NTI.

Heb voor het aanmelden zoals gewoonlijk de gevraagde vooropleidings documenten verzonden, de certificaten van Havo en certificaten van het opleiding doktersassistente die ik nog niet afgerond had.

Als ik 3 toetsen zou afleggen zou ik mijn diploma gehaald hebben.

Nti geeft mij de vrijstellingen door en ik mag beginnen. Echter heb ik me niet kunnen aanmelden bij het intranet en het indienen van examenaanvragen lukt ook niet.

Na veel contact met hun opgenomen te hebben, bleek half jaar later dat NTI vond dat ik niet voldoe aan de vooropleidingseisen en ik de opleiding niet mag afronden met maar 3 toetsen.

Middels had ik al betaald voor niks met een bedrag van 1400 euro en kreeg mijn geld ook niet terug, dit was niet mogelijk.

Ook kreeg ik de schuld van dat ik niet had doorgegeven wat voor achtergrond ik had, terwijl ik hun letterlijk mijn certificaten van de Havo verzonden heb en ook die van de doktersassistente... daarom hebben ze toch ook vrijstelling uitgesproken.

Nu moet ik maar 1 toets afleggen om mijn diploma te behalen . De resterende toetsen heb ik bij Capabel mogen afleggen, waarom dan niet bij nti!! Waarom voldoe ik daar wel aan de vooropleidingseisen en waarom dan niet bij NTI.Bij capabel is het oude stijl voorbij dus kan ik daar net niet terecht met 1 toets.

Contact opgenomen met Els Beltman, Situatie uitgelegd, zij zou een oplossing vinden, echter na een antwoord kreeg ik niks meer van haar te horen. Heb haar daarna nog 3 keer gemaild, en nog steeds geen antwoord.

Ik wil gewoon mijn diploma behalen en de laatste toets mogen afleggen, middels heb ik ook betaald daartegenover verwacht ik toch echt wel een examen te mogen afleggen... niemand wilt een bedrag van 1400 euro voor niks betalen.

Hoop advies te kunnen krijgen wat te doen om mijn diploma alsnog te mogen halen bij nti.