Radar

NUON houdt zich niet aan de telecomwet van 2009 en belt toch ondanks dat ik in het Bel-mij-niet-register sta.

Ik heb gezegd dat ze me niet mogen bellen omdat ik in het Bel-mij-niet-register sta ingeschreven.

Daarop meldde de agent dat hij wel mocht bellen omdat ik een contract bij Feenstra heb. Feenstra is een dochterbedrijf dat mijn verwarming onderhoudt.

Ik heb daarop gemeld dat hij me dan alleen mag bellen over producten die te maken hebben met verwarmingscontracten. Zo staat dat in de telecomwet omschreven.

Hij wilde me elektriciteit en gas verkopen.

Ik heb gezegd dat ik een klacht ga indienen en heb dat ook gedaan.

NUON overtreedt dus de telecommunicatiewet.

Bovendien blijkt uit alle vergelijkingstesten dat NUON een van de duurste maatschappijen is.

(Voor iedereen die denkt dat je ook voor niet vergelijkbare producten mag worden gebeld door een bedrijf of moederbedrijf of wat dan ook, Lees dan dit:

Let op: u mag wel gebeld worden door bedrijven van wie u klant bent (geweest) voor een vergelijkbaar product of dienst.

Gas en elektra is iets anders dan een verwarmingsonderhoudcontract.

Ondertussen ben ik gebeld door Feenstra omdat er morgen een contract afloopt op mijn oude huis. Ik heb mijn NUON-verhaal daar ook kunnen doen en de agent van Feenstra begreep direct dat NUON in overtreding was.

Ik heb ook gezegd dat als NUON mij illegaal blijft bellen, ik de neiging krijg bij Feenstra weg te willen.

Ze gaat het aankaarten bij het management, want ook bij Feenstra vinden ze het niet leuk dat NUON haar klanten via een illegaal bellijstje lastig valt. Kennelijk wil er iemand bij NUON nog targets halen dit jaar. Feenstra reageert dus heel prettig en NUON was niets en wordt ook niets.

Geachte Frank445,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat u ongewenst door ons wordt benaderd. U laat weten dat dit niet mag omdat u in het Bel-mij-niet-register staat ingeschreven en u alleen een contract heeft bij Feenstra.

Wilt u niet meer door ons benaderd worden en wilt u dat ik deze kwestie verder voor u uitzoek? Stuurt u dan even een privébericht (PB) via de knop linksonder dit bericht, met uw adresgegevens. Dan zorg ik er per direct voor dat u niet meer wordt gebeld en dit stelt ons in staat om dit verder uit te zoeken.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

polderboy schreef:.....de Nederlandse "Wetgeving" (= verschrikkelijke bende).....

Die bende wordt veroorzaakt omdat, zodra er ergens iets fout gaat iedereen in Nederland meteen nieuwe regels wilt, omdat men denkt dat je met extra regels problemen kunt voorkomen....

Ik ben zojuist door een tweede Feenstra-medewerker gebeld n.a.v. mijn klacht.

Het blijkt dat als je klant wordt van Feenstra, je ook tekent (kleine letters) om telefonisch te mogen worden lastig gevallen door de NUON. Daarmee wordt het Bel-mij-niet register omzeilt. (Je tekent dat je gegevens mogen worden gebruikt voor marketingdoeleinden)

De medewerkster heeft na dreigen met opzeggen bij Feenstra het recht van verzet voor mij geregeld richting NUON op het verkeerde telefoonnummer.

Vervolgens heb ik gebeld met de NUON en deze vriendelijke NUON-medewerker heeft het recht van verzet in orde gemaakt.

Word ik na 1 februari aanstaande gebeld door NUON, dan zeg ik Feenstra op.

Doe ik