Radar

Hierbij een oproep om je aan te melden bij lotgenoten, als je slechte ervaringen hebt bij de financiele afwikkeling van je premie betalingen bij het VGZ. Na een half jaar eenzijdige communicatie van mijn kant, heb ik uiteindelijk voor de 2e keer de premie van februari 2011 aan het incasso bureau onder protest betaald, met aanzienlijke extra kosten. Schetst mijn verbazing dat ik nu, na deze betaling, al weer een laatste aanmaning ontvang van het VGZ voor precies dezelfde premie en kan ik me bij geen andere zorgverzekeraar aanmelden vanwege achterstand in mijn betalingen!
Verder is het niet normaal dat je geen enkele inhoudelijke reactie krijgt van VGZ en de weinige communicatie gaat op een heel onvriendelijke manier, zodat je geen zin meer hebt in verder contact met VGZ. Wat mij betreft, wordt vooral geen klant van het VGZ

Hallo Kekka,

Wat vervelend dat er nooit inhoudelijk op uw vragen is gereageerd.

Stuur ons uw klant en telefoonnummer naar [email protected] en we nemen uw klacht in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Melvin Boender
Webcare VGZ

Dit gedrag van VGZ vind ik exemplarisch voor hoe ze zijn. Een goede zorgverzekeraar krijg je door goed te letten op de rapportcijfers van het NIVEL. PNO, De Friesland, DSW, Salland zijn goed ( cijfer 8 of hoger). Andere zorgverzekeraars zijn gemiddeld ( cijfer ca. 7.5) en weer andere zijn gewoon slecht. Bij die slechte reken ik : Menzis, Agis en VGZ en misschien ook wel UVIT. Ik geloof dat VGZ onderdeel uitmaakt van UVIT. Uvit is een bedrijf dat bestaat uit een samengeraapt zooitje kantoren, waarvan de een niet weet wat de ander doet.
Schema van rapportcijfers:
Ervaring met de zorgverzekeraar
Oordeel over de zorgverzekeraar (gemiddelde) Oordeel over de zorgverzekeraar Persoonlijke benadering medewerkers verzekeraar Informatievoorziening door de verzekeraar Telefonische bereikbaarheid klantenservice Telefonische hulp klantenservice Afhandeling van rekeningen Duidelijkheid vooraf over de mate van bijbetalen Duidelijkheid achteraf over de mate van bijbetalen Eenduidigheid informatie van zorgverzekeraar
PNO Ziektekosten 8,6
DVZ Achmea 8,4
De Friesland Zorgverzekeraar 8,2
ONVZ 8,2
Pro Life 8,2
VvAA Zorgverzekering 8,2
DSW Zorgverzekeraar 8,1
OZF Achmea 8,1
Salland 8,0
FBTO 8,0
Stad Holland Zorgverzekeraar 8,0
Zorg en Zekerheid 8,0
CZdirect 7,9
IZZ Zorgverzekeraar 7,8
Agis 7,8
CZ 7,8
Interpolis ZorgActief 7,8
AnderZorg 7,7
Avéro Achmea 7,7
Azivo 7,7
De Amersfoortse 7,7
Delta Lloyd 7,7
TakeCareNow! 7,7
Univé 7,7
Univé ZEKUR 7,7
Menzis 7,6
OHRA 7,6
VGZ 7,6
Zilveren Kruis Achmea 7,6
Aevitae - - - - - - - - - -

@Mathilde D. Deze ranglijst van Zorgverzekeraars daagt ons zeker uit om nog beter ons best te gaan doen om Persoonlijk, snel, duidelijk en eenduidig onze klanten te woord te staan. Het gemiddelde cijfer is 7.5 schrijf je. Menzis staat met een 7,6 rond dat gemiddelde maar dat vinden we zelf ook nog niet goed genoeg
We nemen je opmerkingen ter harte en gaan hard aan de slag! Wist je trouwens dat Menzis ook actief is via Twitter? We zijn niet alleen telefonisch, schriftelijk of per e-mail te bereiken maar vanaf dit jaar ook via Twitter @Menzis. Gelukkig weten steeds meer klanten ons ook via dit medium te bereiken. Graag tot ziens! Vriendelijke groeten, Leontine Seuren van het webcareteam van Menzis

Menzis schreef:@Mathilde D. Deze ranglijst van Zorgverzekeraars daagt ons zeker uit om nog beter ons best te gaan doen om Persoonlijk, snel, duidelijk en eenduidig onze klanten te woord te staan. Het gemiddelde cijfer is 7.5 schrijf je. Menzis staat met een 7,6 rond dat gemiddelde maar dat vinden we zelf ook nog niet goed genoeg
We nemen je opmerkingen ter harte en gaan hard aan de slag! Wist je trouwens dat Menzis ook actief is via Twitter? We zijn niet alleen telefonisch, schriftelijk of per e-mail te bereiken maar vanaf dit jaar ook via Twitter @Menzis. Gelukkig weten steeds meer klanten ons ook via dit medium te bereiken. Graag tot ziens! Vriendelijke groeten, Leontine Seuren van het webcareteam van Menzis

Dus Menzis noemt het een uitdaging (een UITDAGING) om het nog beter te GAAN doen. Ik vind het een absolute PLICHT om het goed te doen. Het had al goed moeten zijn.
"We gaan aan de slag". Met dank aan @mathilde. Ze gaan nu aan de slag!

Ik vind het een absolute PLICHT om het goed te doen. Het had al goed moeten zijn.

Een 7,6 Vroegah op de lagere school was een 7 al "Ruim voldoende"

bprosman schreef:

Ik vind het een absolute PLICHT om het goed te doen. Het had al goed moeten zijn.

Een 7,6 Vroegah op de lagere school was een 7 al "Ruim voldoende"

"Ging wel goed" zei de arts van het ziekenhuis 's avonds tegen zijn vrouw. De operatie van vandaag was een 5,5. Dat was vroeger op school ook een voldoende.

kekka schreef:Hierbij een oproep om je aan te melden bij lotgenoten, als je slechte ervaringen hebt bij de financiele afwikkeling van je premie betalingen bij het VGZ.

zie mijn verhaal
Gemeente Beuningen versus VGZ Bang zijn voor Incasso bureau - 28 nov 2011 12:49

Bang zijn voor Incasso bureau ?? en wie betaald die kosten.?
Mijn dochter en haar kind van 5 jaar zijn december/Januari verhuist naar de gemeente Beuningen vanuit Nijmegen.
Er is nu een groot probleem betreffende Premies die niet betaald zijn aan het VGZ.
Ze is collectief verzekerd bij de Gemeente dus de kosten voor de ziekenfonds wordt iedere maand ingehouden door de Sociale dienst.
Op de uitkerings overzichten die ze van de gemeente Nijmegen en Beuningen iedere maand krijgt staat overal dat er 122,67 voor de ziekenfonds is ingehouden,maar ze krijgt steeds van de ziekenfonds aanmaningen van premies die nog openstaan nu voor een bedrag van totaal 248 euro en 2 staan er al klaar voor het incasso bureau.Tevens wordt ze volgend jaar uit de aanvullende verzekering gezet.
de tussen persoon bij de sociale dienst zegt dat het niet hun fout is en zullen het uitzoeken nu al ongeveer 7 maanden lang,
Mijn dochter is het helemaal zat en werd ook kwaad tydens het laatste gesprek de tussen persoon zei toen bekijk het maar ik trek mijn handen ervan af.
Ik, de vader heb zaterdag contact gehad met de VGZ en die zeggen de Sociale dienst moet dit oplossen.
Help wat moet mijn dochter hier nu mee aan.Vanavond gaat ze naar de rechtwinkel in Beuningen hoop dat die meer weten.
Maar zijn de kosten voor de deurwaarder ed nu voor mijn dochter of niet?

Maar zijn de kosten voor de deurwaarder ed nu voor mijn dochter of niet?

Ja die zijn voor je dochter , maar dat van de een naar de ander sturen vind ik niet klopen, wacht vandaag dat gesprek af.

succes.

als de schuld bij de sociale dienst ligt, zouden zij ook de kosten moeten betalen.

mijn advies:
schrijf een brief met klacht naar het college van burgemeester en wethouders.
sluit kopieen van de specificaties mee. en vraag gelijk de kosten te betalen/vergoeden en de eventuele kosten die u dochter maakt die onder de aanvullende verzekering vallen. schrijf in de brief ook dat u een kopie stuur naar de zorgverzekering.

stuur de zorgverzekering een kopie van de brief.

boeda12 schreef:Ik, de vader heb zaterdag contact gehad met de VGZ en die zeggen de Sociale dienst moet dit oplossen.
Help wat moet mijn dochter hier nu mee aan.Vanavond gaat ze naar de rechtwinkel in Beuningen hoop dat die meer weten.
Maar zijn de kosten voor de deurwaarder ed nu voor mijn dochter of niet?

Nee, als je dochter niks verschuldigd is. Maar er is toch (nog) geen sprake van een deurwaarder?
Ook de kosten van het incassobureau zijn niet voor je dochter, als deze kosten niet terecht zijn. Niet betalen dan.
Je dochter kan een duidelijk overzicht maken van de betalingen die de Sociale Dienst heeft gedaan, ik neem aan dat daar een rekeningnr. van VGZ opstaat, welke maand het betreft e.d.
Wel in overleg (schriftelijk/mail) gaan met het incassobureau, niet denken 'het zal wel goed komen'. En net wat doradora zegt: beide instanties (of alledrie, Sociale Dienst ook) een kopie.