Radar

Beste meneer/mevrouw,

Via uw site heb ik meerdere keren gemaild en verzoeken tot terugbellen gedaan.
Via de site van dealdirect gesproken met een van uw medewerkers en er is beloofd mij terug te bellen.
Het gaat om het volgende : ik heb een abonnement afgesloten voor mijn zoon met een telefoon van galaxy ace tel nr 0637166886 dit is allemaal prima verlopen.
mijn hollandsnieuwe met inloggegevens en emailadres mailto:[email protected] prima geregeld.
Hierna heb ik een simkaart besteld voor mijn andere zoon met tel nr 0637329365 met aanvraag van nr behoud van vodafonenr 0655563864 binnen 7 dagen jullie verschillende keren gemaild etc om te vragen deze om te zetten in een zelfde toestelabonnement als hierboven maar ik krijg geen reactie terug.Daarnaast wordt op beide nrs nu nr aanvraag uitgevoerd wat dus niet klopt.Andere acound van hollandsnieuwe is dus op mailadres [email protected]

Ik wil nu wel graag een antwoord terug anders zal ik toch andere stappen moeten gaan zetten.

I de Jong


Bij deze de laatste mail , zelfs via twitter twee keer gereageerd en vodafone nog gebeld , die er schande over spraken.
Hoop dat hn nu echt contact opneemd na 4 mails en 2 terugbelmails aanvragen.

Schandelijk maar telefoons zijn voor verjaardagen kinderen en dan is dit wel erg triest zo.

Ook ik zit al vanaf 4 januari te mailen om terug gebeld te worden. Ik heb voor mijn dochter het duurste ab. afgesloten zodat ze op internet kan. Krijgen we het kaartje in huis, willen we internet installeren, blijkt dat dat met een Blackberry Curve 8520 niet mogelijk is... dochter teleurgesteld, ik wil het contract ontbinden, dat kan volgens de voorwaarden binnen 7 dagen mits er geen gebruik van het ab. is gemaakt. Echter, wij hebben om te proberen even gebeld en gesmst natuurlijk... ik had het ab. ook voor 2 jaar afgesloten en mijn dochter wil geen andere telefoon dan de blackberry die ze net had gekocht... logisch ook. Ik heb direct gemaild naar HN, 2 dagen erna weer en ook geprobeerd te achterhalen hoe ik ze anders kan bereiken. Er staat namelijk nergens op de site of in de voorwaarden dat het internet maar op bepaalde telefoons kan. Ik voel me enorm beetgenomen, zeker nu ik helemaal niets van ze hoor.

HN: graag uw telefonische reactie om het contract te ontbinden! Dit is verkoop onder valse voorwendselen en nalatigheid door het niet contact opnemen met klanten!

Beste Narell,

Zoals we vannochtend telefonisch aangegeven hebben sturen we de vraag naar de technische dienst door. Zodra er een update bekend is nemen we direct weer contact met je op.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Ik wacht al meer dan een maand op een nieuwe simkaart, nadat mijn telefoon is gestolen. Er is al twee keer via de mail toegezegd dat er een nieuwe simkaart is opgestuurd, maar tevergeefs.

Ik heb al meer dan 30 mails gestuurd, meer dan de helft wordt niet beantwoord.

Adresverficaties via de mail mogen ook niet baten.

Erg vervelend!!!!