reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 11:51
.
Die datum klopt dus niet?Ik had op 01-09-2011 een Acer laptop gekocht
Radar
Radar Forum
https://radar-forum.avrotros.nl/
[ archief ] reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Pagina 1 van 6
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 12:02
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 12:24
/
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 12:36
Ik zou zeker niet accoord gaan met die rekening! Onder staat een boel interessante info van Consuwijzer (een website van de Overheid; Consumentenautoriteit).
Heb je je laptop al terug? Of krijg je hem pas nadat je hebt betaald?
http://www.consuwijzer.nl/Consumentenni ... een_laptop
http://www.consuwijzer.nl/Succesverhale ... is_gemaakt
http://www.consuwijzer.nl/Consumentenni ... een_laptop
Heb je je laptop al terug? Of krijg je hem pas nadat je hebt betaald?
http://www.consuwijzer.nl/Consumentenni ... een_laptop
http://www.consuwijzer.nl/Succesverhale ... is_gemaakt
http://www.consuwijzer.nl/Consumentenni ... een_laptop
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 12:45
/
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 13:14
Het is duidelijk dat Acer de wettelijke regels negeert met dit reparatieaanbod. U moet trouwens niet bij Acer zijn maar bij de winkel waar u de laptop heeft gekocht. Stuur de winkel een aangetekende brief. Op deze site staat een voorbeeldbrief die u alleen maar hoeft in te vullen:
http://www.trosradar.nl/voorbeeldbrieven/ > Klacht na garantietermijn
http://www.trosradar.nl/voorbeeldbrieven/ > Klacht na garantietermijn
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 13:27
/
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 13:34
Gezien de voorgeschiedenis (reeds twee reparaties) lijkt me dat niet meer dan redelijk. Maar ik ben geen garantie-expert. U zou Consuwijzer ook even kunnen bellen en daar de kwestie voorleggen.
Het zure van dit verhaal vind ik dat je voor de voorgestelde 300 euro reparatiekosten in feite een nieuwe vergelijkbare Acer laptop kan kopen.
Het zure van dit verhaal vind ik dat je voor de voorgestelde 300 euro reparatiekosten in feite een nieuwe vergelijkbare Acer laptop kan kopen.
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 13:48
..
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 14:49
@ Bob Schurkjens
Hoezo moet de reparatie kosteloos gebeuren.
1 x HDD en 1 X ventilator is toch wat anders als het MoBo wat nu stuk is.
De reparatieprijs is pittig maar gezien de Acer ruim 2 jaar oud is zal TS zelf aan moeten tonen dat het product vanaf aankoop niet oke was.
Dat is (bijna) niet te doen. Ik zou 50-50 een redelijk voorstel vinden.
Want met bovengenoemde eerste 2 klachten kun je nu niet echt zeggen dat je laptop non-conform is.
Rick
Hoezo moet de reparatie kosteloos gebeuren.
1 x HDD en 1 X ventilator is toch wat anders als het MoBo wat nu stuk is.
De reparatieprijs is pittig maar gezien de Acer ruim 2 jaar oud is zal TS zelf aan moeten tonen dat het product vanaf aankoop niet oke was.
Dat is (bijna) niet te doen. Ik zou 50-50 een redelijk voorstel vinden.
Want met bovengenoemde eerste 2 klachten kun je nu niet echt zeggen dat je laptop non-conform is.
Rick
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 15:27
@rickyman
Binnen een jaar - ventilator;
Binnen anderhalf jaar - HDD;
Binnen 2jaar (en 2maanden) - Moederbord.
Ik verwacht bij een aankoop van een laptop dat deze onderdelen langer horen mee te gaan gaan dat ze werkelijk mee zijn gegaan.
Of heb ik het mis.. ?
Binnen een jaar - ventilator;
Binnen anderhalf jaar - HDD;
Binnen 2jaar (en 2maanden) - Moederbord.
Ik verwacht bij een aankoop van een laptop dat deze onderdelen langer horen mee te gaan gaan dat ze werkelijk mee zijn gegaan.
Of heb ik het mis.. ?
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 15:39
Gevolgschade ?1 X ventilator is toch wat anders als het MoBo wat nu stuk is.
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 17:23
...
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 17:56
Heb gebeld met Acer. Die geven aan dat ik een coulance moet indienen bij acer om de reparatiekosten te verlagen...
Ik snap het ook niet meer.
Ik snap het ook niet meer.
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 18:32
Levensduur is 36 maanden, jij hebt hem 26 maanden, dus zal het er waarschijnlijk zo uit gaan zien,
Reparatieprijs 306/36*26=221 euro voor de klant en 85 voor S&F.
Rick
Reparatieprijs 306/36*26=221 euro voor de klant en 85 voor S&F.
Rick
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 18:42
Waarom is het pas 2 maanden? Was u deze topic niet gestart als het 3 maanden over de garantietermijn zou zijn geweest?
Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.
Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 19:05
Onzin. Volgens de wet heeft de consument recht op een goed product, ook na de fabrieksgarantie. Stel dat de levensduur 4 jaar is en het product gaat na 2 jaar kapot, dan betalen leverancier en consument beiden de helft.Suzanne 326 schreef:Waarom is het pas 2 maanden? Was u deze topic niet gestart als het 3 maanden over de garantietermijn zou zijn geweest?
Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 19:36
Dat is pas onzin.Bob Schurkjens schreef:Onzin. Volgens de wet heeft de consument recht op een goed product, ook na de fabrieksgarantie. Stel dat de levensduur 4 jaar is en het product gaat na 2 jaar kapot, dan betalen leverancier en consument beiden de helft.Suzanne 326 schreef:Waarom is het pas 2 maanden? Was u deze topic niet gestart als het 3 maanden over de garantietermijn zou zijn geweest?
Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.
Volgens de wet dient het product aan de koopovereenkomst te voldoen welke tussen de koper en verkoper is afgesloten.
Punt.
Als er een garantieperiode is besproken van 2 jaar, dan heeft de koper ook recht op 2 jaar garantie en niet op 4 jaar garantie.
Alleen als de fabrikant heeft aangegeven dat voor dat product (dus dat merk en dat type) het product 4 jaar probleemloos moet functioneren en na 2 jaar gaat het product kapot, dan alleen kun je terugvallen op die 4 jaar.
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 21:37
ik voorzie weer 30 bladzijden gehakketak... 
Re: reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten
Geplaatst: 12 dec 2011 21:45
Het spijt me.Leo The Emperor schreef:ik voorzie weer 30 bladzijden gehakketak...