Radar

Stel, je kiest voor een nieuwe mobiele telefoon met een nieuw abonnement.
Het toestel is niet gratis bij het abonnement, maar je krijgt 'm wel met korting. Het "resterende" bedrag voor het toestel betaal je direct.

De telecomfirma: "Het toestel is helaas niet direct leverbaar, maar zal waarschijnlijk binnen drie weken worden geleverd."

Intussen zijn we zes weken verder, gaat het abonnement ook daadwerkelijk in, maar is de nieuwe telefoon nog niet binnen.
Sterker nog. De telecomfirma geeft inmiddels aan niet te durven zeggen wanneer ze zullen leveren. Dit omdat de fabrikant van de telefoon slecht aan de telecomfirma levert.

Hoelang mag een telecomfirma je gewoon maar laten wachten op je nieuwe telefoon?

Iemand? Niemand?

Is mijn vraag op zijn plaats in het telefonie-forum? Of had ik dit bericht beter in het subforum Juridisch/Financieel kunnen plaatsen?

Tsjah de provider is natuurlijk wel afhankelijk van de levering van de fabriekant en zullen dan zeggen dat het buiten hun macht om is en dan gelden er weer andere regels en ook dat staat weer ergens in de AV
dus durf er niks over te zeggen. Staat daar niet ergens iets over in de Algemene Voorwaarde (AV) van de betreffende provider??
Misschien hanteerd je provider een bepaalde regeling ter compensatie als het erg lang duurd. Navraag bij je provider zal dat leren.

M_B ik denk dat je binnen 30 dagen te telefoon had moeten ontvangen dat is niet gebeurd en de betaling van de telefoon is in combinatie met het abonnement, Ik zou het contract laten ontbinden met restitutie van het betaalde bedrag.

Denk ik ook maar de provider is afhankelijk van de levering fabriekant en dan zullen ze gaan grijpen naar overmacht en daar zijn weer andere regels voor maar hoe en wat is bij elke provider anders. Lees de AV van A tot Z door.

Uit de AV:

1. De door telecomfirma opgegeven levertijden gelden weliswaar bij
benadering en zijn ook geen fatale termijnen maar zullen de uiteindelijke
levertijd, behoudens de overmacht met nooit meer dan vier weken
overschrijden. Overschrijding van een levertijd kan nimmer leiden tot
schadevergoeding of enige andere actie jegens telecomfirma, tenzij anders
overeengekomen en behoudens in het geval dat er sprake is van opzet
of grove schuld van de zijde van telecomfirma.

2. Langere levertijden behoren aan de klant tijdig kenbaar te
worden gemaakt.

3. De binding van telecomfirma aan een overeengekomen uiterste termijn
van levering vervalt indien de klant één of meer wijzigingen in
de specificaties van de opdracht wenst aan te brengen.

4. Bij niet tijdige levering dient de klant de telecomfirma schriftelijk in
gebreke te stellen en telecomfirma een redelijke termijn te stellen haar
verplichtingen alsnog na te komen.

Ik denk dat ik punt 4 maar ga toepassen, en stellen dat ze binnen een week leveren. Misschien levert dat iets op.
Als hun leverancier niet kan leveren moeten ze het toestel maar ergens anders vandaan halen.

Vandaag is het vijftig(!) dagen geleden dat ik het abonnement afsloot. Vandaag gaat het abonnement ook daadwerkelijk in. Het nieuwe SIM-kaartje gaat in het oude toestel...

Een redelijk termijn bij zoiets is volgens mij 2 weken.