Radar

Vorige week heb ik mijn oude contract bij HI verlengd. Dit contract zou lopen tot 4 februari 2012

Tot mijn grote verbazing is gebleken dat bij HI verlengen eigenlijk helemaal geen verlengen is. Bij HI beëindigen ze eenzijdig je contract en laten het nieuwe contract dat eigenlijk per februari 2012 in zou moeten gaan per direct ingaan.

Als je vervolgens naar de klantenservice belt om te vragen hoe dat zit wordt je doodleuk verteld dat is omdat het handig is voor de mensen die een blackberry hebben waarbij het blackberry abonnement dan per direct ingaat. Wat een stomme smoes!

Zijn er meer mensen die hier ervaring mee hebben?

Dat is overal zo, je mag 3 of 4 maanden voor aflopen van je abonnement verlengen, je nieuwe abonnement (verlengde) gaat per direct in.

Zal inderdaad natuurlijk zuur zijn als je je abonnement verlengt met een Blackberry, moet je maanden wachten voordat je de Blackberry kan gebruiken om te pingen, mailen, internetten enz. via 3G.

Nogmaals is normaal.

Volgens mij is dit niet normaal. Ik weet niet hoe Hi zich hier tegen heeft ingedekt maar stel:

Als mijn contract elk jaar op 31 december eindigt. En ik verlenging mijn abonnement per 31 september. Dan zou mijn nieuwe contract pas in mogen gaan per 31 december. Er is immers contractueel afgesproken dat het contract zal lopen voor een periode van 12 of 24 maanden. Als Hi mijn nieuwe contract eerder in laat gaan dan die 12 of 24 maanden, dan verbreken zij dus eenzijdig het lopende contract en vervangen deze door de verlenging. In mijn ogen is dat ook contractbreuk.

Maar dan blijft alsnog mijn vraag wat je hiermee wilt bereiken?