Radar

Op 8-11 heb ik bij mijn werkgever aanvraag gedaan voor spaarloon. Daarop kreeg ik een brief van de ING dat ik mij moest komen identificeren en dat ze tot die tijd mijn spaarloonaanvraag niet in behandeling konden nemen. Ik was hier behoorlijk pissig over en heb telefonisch contact gezocht. Ik begreep de vraag niet goed aangezien ik werkelijk alles regel en betaal via de ING, ik heb er meerdere rekeningen lopen.
De dame aan de telefoon verzekerde mij echter dat ik tijd had om langs te komen bij een ING kantoor met mijn identiteitsbewijs en dat heb ik zodoende ook begin december gedaan. Groot was mijn schrik toen ik gisteren, 21-12, een brief kreeg dat ze géén spaarloonrekening meer kunnen openen omdat 'zij genoodzaakt zijn 1 december als uiterste aanvraagdatum te hanteren'. Dit terwijl mij was verteld dat ik de tijd had om langs te gaan ivm identificatie.

Ik vind het geen manier van doen, ik vind het verre van klantvriendelijk en de informatie de ING mij verstrekt heeft is foutief geweest.

ING heeft er een zooitje van gemaakt: http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 0&t=107816

ook ik heb vandaag een brief ontvangen van ING met dezelfde mededeling,
ook ik moest mij eerst komen identificeren en daarna een brief ontving dat mijn aanvraag niet in behandeling kan worden genomen.
ING moet acuut gedagvaard woorden omdat ze de 1 december grens zonder voorafgaand bericht hebben ingesteld en de Europese Commissie moet op de hoogte worden gesteld omdat hier wellicht onder een hoedje wordt gespeeld met het Ministerie van Financiën.

Wij hebben de aanvraag rond 15 november bij de ING zelf gedaan, daar de papieren die de werkgever al had ingevuld afgegeven en een copy van een legitimatie laten maken. Binnen 10 werkdagen zouden wij de bevestiging in huis hebben, totop heden nog geen post gehad en de werkgever dus ook niet. (wat de balie medewerkster overigens wel beweerde) Het rekeningnummer was wel aangemaakt (dat hebben we nu zelf doorgeven aan de werkgever) maar de ING heeft dus gewoon de bevestigingen niet naar hun klanten en de werkgevers gestuurd, "ze zijn te druk".

Vandaag op de loonstrook was het nog niet verwerkt, volgens de salarisadministratie gaan ze een uitzondering maken voor de mensen die zelf het rekeningnummer hebben opgevraagd en doorgegevn en het met het loon dat in januari komt verekenen uit coullance omdat de ING dus nog niets van zich heeft laten horen ..... het zal me benieuwen hoe dit afloopt.

gideon55 schreef:ook ik heb vandaag een brief ontvangen van ING met dezelfde mededeling,
ook ik moest mij eerst komen identificeren en daarna een brief ontving dat mijn aanvraag niet in behandeling kan worden genomen.
ING moet acuut gedagvaard woorden omdat ze de 1 december grens zonder voorafgaand bericht hebben ingesteld en de Europese Commissie moet op de hoogte worden gesteld omdat hier wellicht onder een hoedje wordt gespeeld met het Ministerie van Financiën.

Helemaal mee eens, als ik jou was zou ik de ING meteen dagvaarden.

ING moet acuut gedagvaard woorden omdat ze de 1 december grens zonder voorafgaand bericht hebben ingesteld en de Europese Commissie moet op de hoogte worden gesteld omdat hier wellicht onder een hoedje wordt gespeeld met het Ministerie van Financiën.

Zware woorden voor iets wat je minstens 15 jaar geleden al had kunnen regelen. Iedereen zit te slapen en als de regering het dan af wil schaffen worden we ineens wakker en moet het last minute geregeld worden.
Roep de magische woorden "Gratis", "Voordeel", en "Korting" tegen een Nederlander en hij is niet meer te stuiten.

Kom thuis en de brief van de ING is aangekomen.... Er is èen rek.nr aangemaakt en er kan TOT 1 jan. Geld gestort worden, handig want t loon is net gestort, kijken hoe de salarisadministratie dit gaat regelen....

@@@

Ook mijn ervaringen met "mijn" ING zijn buitengewoon slecht. T'is jammer dat er eigenlijk geen alternatief is en daar zijn zij zich goed van bewust. Kortom: ****** tref je naar mijn mening niet alleen op de Nieuwe Maasvlakte aan.

Maxiem.

desbetreffende salarisadministratie gaat deze week 613 euro storten op de ING rekening, voor de mensen die hun rekeningnummer dus hebben.

Dit zal een voorschot op het salaris zijn dat uitbetaald wordt in januari, dan zou het dus goed moeten komen maar ik kan me voorstellen dat niet alle bedrijven dit zomaar gaan doen.

bprosman:
groot gelijk
men kan al jaren gebruik maken van de regeling. Nu wordt deze afgeschaft en dan piepen....

niet zeuren, je kan een bank niet kwalijk nemen dat deze na 1-12 geen kosten meer wil maken omdat de regering een fiscale regeling afschaft waardoor een minimaal bedrag maximaal 2 maanden bij hen op een rekening staat.