Radar

Op 2 December 2012 heb ik de sleutels van mijn nieuwe appartement gekregen. Daarna de Nuon gebeld om stroom te regelen. Tot zover geen probleem. Nu stond ik in de winkel om kerstinkopen te doen en er stond te weinig op mijn rekening. Thuis gekeken en tot mijn verbazing heeft de Nuon precies voor kerst € 1372 euro van mijn rekening afgeschreven.

Ik heb ze gebeld en ook zijn staan voor een raadsel.
Blijkbaar weet niemand waarom dat bedrag van mijn rekening is afgehaald.
Ze kwamen met een excuses en dat ik zelf het bedrag moet stoneren.

Ik ben hier niet mee akkoord gegaan. De volgende reden opgegeven
1 Ik kan deze maand mijn eerste hypotheek niet betalen.
2 Mijn kerst is verpest omdat ik niks kon kopen.
3 Ik zelf nu moet zorgen dat ik het geld terugkrijg.

Wat voor stappen kan ik hierop ondernemen?

Ze kwamen met een excuses en dat ik zelf het bedrag moet stoneren

Waarom doe je dit niet gewoon. Het geld is dan binnen 3 dagen weer op je rekening.
Eventueel ook even met de bank bellen om een tijdelijke roodstand mogelijk te maken.

Dat is nu het welkom geschenk van Nuon.

Leo The Emperor schreef:

Ze kwamen met een excuses en dat ik zelf het bedrag moet stoneren

Waarom doe je dit niet gewoon. Het geld is dan binnen 3 dagen weer op je rekening.
Eventueel ook even met de bank bellen om een tijdelijke roodstand mogelijk te maken.

Misschien niet helemaal duidelijk. Natuurlijk heb ik dit gedaan.
Echter heb ik aangegeven dat ik alleen een excuses niet toereikend vind.
Ze hebben me hele kest verknalt en ik zit nu met rekeningen die ik niet kan betalen.

vogels schreef:

Ze hebben me hele kerst verknalt en ik zit nu met rekeningen die ik niet kan betalen.

Hoezo? Je hebt het bedrag toch gestorneerd?

Ja en dat staat niet direct op je rekening maar maandag.
Bepaalde rekeningen moeten voor jan betaald worden...... (zoals hypotheek, internet/tv, mobiele telefoon, enz) Allemaal auto incasso's die niet hebben plaatsgevonden.

Ik snap heel goed dat je er enorm van baalt.
Maar wat verwacht je buiten excuses nog meer van hen?
De snelste manier om je geld terug te krijgen is al gebeurd, dus wat meer kunnen zij doen, vind jij?

Leo The Emperor schreef:

Ze kwamen met een excuses en dat ik zelf het bedrag moet stoneren

Waarom doe je dit niet gewoon. Het geld is dan binnen 3 dagen weer op je rekening.
Eventueel ook even met de bank bellen om een tijdelijke roodstand mogelijk te maken.

Heb je dit advies niet overwogen te doen, of zelf langs te gaan en dit persoonlijk te bespreken?
Dan kan je de rekeningen toch betalen, tot het geld teruggeboekt is.
Zelfstandigheid is blijkbaar een vreemd woord.

en wat doe je dan als het weer afboeken

nevermind schreef:

Leo The Emperor schreef:

Ze kwamen met een excuses en dat ik zelf het bedrag moet stoneren

Waarom doe je dit niet gewoon. Het geld is dan binnen 3 dagen weer op je rekening.
Eventueel ook even met de bank bellen om een tijdelijke roodstand mogelijk te maken.

Heb je dit advies niet overwogen te doen, of zelf langs te gaan en dit persoonlijk te bespreken?
Dan kan je de rekeningen toch betalen, tot het geld teruggeboekt is.
Zelfstandigheid is blijkbaar een vreemd woord.

daar heb je gelijk in ga je hele kerst maar weer eens naar de bank enc ..
om een fout van een ander te verbeteren... wat gezellig

@Ts, bent u al langer klant van Nuon of een nieuwe klant? is wel handig om te weten. Als u al langer klant bent en de verhuizing inclusief meterstanden oude woning heeft doorgegeven kan het bedrag wel eens terecht zijn, met eindafrekeningen is Nuon heel snel. Bent u een nieuwe klant is bovenstaande niet van toepassing.

daar heb je gelijk in ga je hele kerst maar weer eens naar de bank enc ..
om een fout van een ander te verbeteren... wat gezellig

Storneren kan bij veel banken gewoon via internet of telefoon.
Nu gebeld morgen weer op de rekening zo snel ging het bij mij bij de Rabo.

gr Henk

Heel vervelend, maar om nou meteen te zeggen dat je kerst verpest is vind ik wat overdrevend.

Het is wat geregel nu er bepaalde automatische incasso's niet zijn uitgevoerd.

Een foute kan gebeuren toch? Maak er toch niet zo'n drama van!
Wat zou Nuon nog meer moeten doen dan buiten excuses die ze al hebben geboden? Ze kunnen de tijd niet terugdraaien!

ronald g schreef:@Ts, bent u al langer klant van Nuon of een nieuwe klant? is wel handig om te weten. Als u al langer klant bent en de verhuizing inclusief meterstanden oude woning heeft doorgegeven kan het bedrag wel eens terecht zijn, met eindafrekeningen is Nuon heel snel. Bent u een nieuwe klant is bovenstaande niet van toepassing.

Is niet relevant, want TS krijgt dit advies na contact met NUON:

Ik heb ze gebeld en ook zijn staan voor een raadsel.
Blijkbaar weet niemand waarom dat bedrag van mijn rekening is afgehaald.
Ze kwamen met een excuses en dat ik zelf het bedrag moet stoneren.

vogels schreef:

Ze hebben me hele kerst verknalt en ik zit nu met rekeningen die ik niet kan betalen.

Hoezo? Je hebt het bedrag toch gestorneerd?

het bedrag kun je storneren
maar de andere partij kan het ook weer afboeken na die dagen dussssss
ik zou zeggen gezellig uiteinde van dit jaar als je wederom niet naar de bank moet...
[ongepast taalgebruik verwijderd door de moderator]

piet jagers schreef:

vogels schreef:

Ze hebben me hele kerst verknalt en ik zit nu met rekeningen die ik niet kan betalen.

Hoezo? Je hebt het bedrag toch gestorneerd?

het bedrag kun je storneren
maar de andere partij kan het ook weer afboeken na die dagen dussssss
ik zou zeggen gezellig uiteinde van dit jaar als je wederom niet naar de bank moet...
daarnaast kost rood staan ook geld sukkels

@ Nevermind, Als zelfstandigheid in jou ogen staat voor met kerst voor een dichte bank te gaan staan, succes.

@ Piet, Inderdaad... Geld lenen kost geld.

Ik denk dat de Nuon meeleest? Zojuist telefoontje gehad. Ik krijg een Iris bon van € 15 euro en meer kunnen ze niet doen.
Persoonlijk vraag ik me af of ik juridische stappen kan maken?

vraag ik me ook af ???
heb het zelf ook meegemaakt
alleen bij mij was het 20dagen te doen .. storneren weer afb enzov
alleen door een fout van iemand anders zo maar effe 3000 euro van je rek

@ Nevermind, Als zelfstandigheid in jou ogen staat voor met kerst voor een dichte bank te gaan staan, succes.

Zelfstandigheid is bij mij, dan na de kerst het zelf in de hand te nemen en niet na 3
dagen een topic openen, maar verder zelf niets gedaan te hebben.
Je hebt nog niet gestorneerd,dan kan je ook geen hypotheek voor januari betalen, ofwel Nuon dit heeft geadviseerd.
Prettige jaarwisseling.

coronl schreef: Zojuist telefoontje gehad. Ik krijg een Iris bon van € 15 euro en meer kunnen ze niet doen.
Persoonlijk vraag ik me af of ik juridische stappen kan maken?

Wat wil je hiermee bereiken?

Juridische stappen ondernemen? Op welke rechtsgrond?

nevermind schreef:

@ Nevermind, Als zelfstandigheid in jou ogen staat voor met kerst voor een dichte bank te gaan staan, succes.

Zelfstandigheid is bij mij, dan na de kerst het zelf in de hand te nemen en niet na 3
dagen een topic openen, maar verder zelf niets gedaan te hebben.
Je hebt nog niet gestorneerd,dan kan je ook geen hypotheek voor januari betalen, ofwel Nuon dit heeft geadviseerd.
Prettige jaarwisseling.

ten 1eerste wist ze het niet voordat ze de winkel instapte...
en pinde .
daarnaast moet het gew een keer afgelopen zijn met bedrijven die zo maar geld van je rek afboeken ten onrechte

je zou zo maar eens toevallig op vakantie zijn ...