Radar

Op 13/10/2011 nieuw mobiel toestel gekocht (Motorola Defy+) bij GSMWijzer.nl met abonnement bij Tele2 met internet. Er gaat veel mis bij Tele2, pas op 17/11/2011 kan ik bellen maar heb dan nog geen internet.Van het kastje naar de muur tussen Tele2 en GSMWijzer met beschuldigingen over en weer, het toestel is nu terug bij GSMWijzer die ook geen internet werkend kan krijgen en het toestel op gaat sturen ter reparatie (19/12/2011).Ik kan van GSMWijzer geen ander toestel krijgen (termijn verlopen zeggen ze) en ik kan niet van mijn contract af zeggen ze.Ook willen ze geen termijn aan de reparatie stellen.Ik kan nu dus ook niet meer bellen en weet niet voor hoelang.
GSMWijzer geeft aan dat het niet verstandig is om een ander toestel te kopen of een ander abonnement aan te gaan, wie kan mij vertellen wat ik het beste kan doen zodat ik snel weer kan bellen.
EDIT opgegeven 3 tot 4 weken reparatietijd, na 17/01/2012 kijkt GSMWijzer.nl naar een oplossing ]

Groeten Rexter.

Voor zover ik weet en kan zien heeft Tele 2 zelf geen Motorola Defy toestellen in hun portfolio. Dan vind ik het ook niet zo raar dat ze hier geen ondersteuning op kan bieden.

Ik neem aan dat netwerktechnisch je abonnement open staat voor het gebruik van mobiel internet. Echter, je toestel moet hier ook voor zijn geconfigureerd, en ik vermoed dat daar het probleem zit.

Omdat Tele2 zelf geen Motorola Defy verkoopt, bieden zij ook geen ondersteuning op dit toestel. Dat is het risico wat je loopt als je via derden een toestel aanschaft.

@Hatertje, De Motorola Defy+ wordt door GSMWijzer.nl verkocht inclusief Tele2 abonnement met internet. Op de website van Tele2 staat dit toestel ook in de keuze lijst voor automatische installatie die je per sms wordt toegezonden.
Dat Tele2 zelf dit toestel niet verkoopt heeft eerder te maken met het beperkte aanbod van Tele2 dan het niet ondersteunen ervan, ze zijn tenslotte een telecom provider en geen hardware leverancier.
Bij instelling problemen verwijst Tele2 naar de wizard op de website en kan/doet niets meer dan dat, werkt het niet dan is het helaas pindakaas. Telefonisch kon GSMWijzer.nl mij ook niet helpen, daarom het toestel terug gestuurd naar GSMWijzer.nl die dit ook niet aan de praat kan krijgen. Nu is het toestel naar een reparatiedienst gestuurd.
Ik kan niet zeggen of controleren of dit onkunde van Tele2 of GSMWijzer.nl is, ik kan alleen zeggen dit ik nu en al lang niet kan bellen en internetten en daarvoor had ik het toestel gekocht. Mijn abonnement mag en kan ik niet stoppen of beëindigen van GSMWijzer.nl, ook een verzoek voor een vervangend toestel vond geen gehoor.Mijn sim krijg ik binnenkort terug met het advies om niet opzoek te gaan naar een ander toestel met abonnement omdat bij niet betalen van het huidige abonnement een vermelding het bij BKR in Tiel volgt.

Inmiddels heb ik contact gehad met nog een Motorola Defy+ bezitter met hetzelfde internet probleem maar dan Vodafone als provider. Dit toestel is gekocht bij www.studentmobiel.nl, toen ik keek bij de contact gegevens was het even schrikken, dit is dezelfde firma als GSMWijzer.nl. We hebben afgesproken om elkaar op de hoogte te houden over de voortgang en de te nemen stappen. Ik ben er al wel achter dat het een schimmige wereld is waar het abonnement als een zwaard van Damocles boven je hoofd hangt. Niet betalen is een vermelding bij BKR in Tiel en het maakt dan niet uit wie de schuldige is, als je maar blijft betalen (voor niet verleende diensten).