Radar

Simyo maakt reclame met een actie voor zijn pre-paidgebruikers zonder vermelding van voorwaarden. Bij opwaardering krijgt men 5 euro of meer extra beltegoed. Blijkt achteraf dat al niet via IDEAL maar met je creditcard, waarmee je altijd opwaardeert, je niet in aanmerking komt voor het extra-beltegoed. Zeer klant-onvriendelijk. Je laat je dan wel kennen.

Ik heb voor het opwaarderen wel drie keer het e-mailtje over de actie gelezen en de website van Simyo doorzocht: nergens werd een voorwaarde vermeld. Zetten ze achteraf toch een voorwaarde op de site. Ik had met een eenmalige incasso opgewaardeerd ipv met IDEAL. Op mijn klacht wordt niet gereageerd door Simyo. Echt flauw.