[ archief ] Geen garantie op dure jas bij HoutBrox?

[Haaaniet]

Vorige winter kocht ik een winterjas van €300,- bij de HoutBrox in Uden. Toen ik de jas begin deze winter uit de kast haalde om te laten stomen bleek dat er een grote vale plek zat op de plaats waar mijn schoudertas aan de voorkant op de heup hangt. Geen gezicht.
Nader onderzoek wees uit dat de jas op verschillende plaatsen slijtageplekken vertoonde.

2 Weken geleden heb ik de jas bij de winkel in Nijmegen achtergelaten met deze klacht en vandaag kwam er eindelijk een antwoord.
HoutBrox erkent dat de jas veel slijtage vertoont maar omdat het een model van vorig jaar betreft geven ze geen enkele garantie meer.

Mag dit?
Mag je er als consument niet van uitgaan dat een jas (en zeker een dure jas) een aanschaf is voor een paar jaar en geen wegwerpartikel? Ik heb hem dit jaar haast niet gedragen omdat de winter zo ontzettend laat is begonnen.

[olaf79]

Vorige winter kocht ik een winterjas van €300,- bij de HoutBrox in Uden. Toen ik de jas begin deze winter uit de kast haalde om te laten stomen bleek dat er een grote vale plek zat op de plaats waar mijn schoudertas aan de voorkant op de heup hangt. Geen gezicht.
Nader onderzoek wees uit dat de jas op verschillende plaatsen slijtageplekken vertoonde.

2 Weken geleden heb ik de jas bij de winkel in Nijmegen achtergelaten met deze klacht en vandaag kwam er eindelijk een antwoord.
HoutBrox erkent dat de jas veel slijtage vertoont maar omdat het een model van vorig jaar betreft geven ze geen enkele garantie meer.

Mag dit?
Mag je er als consument niet van uitgaan dat een jas (en zeker een dure jas) een aanschaf is voor een paar jaar en geen wegwerpartikel? Ik heb hem dit jaar haast niet gedragen omdat de winter zo ontzettend laat is begonnen.

Wat een kolder argument van houtbrox. Natuurlijk zit er op die jas de gebruikelijke garantie (2 jaar) en mits u die jas normaal heeft behandelt (en conform wasvoorschrift gewassen heeft) moet u gewoon een nieuwe, vergelijkbare jas krijgen of uw aankoopbedrag terug.

Dat het een model van vorig jaar betrof heb jij helemaal geen snars mee te maken. Gewoon geld terug.

[Pindakaaspotje]

**** CENSUUR! TROS RADAR

[Chocomelk]

Sorry pindakaaspotje maar kan me niet voorstellen dat een jas van
€ 300,00 gemaakt is om maar 1 winterseizoen mee te kunnen mits het goed gewassen en behandeld word zoals het hoort.

[Pindakaaspotje]

**** CENSUUR! TROS RADAR

[witte angora]

Ik ben de man van de domme vragen, en de domme opmerkingen, ik weet het. Maar toch.

Toen ik de jas begin deze winter uit de kast haalde om te laten stomen bleek dat er een grote vale plek zat op de plaats waar mijn schoudertas aan de voorkant op de heup hangt. Geen gezicht.
Nader onderzoek wees uit dat de jas op verschillende plaatsen slijtageplekken vertoonde.

Zag je die plekken dan niet toen je hem in het voorjaar weghing, of zelfs vóór die tijd? Dan had je bijna een jaar eerder terug kunnen gaan, en stond je veel sterker denk ik.

En inderdaad, een bedrag van 300 euro zegt in kledingland helemaal niets meer, als het om kwaliteit gaat. Al te vaak gaat dure kleding veel minder lang mee dan goedkopere. En anders is het wel een modeartikel, bedoeld om twee, hooguit drie seizoenen te dragen, en dan mag het naar Afrika, omdat het hier inmiddels hopeloos verouderd is.

[sephora30]

Ik vind ook dat zo`n dure jas wel langer mee mag dan 1 winter.
De winkel had je op zn minst tegemoet kunnen komen, desnoods met een tegoedbon twv een bepaald bedrag.

Slechte service.

[olaf79]

Ik ben de man van de domme vragen, en de domme opmerkingen, ik weet het. Maar toch.

Toen ik de jas begin deze winter uit de kast haalde om te laten stomen bleek dat er een grote vale plek zat op de plaats waar mijn schoudertas aan de voorkant op de heup hangt. Geen gezicht.
Nader onderzoek wees uit dat de jas op verschillende plaatsen slijtageplekken vertoonde.

Zag je die plekken dan niet toen je hem in het voorjaar weghing, of zelfs vóór die tijd? Dan had je bijna een jaar eerder terug kunnen gaan, en stond je veel sterker denk ik.

En inderdaad, een bedrag van 300 euro zegt in kledingland helemaal niets meer, als het om kwaliteit gaat. Al te vaak gaat dure kleding veel minder lang mee dan goedkopere. En anders is het wel een modeartikel, bedoeld om twee, hooguit drie seizoenen te dragen, en dan mag het naar Afrika, omdat het hier inmiddels hopeloos verouderd is.

De prijs is niet relevant. Een jas hoort langer mee te gaan dan 1 seizoen, ook al is de mode het volgend seizoen veranderd. Een jas is gewoon een consumenten artikel en daarop zit dus de wettelijke garantie. Als je als verkoper een product verkoopt dat niet aan die garantie kan voldoen kun je het beter niet verkopen.

Ergo:
- uit de mode is gewoon een smoes.
- TS heeft gewoon recht op reparatie / vervanging / geld terug.

[olaf79]

Ik vind ook dat zo`n dure jas wel langer mee mag dan 1 winter.
De winkel had je op zn minst tegemoet kunnen komen, desnoods met een tegoedbon twv een bepaald bedrag.

Slechte service.

Mensen het gaat hier niet over slechte service of coulance. Het gaat hier om een wettelijk recht dat je sowieso al hebt. Dat een artikel uit de mode is, is geen enkele reden waarom het na zo'n korte tijd al versleten zou zijn. Dat het artikel niet meer leverbaar is, heeft de koper niks mee te maken. In zo'n geval moet er een vergelijkbare jas geleverd worden of het geld terug.

[Haaaniet]

@ witte angora:
Helemaal geen domme vraag hoor. De vale plek op de jas zit vrij laag aan de voorkant/zijkant, net boven de zak.
Omdat ik mezelf niet van top tot teen in de spiegel zie als ik een winterjas aanheb en de de kale plek van bovenaf niet zichtbaar was ivm een permanent aanwezige schoudertas, heb ik het vorig jr. idd niet gezien.
En ik heb de gewoonte om een jas vuil weg te hangen en aan het begin van het seizoen fris te laten stomen als dat nodig is.
Bij de stomerij lag de jas op de toonbank en toen zagen we het. Mevrouw van de stomerij schrok en adviseerde me ermee terug te gaan.

Ik begrijp heus wel dat men niet verplicht is de jas voor het aankoopbedrag te vergoeden maar vraag me af of een winterjas niet ook valt onder de wettelijke garantietermijn van 2 jr. Dit zou m.i. los moeten staan van mode.

In elk geval bedankt voor al jullie reacties.

[Jolijn]

Kan die vale plek komen van de schoudertas?

[Pindakaaspotje]

**** CENSUUR! TROS RADAR

[Suzanne 326]

Het is natuurlijk logisch wanneer u de schoudertas altijd op dezelfde plek draagt en deze schuurt constant op dezelfde plek zal de stof slijten en lichter worden, dit heeft niks met garantie te maken maar is gewoon gebruikers slijtage.

[olaf79]

Het is natuurlijk logisch wanneer u de schoudertas altijd op dezelfde plek draagt en deze schuurt constant op dezelfde plek zal de stof slijten en lichter worden, dit heeft niks met garantie te maken maar is gewoon gebruikers slijtage.

Dat kan natuurlijk. Maar dan had houtbrox dat als argument moeten aandragen. De smoes dat de jas uit de mode is en er dus geen garantie meer op zit is een van de categorie BS.

[olaf79]

Wederom komt overal weer de "wettelijke" termijn van 2 jaar. Dat bestaat dus helemaal niet. De vraag is alleen of je er vanuit mag gaan dat een jas altijd langer dan 1 seizoen mee moet gaan. Dat betwijfel ik... mijns inziens volledig afhankelijk van het soort jas.

Dit zal wel weer uitlopen op een 50 kantjes vol topic over die wettelijke garantie..

De wet maakt geen uitzondering voor textiel. Wel voor bedervelijke waar, en goederen die van nature al niet langer dan 2 jaar meegaan.

[sephora30]

Nooit gehoord dat een jas na een paar maanden dragen een slijtplek gaat vertonen van je tas. Je hebt een jas toch niet 24 uur per dag met tas aan

[olaf79]

Lees het eerste bericht van TS nog eens door. Houtbrox geeft toe dat de jas veel slijtage vertoond, ergo, er is iets mis met de jas...

Alleen geeft men geen garantie omdat de jas uit de mode is...
Ergo K*tsmoes.

[Jolijn]

Lees het eerste bericht van TS nog eens door. Houtbrox geeft toe dat de jas veel slijtage vertoond, ergo, er is iets mis met de jas...

Alleen geeft men geen garantie omdat de jas uit de mode is...
Ergo K*tsmoes.

Waarschijnlijk vorige jaar verkocht met het verkooppraatje dat het een model is dat lang meegaat, niet aan modefratsen onderhevig enz.

[Spuiter]

Misschien toch maar die vieze gewoonte afleren.

[olaf79]

Lees het eerste bericht van TS nog eens door. Houtbrox geeft toe dat de jas veel slijtage vertoond, ergo, er is iets mis met de jas...

Alleen geeft men geen garantie omdat de jas uit de mode is...
Ergo K*tsmoes.

Waarschijnlijk vorige jaar verkocht met het verkooppraatje dat het een model is dat lang meegaat, niet aan modefratsen onderhevig enz.

Dat maakt allemaal niks uit. Recht op garantie is niet onderhevig aan mode. Die jas moet gewoon vervangen/ dan wel geld terug geven worden.