Hollands Nieuwe afspraak nummerbehoud niet nagekomen
Geplaatst: 23 dec 2011 14:29
Hallo,
Op 2 november me aangemeld voor een sim-only abonnement bij Hollands Nieuwe. Direct nummerbehoud aangevraagd, werd bevestigd in mail van HN. Zou op 5 december gebeuren, maar tot op heden niets. Op 6 december naar HN hierover gemaild. 2 antwoorden: (8 december) door technische storing aanvraag niet goed doorgekomen, wordt opnieuw geprobeerd, nieuwe datum 15-12-2011. (13 december) door een technische storing en fout van onze kant, is er momenteel een verkeerd nummer op je simkaart overgenomen. Dit zal zo spoedig mogelijk hersteld worden. Nu 23 december, nog steeds geen resultaat. Meerdere keren gevraagd om me terug te bellen. Niets dus. Alleen vandaag weer een mail met de vraag opnieuw al mijn gegevens voor nummerbehoud door te geven en dan zullen zij het natuurlijk weer zo snel mogelijk in orde maken...... Maar m'n abonnement hebben ze wel op 2 december in laten gaan, terwijl in de ontvangstmail stond dat bij aanvraag nummerbehoud binnen 7 dagen, het abonnement pas zou ingaan op de datum van de overdracht van het nummer.
Waardeloos tot nog toe dus!
En ook bijzonder vervelend dat je, zelfs niet tegen een ongunstig tarief, een medewerker aan de telefoon kunt krijgen.
Op 2 november me aangemeld voor een sim-only abonnement bij Hollands Nieuwe. Direct nummerbehoud aangevraagd, werd bevestigd in mail van HN. Zou op 5 december gebeuren, maar tot op heden niets. Op 6 december naar HN hierover gemaild. 2 antwoorden: (8 december) door technische storing aanvraag niet goed doorgekomen, wordt opnieuw geprobeerd, nieuwe datum 15-12-2011. (13 december) door een technische storing en fout van onze kant, is er momenteel een verkeerd nummer op je simkaart overgenomen. Dit zal zo spoedig mogelijk hersteld worden. Nu 23 december, nog steeds geen resultaat. Meerdere keren gevraagd om me terug te bellen. Niets dus. Alleen vandaag weer een mail met de vraag opnieuw al mijn gegevens voor nummerbehoud door te geven en dan zullen zij het natuurlijk weer zo snel mogelijk in orde maken...... Maar m'n abonnement hebben ze wel op 2 december in laten gaan, terwijl in de ontvangstmail stond dat bij aanvraag nummerbehoud binnen 7 dagen, het abonnement pas zou ingaan op de datum van de overdracht van het nummer.
Waardeloos tot nog toe dus!
En ook bijzonder vervelend dat je, zelfs niet tegen een ongunstig tarief, een medewerker aan de telefoon kunt krijgen.