Radar

Ik was 4 dagen te laat met betalen, nu eist T-mobile dat ik mijn contract afkoop ad €1250,00 . Men stuurt transfair op mij af om te innen. Wanneer ik naar T-mobile bel om tot een schikking te komen wil men niet meer met mij praten en moet ik zaken doen met transfair. transfair beweert weer compleet het tegenovergestelde. Dus ik brieven schrijven naar transfair, persoonlijk aan iemand gericht die "er wel naar zou kijken". Niet dus. Ik een vol gemotiveerde brief geschreven met een aantal voorstellen ed. krijg ik een brief terug "aan de manier waarop u uw schuld betaald kunnen wij opmaken dat u niet de gehele vordering in 1 keer kan betalen, dus u kunt in termijnen betalen". Geen enkele respons op de inhoud van mijn brief. Verder wordt er beweert dat in de algemene voorwaarden staat dat t-mobile het recht heeft mij mijn contract te laten uitkopen. Dan mogen ze voortaan wel die voorwaarden verstrekken bij aankoop van een mobieltje. Ik vind de houding van T-mobile onbespreekbaar, helemaal gezien het feit dat ik mijn abonnement een paar maanden geleden voor 2 jaar (!!!!!!!) heb verlengd (waar trouwens ook geen voorwaarden zijn verstrekt). Had ik dat maar nooit gedaan, wist ik veel dat men bij T-mobile zo´n agressief incassobeleid heeft..... Kon ik terug, had ik het gedaan, maar helaas.... Heeft iemand een idee hoe ik ervoor kan zorgen dat deze vordering komt te vervallen OF dat ik mijn abo weer terug krijg.

Typisch iets voor T-MOBILE!

Meld je klacht bij de OPTA, bij de ombudsman of bij RADAR!

MEER KAN JE NIET DOEN.

Hopen dat het goed komt!

Is dit de derde keer dat je te laat betaald? Daar zijn ze bij T-Mobile, en bij de andere aanbieders overigens ook, erg streng op. Een keer doen ze niet zo moeilijk over, twee keer kan ook nog, maar bij de derde keer zijn ze het zat en willen ze je niet meer als klant.

Waarschijnlijk levert dit ook een Preventel registratie op. Gevolg: het is de komende vijf jaar niet mogelijk om een abo af te sluiten bij een andere provider of bij T-Mobile.

Voor zover ik weet zijn ze allemaal zo streng. Het enige wat je nog kunt doen, is een brief sturen aan T-Mobile, waarin je desnoods aanbiedt om de abokosten voor de komende periode alvast vooruit te betalen (of een borg te storten) en een machtiging afgeeft voor automatische incasso. Dat laatste is sowieso de beste oplossing; dan betaal je altijd, tenzij er niet voldoende saldo op de rekening staat. Misschien willen ze dan soepel zijn.

Tip voor iedereen dus: Betaal ALTIJD op tijd. *altijd*. En geef een machtiging af.

T-mobile gaat niet je abo volledig afsluiten als je maar 4 dagen te laat bent met betalen. Dit is onzin. Je krijgt eerst een herinnering en dan blokkeren ze je aansluiting voor uitgaande oproepen ( en 15 euro admin.kosten )

Ook zitten er altijd algemene voorwaarden bij het simkaart pakket wat uit de winkel is meegegeven. Heb je ze niet meer kan je ze ook van t-mobile.nl downloaden.

T-Mo blokkeert inderdaad niet zomaar, dat klopt. Doorgaans zijn ze ook vrij soepel als een rekening iets te laat wordt betaald (over een paar dagen doen ze niet moeilijk). Maar als het te vaak gebeurt, bij pittige overschrijdingen van de betaaltermijn is drie maal scheepsrecht, zijn ze het zat en moet de klant het abo afkopen.

Het kan dus zijn dat deze persoon al vaak een paar dagen te laat is geweest. Of dat er recentelijk een aantal grotere overschrijdingen van de limiet zijn geweest.

Hoe dan ook, wie te vaak te laat betaald, wordt aangepakt. Mijns inziens overigens terecht. Het is niet meer dan netjes je aan de afspraken te houden en op tijd te betalen.

4 dagen te laat ? Yeah, right...Afsluiten en overdracht naar het incassoburo gebeurt pas na DIK 1.5 maand of zoiets NA het verstrijken van de betaaltermijn...Die staat in de Algemene Voorwaarden....Ja, vervelend he, dat je je rekeningen moet betalen, wat verschikkelijk asociaal van zo'n provider....joh, rare dropsnikkel, je moet gewoon je rekeningen op tijd betalen en als je dat niet wilt of kunt, PRIMA, maar ga dan niet op een forum zitten huilen, schijtbak !

Nee het komt eerder door een rekening die T-Mo niet heeft afgeschreven, waarna ik een dubbele rekening kreeg zodat er te laat betaald is. Daar is regelmatig contact over geweest met de helpdesk omdat ik niet zo fortuinlijk ben. Was geen probleem zei men en er werden notities ed gemaakt. Nu weet men daar niets meer van. Ik ben zo stom geweest om te vergeten een schriftelijke bevestiging te vragen. Ik voel me genaaid door Tmo. Verders zijn altijs alle rekeningen betaald. Ik ga richting T-mo een schikkingsvoorstel doen of een borg betalen of iets dergelijks. Het is deels mijn schuld, maar ook deels die van T-Mo.

het volgende:Op 3 november heeft men geprobeert mijn rekening te incasseren.Mijn bank heeft het gelijk teruggehaald omdat ik de afgelopen 3 maanden boven de limiet van roodstaan heb gestaan.terwijl er nu genoeg saldo op mijn rekening staat!
Gistermiddag merkte ik dat ik niet meer kon bellen.kan zelf nog wel gebeld worden.Ik vind een bijzonder klantonvriendelijke actie van t mobile.Dus het kan wel degelijk dat ze je na een paar dagen al afsluiten!Zonder briefje of telefoontje of wat dan ook vooraf.
bank haalde geld terug?"baf blokkeren die handel.
Ergens snap ik het wel ze zullen best wel hoop erbij in schieten door onbetaalde rekeningen ed.maar om het zo snel te doen???Nee daar heb ik geen goed woord voor over.
ik moet nog een half jaar uitzitten bij t mobile en ik stap dan over naar een ander.
Heb inmiddels wel gelijk mijn rekening betaald hoor vanmiddag!

Nee dit kan niet. Afsluiting gebeurt ALTIJD pas na een aantal aanmaningen. Het gaat hier waarschijnlijk om een bedrag wat al langer open staat dan de op 3 november geincasseerde. Heb je al contact opgenomen met T-Mobile ? Of kom je meteen eerst hier je gal spuwen omdat je zelf te beroerd bent je rekeningen op tijd te betalen ? Er zit een betalingstermijn van 10 (tien) dagen aan een factuur. Op dag 11 MAG T-Mobile je afsluiten. Dit doen ze pas altijd een hele tijd later. Nou, wat klantonvriendelijk, zeg. Stap maar over naar een andere provider, maar ook daar zal je je rekeningen op tijd moeten betalen. Als het te duur voor je is moet je ook geen mobiel nemen.

Pommetje H.

Ja heb vandaag 4 keer contact met ze gehad tot aan ruzie toe.En het betreft echt de factuur van 170 euro.169 euro om even specifiek te zijn.
Ze zeiden mij dat dat standaard is zodra een bank het afgeschreven bedrag terugboekt.De factuur is echt op 3 nov geincasseerd en dag daarna door bank weer teruggehaald en ik ben echt gister afgesloten.De nota betrof de maand oktober.Mijn rekening was zo hoog vanwege vakantie naar turkije van 5 tot en met 12 oktober.
Moet ik nu trouwens ook iets van heraansluitkosten betalen???In nijdigheid heb ik daar niet naar gevraagd.
Mocht je me niet willen geloven ik heb de stukken hier liggen en zijn zo te scannen en te mailen.Maar tis dus echt waar!
Heb wel huin emailadres gekregen om mijn klacht te kunnen mailen.En helaas helaas ik kan pas in april van mijn abo af.Of kan er nu al vanaf als blijkt dat hun het toch niet conform de voorwaarden hebben gedaan??

groetjes

Hmmm... oké. Je mag best teleurgesteld zijn hoor, dat zou ik toch kunnen begrijpen!

Verder: sorry, ik heb geloof ik slecht humeur hier.

Groetjes,

Heb nog nooit problemen gehad met T-mobile...........heb dan ook een p.kaart:-) Is aan te raden hoor.......zo hou je het bellen in de hand en zit je achteraf niet met vette rekeningen die je niet kan betalen.
Maar ja er zijn zoveel mensen die het verreken om zelf een telefoon te kopen, maar dit gratis willen in combinatie met een abo.......en ja dan zit je er aan vast en als je dan over je limiet e.d. heen gaat is het dokken....Tip...........gewoon telefoontje kopen.......opwaarderen en dan hou je het in de hand!!

Inderdaad mensen willen een nieuwe mobiel en nemen een mobieltje voor 0,00 euro, en dan moet je een abo afsluiten met veel belminuten, misschien wel 500 per maand! Terwijl die mensen dat niet eens opmaken in 3 maanden! Bovendien sms-en ze veel en bellen ze naar service nummers (0900 nummers), mms en nog veel meer diensten. Deze diensten vallen buiten de bundel en daarom lopen de kosten zo hoog op! De kosten voor de bundel worden verrekend en de kosten van de overige diensten. Neem gewoon een abo met weinig belminuten per maand en betaal dan wat meer voor dat leuke toestel met fototoestel, kleurenscherm en mms! Dat scheelt je een hoop elende! Tenzij je het er natuurlijk voor over hebt om hoge rekeningen te betalen!

T-Mobile Sucks echt!! Nou willen ze mij wijs maken dat ik heb getekend voor 2 jaar terwijl ik 1000% zeker weet dat ik voor een jaar heb getekend!! En ze geven ook niets vrij zoals een kopie contract ofzo! En doodleuk tegen mij zeggen dat T-Mobile altijd contracten aanbiedt voor 2 jaar en nooit 1 jaar. En dat Ben dat vroeger ook niet deed. Ik heb al mijn vrienden met Ben nagevraagd en allemaal hebben altijd voor 1 jaar getekend en verlengd met het briefje wat thuis bij ze kwam. Wie kan mij steunen?? Wie heeft ook altijd voor 1 jaar verlengd en heeft hier bewijzen van?

Twee dingen, een vriend van mij is ooit na 2 weken al afgesloten hij had nog nooit een factuur gehad! Na twee weken gaven ze eindelijk toe dat het hun fout was!

En ellerina, heb je zelf geen kopie van het contract?!

Oh even dit forum van 2003 bekeken en proef dat ook hier de nodige meningsverschillen bestonden, over wie moet dit en wie moet dat. En hier kom ik tot de conclusie, dat er minimaal twee gasten zijn die beter op de hoogte zijn van de betalingsverplichtingen die de klant aan T-mobile heeft, dan de diensten die hier tegenover dienen te staan. Vermoedelijk zijn deze gasten die, die de nota verzorgen. Bij vragen van andere orde zijn ze alleen bereidt, om enkele opmerkingen te plaatsen. Of niet P.H. en ??. Je kunt je beter inzetten om het produkt te verbeteren, dan alleen je bezig houden met zakkenvullerij. Mensen hebben nou eenmaal ook andere meningen dan alleen die mening die jullie vertolken. Jullie blaffen wel als een grote hond, maar kunnen de echte grote bij lange na niet bijbenen. En wat betreft kontrakten van een jaar, een dag is al veel te lang.

Groeten Gert

Ik ben vanaf het begin klant van Ben,alleen na de activering even een probleem gehad,daarna nooit meer,ook niet met betalingen of facturen
Sommige bedrijven kunnen nog wat leren van de klant vriendelijkheid van het callcentre van T-mobile(misschien ben ik wel de enigste tevreden klant )

Ja dat denk ik ook !!!!

Je kunt vaak negatief zijn over een provider maar vaak ligt het probleem bij je zelf. Als je niet betaald, door welke reden dan ook, krijg je met iedereen problemen. Stel iemand betaald niet aan jouw, zou jij zeggen kijk maar volgende maand of je het geld hebt.. nee jij hebt ook rekeningen die betaald moeten worden. Helaas is niemand colant meer als het om geld gaat.

Helaas is niemand colant meer als het om geld gaat.

Ik ben het in het geheel met je eens, dat wanneer je zegt dat er betaald moet worden. Maar problemen die hier veelal worden weergegeven, gaan vaak over onwilligheid en van vaak niet verrichte diensten of wel diensten van van geen enkele kwaliteit zijn. Dan vind ik in zo'n geval, dat je dan ook niet meer behoeft te betalen.