Radar

Voor de kerst moeten we schilderijen uitleveren aan onze klanten, bedoeld als cadeau voor onder de kerstboom!
Ondanks dat wij alles goed en op tijd hebben geregeld meent de TNT ineens een openstaande nota te hebben van januari 2011 en wordt het pakket al een week niet uitgelverd door de douane. Dit is een afspraak tussen TNT Express en de Douane.
Die zogenaamde openstaande nota is een klacht geweest van een levering naar Engeland die veel te laat is geleverd voor € 150,- express zending!
Uiteindelijk hebben we de nota onder protest betaald ondanks dat de TNT niet de gevraagde diensten heeft geleverd. Nu ineens weten ze niet meer dat de nota betaald is.
We zijn een klein bedrijf en moeten ook onze huur betalen! De levering voor de kerst in een kansloos verhaal geworden dus boze klanten, een strop van minimaal € 1000,- en een hoop verspilde tijd. Ik mag een klacht naar de TNT Express sturen maar zij zijn niet verantwoordelijk. Nu mag ik onze klanten het goede bericht geven dat de bestelde schilderijen pas in 2012 aankomen. Prettige kerstdagen met dank aan TNT Express!

Probeer het pakket op te halen bij de douane, als dit mogelijk is, verstuur het dan met een betrouwbare partij.
Een beetje googlen levert je wel een partij op die betrouwbaarder is dan TNT.
Vervolgens dien je een klacht bij TNT en ook het ministerie waar TNT onder valt.

Overigens kun je ook de politieke partijen je klacht(en) sturen, hoe meer signalen uit markt zij ontvangen hoe eerder er iets gebeurt. En niet alleen wat TNT betreft.

Het aan de markt overlaten, zoals de regering het noemt, begint onderhand wel vervelend te worden, als je de hoeveelheden klachten leest, alleen al op dit forum, het is toch niet normaal meer.