Radar

Voor de verzekering heb ik een kopietje nodig van mijn contract bij Hi-KPN. Deze kan ik niet meer vinden, dus ik dacht "die vraag ik dan wel even op bij Hi". Vergeet het maar dus. Dat willen ze niet geven. Een reden geven ze daar niet voor. "Dat doen wij niet" zeggen ze. Vreemd. Ik vraag gewoon een kopietje van MIJN contract waar MIJN gegevens opstaan. Een kopie van een telefoonrekening versturen ze zonder problemen, maar een kopietje van een contract willen ze absoluut niet versturen.

Ik heb dit contract echt nodig anders wil mijn verzekering mij niet verder helpen. Hoe kom ik toch aan dat contract van Hi?

hi bellen er zijn altijd 2 partijen die een contract hebben de vraag is alleen willen ze hem naar je mailen/sturen

verder kan je geen kopie krijgen want hun hebben het enigste deel

Voor de verzekering heb ik een kopietje nodig van mijn contract bij Hi-KPN. Deze kan ik niet meer vinden, dus ik dacht "die vraag ik dan wel even op bij Hi".

M.a.w. uw eigen administratie is blijkbaar niet in orde, vervolgens gaat U ergens anders vragen of daar iets bekend is en als dat niet zo, gaat U klagen over die partij. De oorzaak ligt echter bij uzelf, want U bent niet zorgvuldig omgegaan met het contract.

Dirkie schreef:

M.a.w. uw eigen administratie is blijkbaar niet in orde, vervolgens gaat U ergens anders vragen of daar iets bekend is en als dat niet zo, gaat U klagen over die partij. De oorzaak ligt echter bij uzelf, want U bent niet zorgvuldig omgegaan met het contract.

Ik zeg ook nergens dat het niet mijn schuld is, want dat weet ik zelf ook wel. Daar gaat het hier echter helemaal niet om. Het gaat er om dat Hi-KPN geen kopietje wil versturen. Wanneer je om een kopietje van je telefoonrekening vraagt dan maken ze daar totaal geen probleem van, maar een kopietje van je contract (gewoon een kopietje met wat gegevens die volgens mij met 1 druk op de knop uit te draaien zijn) willen ze onder geen beding verstrekken. Waarom is dat? Ik vraag enkel een kopietje! Wat zal dat kosten? Inclusief portikosten misschien zo'n uhm... 85 cent? Dat mogen ze me best doorbelasten hoor. Telefoonrekeningen versturen ze echter gratis, dus dat kan het argument niet zijn.

bij wie heb je het abonnement afgelosten dan? kan je niet via de klantenservice een kopie krijgen met de informatie van je abonnement looptijd etc...

simon72 schreef:bij wie heb je het abonnement afgelosten dan? kan je niet via de klantenservice een kopie krijgen met de informatie van je abonnement looptijd etc...

Afgesloten via de Hi-site. Heb al diverse malen contact gehad met Hi, maar helaas. Ze geven geen kopietjes van contracten. Gewoon.... "Dat doen wij niet". Waarom weet niemand, want niemand kan me dat vertellen.

Weet iemand hoe ik alsnog aan mijn kopietje kom?

Weet iemand hoe ik alsnog aan mijn kopietje kom?

Misschien nu een keertje goed zoeken?


gr Henk

henk51 schreef:

Weet iemand hoe ik alsnog aan mijn kopietje kom?

Misschien nu een keertje goed zoeken?


gr Henk

Misschien een gevalletje van 'overbodige reactie'?

gr trg

geezoes schreef:

simon72 schreef:bij wie heb je het abonnement afgelosten dan? kan je niet via de klantenservice een kopie krijgen met de informatie van je abonnement looptijd etc...

Afgesloten via de Hi-site. Heb al diverse malen contact gehad met Hi, maar helaas. Ze geven geen kopietjes van contracten. Gewoon.... "Dat doen wij niet". Waarom weet niemand, want niemand kan me dat vertellen.
Weet iemand hoe ik alsnog aan mijn kopietje kom?

Waarschijnlijk zul je eerst een verkalring in 3voud moeten overhandigen van diverse instanties dat je huis compleet is afgebrand.
Als KPN nu gewoon zou zeggen 'tegen betaling van €X sturen we u een kopie op'. Maar het mag zeker niet te simpel zijn.

Stuur ze een mail (brief) met daarin de ingangsdatum, duur etc. van hoe het evt. in je contract zou kunnen staan, vraag KPN of dat correct is. Misschien komen ze dan met de juiste gegevens?

Misschien nu een keertje goed zoeken?

gr Henk

Misschien een gevalletje van 'overbodige reactie'?

gr trg

Nee hoor serieus wij krijgen dagelijks mensen die hun toegangspasje "kwijt, ""verloren" zijn en 90% van die gevallen staan een paar weken /maanden later met het reeds door ons geblokkeerde pasje voor de ingangs poort en kunnen er dan niet in.
Dus niks verloren /kwijt/gestolen gewoon niet goed gezocht of willen zoeken.


gr Henk

@Henk. Krijg jij de indruk dat TS met een (kopie) contract bij KPN door de poort wil?

TS. Misschien heel vriendelijk aan de verzekering vragen of deze met zo vriendelijk contact op wil nemen met KPN?