[ archief ] 2e storing met ZIGGO internet en wederom een week wachten.

[cookiesmonster]

Wat mij betreft is ZIGGO echt regelrecht onderweg richting de afgrond.
Ik heb al jaren het snelste internetabo wat ze aanbieden en alweer problemen.
ZIGGO vereist dat je naast het modem gaat staan en het reset terwijl je ze aan de telefoon hebt wat dan moet zijn met je mobiel wat gratis bellen werkt dan ook niet. De eerste keer deze maand had ik 40% signaalverlies en sinds gisteren heb ik maar een downloadsnelheid van 0.2mb ipv 120mb. De eerste mogelijkheid dat de monteur komt is 23 December tussen 8.00u en 13.00u.
Je wordt dus nu verplicht om eerst vrij te nemen om de storing te melden en daarna weer vrij nemen om de monteur te ontvangen. Ik vind dit echt hele slechte service van ZIGGO. Helaas is er niemand anders in Utrecht die deze snelheid aanbied anders had ik al lang weggeweest.

[olaf79]

Hm vreemde zaak, zo'n groot signaal verlies. Kan meestal maar 1 ding betekenen er is iets mis in de routing van Ziggo. Volgens mij kunnen ze dat oplossen zonder monteur want waarschijnlijk zit het probleem niet in uw aansluitng maar in die van Ziggo.

De 2e mogelijkheid kan zijn dat uw modem kapot is. In dat geval kan er gewoon een nieuwe gezonden worden en hoeft u ook geen 2 weken te wachten.

Laat u in ieder geval door ziggo niet met de gebruikelijke smoezen het riet in sturen. Zo'n groot signaal verlies kan niet komen door kapotte kabels
(die smoes staat bovenaan hun lijstje: wat te doen bij een lastige klant)

[bprosman]

@Olaf,

Je zou best gelijk kunnen hebben maar met koud(er) , nat weer een kabel/aansluiting die gaat liggen "spoken" in een wijkkast zou ik toch ook niet uitsluiten.

[olaf79]

@Olaf,

Je zou best gelijk kunnen hebben maar met koud(er) , nat weer een kabel/aansluiting die gaat liggen "spoken" in een wijkkast zou ik toch ook niet uitsluiten.

Het zou kunnen, al lijkt het onwaarschijnlijk, maar dan nog hoeft de monteur niet bij de TS thuis te zijn. Bovendien zou Ziggo zoiets in zijn monitoring systeem moeten kunnen zien.

Ik wilde TS alleen even waarschuwen dat Ziggo een lijstje smoesjes heeft klaar liggen om eerst het probleem bij de klant te leggen, alvorens een monteur te sturen.

[Bob Schurkjens]

0.2 mbps is nog sneller dan ouderwets inbellen. Je kan het ook positief bekijken toch? En wat moet je in hemelsnaam met 120 mbps anders dan de kas van Ziggo spekken?

[bprosman]

En wat moet je in hemelsnaam met 120 mbps anders dan de kas van Ziggo spekken?

Vind het toch wel prettig dat ik een DVD'tje sneller kan downloaden dan dat ik naar de videotheek moet rijden.

[Emmy75]

0.2 mbps is nog sneller dan ouderwets inbellen. Je kan het ook positief bekijken toch? En wat moet je in hemelsnaam met 120 mbps anders dan de kas van Ziggo spekken?

Wat doet het ertoe waar TS deze snelheid voor wil hebben ? TS betaalt er toch voor (neem ik aan) dan wil deze ook krijgen waarvoor hij betaald.
Hoe zou u het vinden als u naar de bakker gaat om een taart te kopen en de bakker eet eerst even 3 kwart van de taart op en rekent toch heel vriendelijk de volle prijs voor de taart?

@Olaf,
Vraag me af of dit alleen bij Ziggo voorkomt aangezien we dit wel vaker horen van verschillende providers. Eerst wordt er vanalles bijgehaald waarom het wel bij de klant zou liggen.

[Bob Schurkjens]

Je kan je activiteiten ook wat beter plannen en 10 minuten eerder beginnen met downloaden bij een lagere snelheid.

Ik zou het een hele stoute bakker vinden, maar smakelijk kunnen lachen om zijn guitigheid.

[Emmy75]

Je kan je activiteiten ook wat beter plannen en 10 minuten eerder beginnen met downloaden bij een lagere snelheid.

Mag TS dat misschien ook gewoon even zelf bepalen ? Sommigen betalen graag wat meer voor het gemak enz. Overigens stel een lager pakket is 10,- per maand goedkoper. Dan wil dat nog niet zeggen dat iemand die veel download ook netto 10,- per maand bespaard. Want downloaden duurt dan langer, apparatuur moet aanstaan dus gebruikt meer stroom en slijt sneller.

De eerste keer kunt u er vast smakelijk om lachen maar als u keer op keer een heel brood moet betalen maar een half krijgt, zult u het niet zo leuk meer vinden denk ik.

[Har06]

Je kan je activiteiten ook wat beter plannen en 10 minuten eerder beginnen met downloaden bij een lagere snelheid.

Mag TS dat misschien ook gewoon even zelf bepalen ? Sommigen betalen graag wat meer voor het gemak enz. Overigens stel een lager pakket is 10,- per maand goedkoper. Dan wil dat nog niet zeggen dat iemand die veel download ook netto 10,- per maand bespaard. Want downloaden duurt dan langer, apparatuur moet aanstaan dus gebruikt meer stroom en slijt sneller.
De eerste keer kunt u er vast smakelijk om lachen maar als u keer op keer een heel brood moet betalen maar een half krijgt, zult u het niet zo leuk meer vinden denk ik.

het was m.i een zinvol advies van Bob, verkoopt de bakker ook PC,s ?

[olaf79]

@Olaf,
Vraag me af of dit alleen bij Ziggo voorkomt aangezien we dit wel vaker horen van verschillende providers. Eerst wordt er vanalles bijgehaald waarom het wel bij de klant zou liggen.

Nee dit komt bij bijna alle providers voor. Het is nou eenmaal niet hun hobby om (dure externe) monteurs langs te sturen. Daarnaast moet gezegd worden, veel problemen komen voort uit ondeugdelijke kabels of verkeerde installatie.

Een goed getrainde helpdesk medewerker heeft echter meteen door als het niet aan de kabels ligt (zoals 99% signaal verlies). Helaas zijn die medewerkers zeer schaars...

[Wolter32]

Om er zeker van te zijn dat Ziggu je niet in het riet stuurd met 'het zijn de instellingen van Uw PC' voor de mensen die XP gebruiken (Vista/Win7 niet nodig is standaard al optimaal)download en instaleer de UPC Optimizer
deze wordt voor XP gebruikt om de Fiber-abo's de goede snelheid te halen (bedraad en draadloos) en dit werkt ook uitstekend voor Ziggo die gelijkwaardige snellheden aanbied.

Hier vind je de optimizer onderaan pagina.

http://www.upc.nl/klantenservice/software-en-downloads/

Hopelijk hebben de Ziggo XP gebruikers hier iets aan , weet wel zeker.