Radar

Begin november heb ik telfonisch contact gehad betreffende onze verhuizing per 01-01-2012.
Was volgens de medewerker geen probleem gezien ik tijdig heb aan gemeld.
Tot mijn verbazing werd ik reeds 16-11-2011 verhuisd????
Na lang bellen zou het terug gedraaid worden.
2 dagen niet bereikbaar,5 dagen geen internet.(gezien ik een autobedrijf heb,kon ik geen onderdelen bestellen,geen apk uitvoeren)na die 5 dagen had ik gelukkig alles weer.

Nogmaals gebeld met afd verhuizingen of ik nog iets hoefde te regelen.
Nee meneer verheijen als is geregeld u kunt 01-01-2012 zonder problemen beginnen.

Donderdag 29-11-2011 voor de zekerheid gebeld.
Meneer verheijen als is in orde, u hoeft de xperia box maar om te hangen.

Maandag 02-01-2012......helaas geen telfoon en internet.

Ben nu al 2 dagen aan het bellen om het te regelen....
u word binnen 4 uur terug gebeld.....dus niet.
Zelf maar weer bellen....Meneer sorry maar het is zeer druk,u moet maar wachten tot ze u bellen.

Is er nu echt niets tegen te doen?????
Heb al voor hun eerste fout een brief laten sturen door mijn advocaat.......geen reactie.
Gisteren een mail op hun eigen site geplaatst. zal ook wel geen reactie komen.

Mvg Harold.

stuur ze een aangetekende brief dat u zonder internet en telefoon zit, dat ze het moeten oplossen binnen 7 dagen, anders contract laten ontbinden, tenzij je wilt blijven.

copie en bonnetje bewaren.

Per 1 januari verhuizen als er niemand bij KPN werkt, dat kan niet.

Verder had U gezien de zakelijke verbinding beter tijdelijk van 16 december tot 15 januari op beide adressen een verbinding kunnen vragen.
Dus 16 december opleveren en de oude per 15 januari afsluiten.
Dat doen ze wel vaker en ook tijdens de verhuizing blijf je dan op beide tijdelijk bereikbaar en meestal tegen lage of geen kosten.

Of je schade kunt claimen is afhankelijk of je een zakelijke of privé contract met KPN hebt.

Of je schade kunt claimen is afhankelijk of je een zakelijke of privé contract met KPN hebt.

denk dat dat niks uitmaakt, prive krijg je ook schadevergoeding van Kpn.