Radar

Hallo,
Ik heb op 18 oktober een laptop gekocht. Op 23 december krijg ik witte strepen horizontaal en vertikaal op mijn beeldscherm, erna, kwam er een zwarte vlek op het scherm. Ben gelijk naar de winkel terug gegaan. Nu krijg ik de rekening gepresenteerd van 200 euro. Moet ik die betalen, of valt dit in de garantie?

Nee, zolang de verkoper niets kan bewijzen hoef jij niets te betalen. Er geld een wettelijk vermoeden dat het product ondeugdelijk is omdat je binnen de eerste zes maanden na aflevering gebreken aan het product hebt ontdekt.

Als er ook uiterlijke schade is zou het best wel kunnen kloppen dat je zelf moet betalen.

Kun je iets meer info over de zaak geven.

de laptop is niet gevallen, er is aan de buiten kant dan ook niets tezien.
ik was op de laptop bezich, ben ongeveer 10 minuten gestop en daarna heb ik de laptop weer aangezet, toen kreeg ik gelijk de strepen op het beeld, na het wachtwoord te hebben ingetoetst, kwam er een zwarte vlek op het scherm.

Moet ik die betalen, of valt dit in de garantie?

Wat zegt het bedrijf, waarom je moet betalen, en dit niet onder garantie valt.?

reden: kosten voor reparatie buiten garantie ivm customer induced damage.
LCD Panel.Led dient te worden vervangen.

Ik zou een brief terug sturen waarin je betwist zelf de schade veroorzaakt te hebben en van de verkoper verlangt dat deze voor een bepaalde (redelijke) datum het product herstel c.q. vervangen heeft op straffe van ontbinding.

Hallo,
Wie wil mij helpen.
Dixons schrijft dat ik de laptop toch moet betalen, nadat ik hun een brief verstuurd had, met de mededeling dat ik hem niet wil betalen voor de reparatie.
Wat moet ik doen?

t.schuurman

Ik zou (eventueel in overleg met jouw rechtbijstandverzekeraar) dit ******** bedrijfje een aangetekend schrijven sturen, waarin jij aangeeft, dat zij als verkoper onweerlegbaar moeten bewijzen, dat er sprake is van een gebruikersfout. (Zij kunnen wel beweren dat het een gebruikersfout is, maar beweren is wat anders dan bewijzen). Zelf geef je uiteraard aan, dat het geen gebruikersfout is en dat jij dat als koper niet hoeft te bewijzen, omdat het defekt is ontstaan in de eerste 6 maanden na de aankoopsdatum. Zet in die brief ook dat je hen zonodig in rechte zult betrekken (dagvaarden) en dat je alle kosten in- en buiten rechte op hen zult verhalen.

Sukses, Maxiem.

Hallo Maxiem,
Ik heb al een aangetekende brief verstuurd via juridisch loket.
Helaas heeft dit ook niet mogen baten.
Help en wat moet ik nu doen.
Kan naar de geschillencommissie, maar weet even niet of ik hier dan iets uithaal.

MAXIEM schreef:t.schuurman

Ik zou (eventueel in overleg met jouw rechtbijstandverzekeraar) dit ******** bedrijfje een aangetekend schrijven sturen, waarin jij aangeeft, dat zij als verkoper onweerlegbaar moeten bewijzen, dat er sprake is van een gebruikersfout. (Zij kunnen wel beweren dat het een gebruikersfout is, maar beweren is wat anders dan bewijzen). Zelf geef je uiteraard aan, dat het geen gebruikersfout is en dat jij dat als koper niet hoeft te bewijzen, omdat het defekt is ontstaan in de eerste 6 maanden na de aankoopsdatum. Zet in die brief ook dat je hen zonodig in rechte zult betrekken (dagvaarden) en dat je alle kosten in- en buiten rechte op hen zult verhalen.

Sukses, Maxiem.

Leg maar eens een gummetje tussen het toetsenbord en het scherm, klap de scherm dicht en haal het gummetje weg.
De scherm is kaduuk, de verkopende partij weet dat dergelijke schades alleen op die manier kunnen ontstaan maar kan dat niet bewijzen.

artikel 7:18 lid 2 BW:

Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet.

Als dergelijke schades alleen kunnen ontstaan als er iets tussen het scherm en het toetsenbord wordt geplaatst (wat echt in de meeste gevallen het geval is) kan de verkopende partij zich beroepen op de regel: "of de aard van de afwijking zich daartegen verzet."

Ik weet wel bijna zeker dat Dixons doet, vandaar dat de brieven van de TS via het juridisch loket niets uithalen.

Hallo,
Houd dit dan in dat ik Dixons in zijn rechten moet stellen, terwijl ik zeker weet dat er niets tussen het beeldscherm en toetsenbord is gekomen?

Wat stond er in de brief die je samen met het juridisch loket hebt opgesteld?
Dit ongeveer?
05 jan 2012 13:12
Ik zou een brief terug sturen waarin je betwist zelf de schade veroorzaakt te hebben en van de verkoper verlangt dat deze voor een bepaalde (redelijke) datum het product herstel c.q. vervangen heeft op straffe van ontbinding.

dat ik de laptop heb uitgezet en na ongeveer 10 minuten weer aanzetten en toen kwamen er witte strepen en na het inloggen ook een zwarte vlek op het scherm, en dat ik dan gezien de ouderdom van 2 maanden de laptop gratis gerepareerd wil hebben of een nieuwe laptop

Je kunt niet zomaar zeggen dat je een nieuwe laptop of gratis reparatie wilt omdat de laptop nog maar 2 maanden oud is.
Stuur een nieuwe brief, zie berichten van alfatrion en Maxiem: er is geen customer induced damage., zoals je zelf al eerder schreef: jij hebt de schade niet veroorzaakt.

Hallo,
Dixons houd vol dat ik de schade hebt veroorzaakt.
Maar met bewijzen komen ze niet.
Haalt de geschillencommissie hier nog iets uit?

Ik weet niet of de geschillencommissie nog iets uithaalt daar heb ik niet veel ervaringen mee.

U kunt ook nog een brief sturen waarin u de koop helemaal ontbindt aangezien zij zich niet willen houden aan hun wettelijke verplichtingen en u de volledige aankoopprijs terug wenst te ontvangen.

Zet erin dat ze in verzuim zijn bij het niet vergoeden van de aankoopprijs voor een bepaalde specifieke datum. Dit moet een redelijke termijn zijn en een dag of 10 zou voldoende moeten zijn.

Zet erbij dat u zich anders genoodzaakt ziet andere wegen te bewandelen om uw vordering te innen waarbij de gemaakte kosten verhaald zullen worden.

Daarna kunt u verschillende wegen bewandelen (in willekeurige volgorde):
- de kantonrechter
- de geschillencommissie
- een incassobureau. (aangezien hier nogal wat kaf tussen het koren zit, kies er eentje uit die voor de gangbare tarieven wil werken waardoor de kosten verhaald kunnen worden)

Wat ik van geschillencommissie is gezien is dat ze niet altijd uitspraken doen conform de wet. Wel is dit iets eenvoudiger dan naar de kantonrechter stappen. Als je je laat vertegenwoordigen is dat natuurlijk iets dat de jurist regelt. Bij eenvoudige zaken, zoals deze, hoef je geen dure te nemen, maar kun je volstaat met eentje die voor het gemachtigde salaris wil werken.