Radar

In week 46 van het jaar 2010 hebben wij dit apparaat geleverd gekregen. Al meteen werkte het apparaat niet zoals het zou moeten.
Al meteen merkten wij:
-dat de getallen op het beeldschermpje flikkerde.
-dat bij het apparaat bij magnetron gebruik overdreven lang moest nakelen.
-dat het apparaat bij ovengebruik erg kort nakoelde in vergelijking met de magnetron.
-het apparaat ratelt bij langdurig gebruik.

Wij hebben meteen contact opgenomen met de leverancier en deze stuurden iemand om het probleem te verhelpen. Er werd een onderdeel vervangen en het probleem zou moeten zijn opgelost... helaas moest er nogmaals iemand langskomen omdat de problemen nog steeds aanwezig waren.
Deze reparateur meldde ons dat er veel problemen waren met de software van het apparaat. Zodra er nieuwe software ontwikkeld was zouden ze deze bij ons defecte apparaat inbouwen.
Wij hebben aangegeven dat wij een ander apparaat wilden omdat deze bij aankomst al defect bleek te zijn.Ondertussen was het apparaat al twee keer in en uit elkaar gehaald.
Na vaak op en neer gebeld te hebben krgen we toegezegd dat we een ander apparaat geleverd zouden krijgen. Zodra de software zou werken.
Hier wachten we dus nu al ondertussen een jaar op!! Telkens al we bellen worden we afgewimpeld met het antwoord dat ze er mee bezig zijn. Wij hebben al verschillende keren aangegeven dat we er wel klaar mee zijn en ons geld terug willen omdat we het vertrouwen aardig kwijt zijn. We moeten afwachten....

U klaagt bij de verkeerde, de handelaar die het apparaat u verkocht heeft moet u aanspreken (bij voorkeur schriftelijk) De handelaar is uw contractpartner.

`Wij hebben meteen contact opgenomen met degene die ons het apparaat verkocht heeft. zij hebben een reparateur gestuurd. We hebben ook gebeld met Whirlpool en deze geeft zelf ook aan dat alle apparaten die in een bepaalde tijd geproduceerd zijn deze mankementen vertonen. het is bij hen dus geen onbekend verhaal. het apparaat deugt gewoon niet. en het is erg vervelend dat wij nu al een jaar wachten op een nieuw apparaat.
Ondertussen blijkt dat de leverancier niet meer bestaat...