Radar

Vele maanden ben ik bezig geweest om mijn familie lid te ondersteunen in de strijd met Keuken Kampioen, filiaal Middelburg. Door slechte voorlichting,geen duidelijk 3 d tekening ,niet luisteren naar client kwam er een
keuken te voorschijn welke na montage geheel niet voldeed aan de wensen, te lage kasten,afvoerpijp in het zicht etc etc. Elke keer maar wachten,wachten..
Na een brief aan de directie (klagen bij het filiaal haalt niets uit)werd klacht simpel afgedaan door de clientenservice met de tekst : het spijt ons , maar helaas.............
Niets aan te doen ,kortom bij Keuken Kampioen geldt niet de term wij zijn pas tevreden als u tevreden bent ! Heel het traject van aankoop (geen goede specificatie) tot montage /aflevering is waardeloos te noemen, niet aan te bevelen met deze firma in zaken te gaan!!

.
wat ik mij altijd afvraag , is, als ze bezig zijn met monteren, dan zie het toch fout gaan , of niet ?

dan kan je a la minuut het af laten breken, namelijk
en nemen ze het weer terug

of ben ik nog ouderwets , dat dat toen wel nog wel kon ?
.

en als je alles vooraf al betaald hebt??
dat moet nl bij dmg groep.

wij zijn pas tevreden als u tevreden bent

Zodra het geld binnen bedoelen ze zeker....

dan kan je a la minuut het af laten breken, namelijk en nemen ze het weer terug

Waarom zou de winkel dat doen? Als er simpelweg geleverd wordt wat op de overeenkomst staat, kun je achteraf moeilijk klagen over te lage kasten.

als je alles vooraf al betaald hebt?? dat moet nl bij dmg groep.

Voor dat soort praktijken kun je je beklagen bij consumentenautoriteit
Kan de winkel weer eens een boete krijgen.....

16again schreef:Als er simpelweg geleverd wordt wat op de overeenkomst staat, kun je achteraf moeilijk klagen over te lage kasten.
.....

dan vraag ik mij af, wie de maten niet goed heeft opgenomen ,
..

Borgesius schreef:Vele maanden ben ik bezig geweest om mijn familie lid te ondersteunen in de strijd met Keuken Kampioen, filiaal Middelburg. Door slechte voorlichting,geen duidelijk 3 d tekening ,niet luisteren naar client kwam er een
keuken te voorschijn welke na montage geheel niet voldeed aan de wensen, te lage kasten,afvoerpijp in het zicht etc etc.

Wat staat hierover op de overeenkomst?

Ik begrijp dat hun motto is: "wij zijn niet tevreden totdat u niet tevreden bent!".

echwel schreef:en als je alles vooraf al betaald hebt??
dat moet nl bij dmg groep.

Je kunt de overeenkomst gewoon tekenen en vervolgens weigeren om te betalen totdat ze de keuken hebben geleverd. Wanneer men aangeeft dat de keuken niet wordt geleverd totdat er vooruit is betaald of men de keuken niet heeft geleverd op de fatale datum, zoals vermeld in bijvoorbeeld je ingebrekestelling (je moet bewijs van ontvangst hebben, maar daarvoor volstaat een reactie prima) dan kun je ergens anders de keuken bestellen. Eventuele meerprijs kun je dan verhalen op de DMG groep.

Is er een geschilleencommissie ?