Radar

Ook ik ervaar helaas problemen met HN.
Probeer al dagen mijn beltegoed op te waarderen, echter sms wordt niet verzonden/ontvangen en via internet lukt niet omdat systeem zowel mijn 'oude' als nieuwe nummer niet herkend. Blijkbaar is er iets ernstig mis gegaan met het porteren van mijn oude T-m. nummer.
Inmiddels dus niet meer in staat te bellen, nog wel bereikbaar... Heb minstens 4 maal bericht verzonden met verzoek mij zsm te contacten, sinds afgelopen vrijdag; tot nu toe radio(gsm)-stilte. Dit geeft mij niet veel vertrouwen in het zo veel belovende HN............ Hoe kom ik aan beltegoed als IK wel wil, maar HN niet reageert!?!?
Is er iemand thuis bij HN?!?

sasvandegriek schreef:Ook ik ervaar helaas problemen met HN.
Probeer al dagen mijn beltegoed op te waarderen, echter sms wordt niet verzonden/ontvangen en via internet lukt niet omdat systeem zowel mijn 'oude' als nieuwe nummer niet herkend. Blijkbaar is er iets ernstig mis gegaan met het porteren van mijn oude T-m. nummer.
Inmiddels dus niet meer in staat te bellen, nog wel bereikbaar... Heb minstens 4 maal bericht verzonden met verzoek mij zsm te contacten, sinds afgelopen vrijdag; tot nu toe radio(gsm)-stilte. Dit geeft mij niet veel vertrouwen in het zo veel belovende HN............ Hoe kom ik aan beltegoed als IK wel wil, maar HN niet reageert!?!?
Is er iemand thuis bij HN?!?

Beste klant,

Wij begrijpen dat het vervelend is dat je niet kunt opwaarderen via sms. Graag zouden wij wat gegevens van je willen ontvangen, zoals telefoonnummer, emailadres en je achternaam. Zou je deze in een prive bericht naar ons willen sturen? Zou je daar meteen kunnen aangeven wanneer je een sms geprobeerd hebt te versturen en hoe laat dat is geweest. Twee andere moeglijkheden om op te waarderen is via Ideal ( online opwaarderen ) of automatisch opwaarderen ( Indien je hier gebruik van zou willen maken, dien je dit aan te vinken op je hollandsnieuwe account ).

Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe