[ archief ] Hoe om te gaan met fout hypotheekadviseur ?

[RogierDJ]

Hallo Forum,

In de eerste helft van 2011 heb ik met mijn tussenpersoon in Breda het volgende afgesproken:
1 - Hypotheek verhogen (aflossingsvrij)
2 - Levensverzekering aanpassen
3 - Verpanding van de belegging van een door afgesloten beleggings hypotheek er af laten halen

Gelukkig kreeg ik korting op de kosten die werden berekent. Normaal zou dat 3500 Euro zijn maar ik heb korting gekregen en een bedrag van 2000 Euro afgesproken.

Punt 1 (hypotheek) en 2 (levensverzekering) gingen goed. Helaas is de adviseur vergeten om punt 3, de verpanding er af halen, vergeten te regelen.. Ik heb dit gelukkig ook schriftelijk aan ze gevraagd dus dit staat op papier. De adviseur heeft ook aangegeven dat de verpanding er inderdaad af kon gezien de inmiddels gestegen waarde van het huis dus deze was niet meer nodig.

Tja en dan komt er en mededeling dat de overheid de aflossingsvrije hypotheek aan banden gaat leggen en na de zomer wordt dit werkelijkheid. Ik kwam er achter dat de verpanding er niet is afgehaald.
De tussenpersoon heeft mij een overzicht van mijn jaarinkomens van de afgelopen 3 jaren opgevraagd was van meneing dat de verpanding er alsnog af zou kunnen. Ze hebben dat verzoek aan de hypotheek verstrekker voorgelegd en nu wordt er aangegeven aan dat er, gezien de verslechterende huizenmarkt, dit een te groot risico is.
Als alternatief heeft de adviseur voorgesteld om de hypotheek opnieuw af te sluiten in 50% aflossingsvrij en 50% met aflossing en het beleggingspotje meteen maar als aflossing te gebruiken. Daardoor stijgen mijn maandlasten zo'n 200 Euro netto en dat is niet wat ik wil!

Wat is wijsheid? Kan ik de goed betaalde adviesgever hier op aanspreken, en verzoeken om alsnog de verpanding er af te halen? In mijn ogen heeft dit niets met de nieuwe regel van de overheid te maken maar met het risico dat de hypotheekvertrekker neemt. Klopt dit?
Ik voel me in ieder geval zwaar gepakt terwijl ik expres voor een groot ervaren bedrijf heb gekozen met, in mijn ogen, een riante goede vergoeding (2000 Euro) voor de gevraagde diensten dus daar mag je ook wel iets goeds voor verwachten!

Groet, Rogier.

[CB]

Wat is wijsheid? Kan ik de goed betaalde adviesgever hier op aanspreken, en verzoeken om alsnog de verpanding er af te halen? In mijn ogen heeft dit niets met de nieuwe regel van de overheid te maken maar met het risico dat de hypotheekvertrekker neemt. Klopt dit?

Groet, Rogier.

Zo wie zo kan de advieseur de verpanding er niet afhalen. Dat kan alleen de hypotheekverstrekker. De hypotheekverstrekker doet het niet omdat het risico te hoog wordt. Als dat risico te hoog wordt, omdat zonder de verpanding de aflossingvrije hypotheek meer dan 50% van de waarde gaat bedragen, dan heeft het inderdaad met de nieuwe regel van de overheid te maken en daar kan nog de afdviseur als de hypotheekverstrekker wat aan doen. Het verhaal is dan dat je pech hebt.

[RogierDJ]

Hallo CB,

Gelukkig nieuwjaar! Dank voor je reactie.
Ik denk dat ik het niet goed uitgelegd heb.
Mijn vraag gaat over het feit wat je kunt doen als de tussenpersoon iets verget. Ik heb hem g3 zaken gevraagd en 1 daarvan was de verpanding die hij vergeten is er af te halen via de hypotheekverstrekker, aangezien hij daar toch zaken mee moet doen ivm de verhoging van de hypotheek. Ik ben van mening dat de tussenpersoon een riante vergoeding heeft gehad dus daar mag je ook kwaliteit van terug verwachten.
Kan ik de tussenpersoon daar op aanspreken en wat is hierbij begruikelijk? Bestaat er een klachtencommissie / regels waar men zich aan moet houden?

Groet, Rogier.

[CB]

Voor jou ook de beste wensen voor 2012.

Het is mij nog steeds niet helemaal duidelijk. Met name de tijdslijnen. Wanneer heb je voor de 1e keer het verzoek bij de adviseur gedaan? Was de nieuwe regeling (50%) toen al van toepassing?

Instantie waar je hiermee terecht kunt is volgens mij de Kifid. Zie onderstaande link.

http://www.kifid.nl/

Als de hypotheek nu meer dan 50% van de waarde van het huis is, kun je het doorhalen van de verpanding volgens mij wel vergeten.

[een vraag, een antwoord]

Klachten kunnen inderdaad ingediend worden bij Kifid, let wel op de juiste klachtenprocedure, dus eerst schriftelijk bij je adviseur.

Verder geef je wel weinig informatie Rogier. Als het om een NHG hypotheek gaat is die nieuwe acceptatieregel al helemaal niet interessant, want die gold toen bij afsluiten van de hypotheek ook al. Verder heeft iedere geldverstrekker zo zijn eigen normen t.a.v. het aflossingsbestand. Bij een volledige financiering (indertijd) zal er in ieder geval een volgens de eisen minimaal aflossingsbestand worden aangehouden.

Als je die informatie ook nog plaatst, kunnen we hier beoordelen waar het probleem zit.

[RogierDJ]

Hallo helpers,

Voor mij de eerste keer maar wat geweldig zo'n site waar je je ei kwijt kunt en hulp krijgt!
Sorry, ik zal duidelijker zijn en nu met tijdslijnen:
- In april 2011 heb ik om advies gevraagd bij mijn tussenpersoon. Die heb ik 3 dingen gevraagd: 1) hypotheek verhogen, 2) levensverzekering aanpassen, 3) verpanding er af. Dit heb ik ook middels email bevestigd. Met name de verpanding er af was voor mij belangrijk voor de tropenjaren die er nu aankomen met 3 studerende kinderen 13, 15 en 17. In ieder geval om flexibiliteit te hebben.
De tussenpersoon heeft ook bevestigd dat dit kon volgens alle regels / dekkingsgraad enz. enz. Dit was 'slechts' een administratieve handeling. Ik heb geen NHG.
- Ruim voor 1 juli was alles rond, de hypotheek verhoogd (alles 100% aflossingsvrij en de verbouwing waarvoor de verhoging was aangevraagd was ook al klaar en compleet betaald), de levensverzekering aangepast maar helaas de verpanding: vergeten.
- In oktober heb ik de zaken gecheckt en zag dat dit vergeten was.

Als ik op internet zoek dan zie ik nu dat er op 31 maart door minister de Jager al wordt gezegd dat er 1 juli een verandering komt aan de aflossingsvrije hypotheek spelregels. Dat moet toch een extra drive voor de tussenpersoon zijn geweest om op tijd aan mijn wensen te voldoen!

Anyway, in mijn ogen heeft de tussenpersoon een fout gemaakt door de verpanding er niet af te halen. Ik ga vanmiddag met ze praten en ben benieuwd wat daar uit komt maar het zit me niet lekker. Ik heb, in mijn ogen, een riante vergoeding betaald voor deze service waarbij er 1 van de 3 zaken niet is gedaan! Dus in mijn ogen is de aflossingsvrije hypotheek geen probleem want die is er al maar er is een bedrag verpand dat ik er af wil laten halen.
Ik denk dat ik maar eens begin met het formuleren van de klacht via de website die jullie hebben aangeraden!

Groet, Rogier.

[een vraag, een antwoord]

Zo te zien heb je gelijk, ofheeft de geldverstrekker er een stokje voor gestoken, maar dat zou je dan moeten weten.

Kijk op de site van Kifid nog wel even naar de juiste klachtenmethode, eerst schriftelijk bij je adviseur.

[aardjee]

Verpanding van een beleggingshypotheek eraf halen.

Volgens mij is het zo dat dit deel bedoelt was om de eerste hypotheek na 30 jaar af te lossen. het is derhalve vrij gebruikelijk dat deze verpand is. Is het niet zo dat wanneer je die verpanding eraf wil halen, dat dan ook de verplichting er is de eerste hypotheek volledig af te lossen aangezien die gekoppeld zijn.

De vraag is dus of de hypotheekadviseur iets vergeten is, of dat het niet kon en hij je hierover niet geïnformeerd heeft.

Zou eerst het antwoord van de hypotheekadviseur afwachten voordat je een klacht indient.