Radar

Op 6 December heb ik bij hollandsnieuwe een abonnement afgesloten voor 2 jaar. Meteen hierna kwam ik erachter dat ik liever de 1 jaar wou waarna ik een bericht heb verstuur via het formulier op hun website.
Hier kreeg ik aanvankelijk geen reactie op waarna ik mij wat verder ben gaan verdiepen in het bedrijf. Na het lezen van wat reacties van mensen en het feit dat ik niet spoedig reactie kreeg op mijn vraag kwam ik tot de conclusie dat ik liever een andere telefoon provider kies.

Nu probeer ik sinds zondag al mijn abonnement te annuleren. De termijn hiervoor is 7 (werk)dagen die na vandaag voorbij zijn. Nog altijd heb ik hier geen reactie/bevestiging voor gekregen.

Moet ik mij zorgen maken en zo ja, welke stappen kan ik het beste ondernemen?

Beste Henk,

Annuleren is mogelijk binnen zeven dagen op voorwaarde dat er nog geen gebruik van het product gemaakt is. Echter kunnen wij ook de contractsduur aanpassen mocht je dat willen. Wanneer je ons in een privebericht even je gegevens stuurt nemen we zo snel mogelijk contact op om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe