PostNL Pakketten Benelux B.V. KLACHTAFHANDELING??????
Geplaatst: 05 dec 2011 21:30
Dit bericht kreeg ik na mijn klacht dat het pakketje met €6,= porto nooit is bezorgd ondanks het track en trace systeem.
Jammer dan... nooit meer een pakketje sturen dus!
Geachte heer, [persoonsgegevens verwijderd door moderator],
Naar aanleiding van de vermissing van uw zending, die u op 17 november 2011 aan de heer, mevrouw C. Hardenbol te GOES heeft verstuurd, bericht ik u het volgende.
Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zich zou kunnen bevinden. Hieronder vallen onder meer het distributiecentrum waarvandaan het pakket wordt geleverd en de afdeling onbestelbare stukken. Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd. Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan.
Ik kan u helaas geen schadevergoeding aanbieden omdat de vervoersvoorwaarden hier niet in voorzien en er ook geen verzekering is gekoppeld aan de door u gekozen wijze van verzending.
Ik hoop u hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen en geïnformeerd en sluit hierbij het onderzoek.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 bereiken op telefoonnummer 0900-0990.
Met vriendelijke groet,
[persoonsgegevens verwijderd door moderator]
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux B.V.[/color]
Jammer dan... nooit meer een pakketje sturen dus!
Geachte heer, [persoonsgegevens verwijderd door moderator],
Naar aanleiding van de vermissing van uw zending, die u op 17 november 2011 aan de heer, mevrouw C. Hardenbol te GOES heeft verstuurd, bericht ik u het volgende.
Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zich zou kunnen bevinden. Hieronder vallen onder meer het distributiecentrum waarvandaan het pakket wordt geleverd en de afdeling onbestelbare stukken. Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd. Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan.
Ik kan u helaas geen schadevergoeding aanbieden omdat de vervoersvoorwaarden hier niet in voorzien en er ook geen verzekering is gekoppeld aan de door u gekozen wijze van verzending.
Ik hoop u hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen en geïnformeerd en sluit hierbij het onderzoek.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 bereiken op telefoonnummer 0900-0990.
Met vriendelijke groet,
[persoonsgegevens verwijderd door moderator]
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux B.V.[/color]