Radar

Dag allemaal,

Graag zou ik wat informatie willen hebben over PayPal. Ik hoop dat er gebruikers zijn die eenzelfde probleem hebben, of mij misschien juist uit de problemen kunnen helpen. Eerder deze week heb ik een PayPal account aangemaakt. Leuk en aardig, wat geld opgezet om over te maken naar een buitenlandse dienst, het zou allemaal 1-2 werkdagen duren. Ik heb ook besloten mijn bankrekening te koppelen aan mijn PayPal-account. Sindsdien niet meer ingelogd.

Vandaag was de dag dat het allemaal geregeld was. Ik kreeg netjes een e-mail dat het erop stond. Ik controleerde het (2e keer ingelogd), en direct mijn account geblokkeerd. Ik heb geen flauw idee waarom. Mijn gegevens zijn correct, mijn bankrekening heb ik gekoppeld, maar vertrouwen doen ze het niet en mijn geld staat vast. Ik kan niet betalen, het geld niet overboeken, ik kan het niet terugstorten. Ze hebben MIJN geld simpelweg afgepakt.

De stappen die ik moet nemen om mijn account weer te activeren vind ik onredelijk. Ik MOET een credit card toevoegen (heb ik niet), of een brief van een energiebedrijf/bank naar ze opsturen (lang leve de postwet), of mijn wachtwoord/beveiligingsvraag wijzigen, waarbij ik bij allebei mijn beveiligingsantwoord moet weten. Daar ik mijn paswoorden nooit vergeet heb ik als antwoord iets willekeurigs ingevuld - immers is het beantwoorden van zo'n vraag uitermate makkelijk voor bekenden. Ik ga ze ook geen post sturen van me. Dat is persoonlijk, dat is privé, dat is van mij, en uitsluitend gericht aan mij. Ook daar moeten ze vanaf blijven.

PayPal is geen bank, noch is het een autoriteit. Mogen zij MIJN geld zomaar blokkeren? Want ik heb een gevoel dat als ik dat met mijn onderneming doe, ik een groot probleem ga krijgen met de consumentenautoriteit. Ik heb mijn ING bankrekening gekoppeld aan ze, dat zou toch voldoende moeten zijn ter bewijs dat ik een echt persoon ben? Ik heb na zoeken op internet ook gezien dat dit rustig een half jaar kan gaan duren als je niet wil meewerken met dit rare regime van ze. Dit terwijl ik vind dat ze geen enkel recht hebben om voor MIJ te bepalen of ik alsjeblieft mijn eigen geld mag gebruiken.

Is hier iemand die er meer van weet, eventueel van de juridische kant? Hebben meer mensen last van deze rare procedure? Ik zal jullie op de hoogte houden van de afwikkeling met PayPal, in de hoop anderen te helpen.

Ik controleerde het (2e keer ingelogd), en direct mijn account geblokkeerd

Op de zelfde PC ?.
Mijn account hebben ze ook geblokkeerd gehad , nadat ik , bijna tegelijkertijd vanuit de USA en mijn zoon vanuit NL ingelogd hebben. Dat vonden ze (terecht) raar en een slot er op gegooid. Zelf ben ik wel blij dat ze niet zitten te slapen daar.

De Paypal "kleine lettertjes" beslaan 58 pagina's. Inderdaad staat daar ergens in dat zij je geld 180 dagen mogen vasthouden.

Zie ook o.a. http://www.paypalsucks.com/
http://www.youtube.com/results?search_t ... ry=0&page=

Als je inlogt zeggen ze ook waarom :

Waarom is de toegang tot mijn rekening beperkt?

De toegang tot uw rekening werd om de volgende reden(en) beperkt:

(Uw referentienummer voor deze reden is XX-XXX-XXX-XXX-XXX)

•18 jun 2011: We willen bij u controleren of iemand zonder uw toestemming heeft ingelogd op uw rekening.

@ bprosman: Bedankt voor de reactie. Wat je zegt zou allicht het probleem kunnen zijn. Ik heb inderdaad op dezelfde pc ingelogd, maar wel vanaf een ander IP-adres aangezien ik achter een VPN-beveiliging zit. Deze beveiliging verandert mijn IP-adres elk uur, wat intercontinentaal gebeurt (dat heeft me trouwens nog nooit problemen opgeleverd bij andere financiële instellingen). Echter, ik heb me na aanleiding van de post van Bob (ook u bedankt) door de algemene voorwaarden geworsteld. Daar las ik het volgende:

Uw rekening blokkeren en/of het bedrag op de reserverekening vasthouden (inclusief maar niet beperkt tot een periode van meer dan 180 dagen als PayPal dit vereist, waarbij de rechten van PayPal uit hoofde van artikel 10.2 voortvloeien uit uw betrokkenheid bij de beperkte activiteit zoals beschreven in artikel 9.1 af.);

Dit was met betrekking tot illegale activiteiten. Een VPN-service is niet illegaal (het aanbiedende bedrijf staat ingeschreven bij de KVK Nederland). Ik vermoed dat als ik uitleg niet illegaal bezig te zijn en hoe de vork in de steel zit, dit genoeg zou moeten zijn voor hen om mijn account vrij te geven. Ik verwacht echter dat het allemaal wel weer veel moeilijker zal uitpakken via het 0900-cash nummer. Ik blijf erbij dat de koppeling met mijn bankrekening voldoende zou moeten zijn, wat ik ook zal aandragen wanneer ze niet instemmend reageren op mijn e-mail.

Ik blijf het juridisch heel apart vinden. Dat een aanbieder zomaar een dienst mag wijzigen begrijp ik. Dat ze mijn eigendommen mogen vasthouden zonder enige rechterlijke procedures vind ik heel apart. Dat zal ik nog eens moeten uitzoeken.

@ Bob Schurkjens: die website, paypalsucks.com, wat een horrorverhalen staan erop. Ruim 6000 dollar bevroren, ongelooflijk. Gelukkig gaat het bij mij niet om zo'n hoog bedrag. Het is heel interessant om eens door te lezen, en ik zit dan ook te overwegen om mijn account -zodra het vrijkomt- direct af te sluiten en over te stappen naar een credit card.

@ bprosman: ik heb inderdaad een referentienummer gekregen, alleen niet dezelfde begeleidende tekst. Ik heb een tekst: "13 jan 2012: We hebben wat meer informatie nodig over u en uw rekening."

Een VPN service is niet illegaal, maar hij kan natuurlijk wel voor illegale doeleinden gebruikt worden.

Bekijk het eens van de andere kant. Je hebt een account gekoppeld aan een nederlands bankrekeningnummer en er wordt vanuit andere landen ingelogd. Nu ben je dat toevallig zelf, maar dat kunnen ze bij Paypal dus niet weten en als je het niet zelf was, zou je blij zijn dat ze een goede beveiliging hebben.

Wat ze van je vragen is niet onredelijk. Ze geven je zelfs drie mogelijkheden en je hebt het aan jezelf te wijten dat je de beveiligingsantwoorden niet weet. Dat vind ik ook wel een oliedomme actie van je. In plaats van iets willekeurigs had je ook een tweede wachtwoord in kunnen vullen. Dat kan ook niemand raden, maar weet jij wel.

paypal is niet serieus mijn advies geen zaken mee doen .

Ik had ook veel problemen met die grappenmakers. 3 maanden geleden kreeg ik een email van paypal dat ze mijn rekening hebben gesloten omdat ik sexueel-georienteerde artiekelen zou verkopen op mijn site . Ik was WOEST had bijna 2 dagen nodig om tot rust te komen

Ik heb nog NOOIT 1 sexueel-georienteerde ding gekocht /verkocht in mijn leven . Dat ze het gewoon durven Een hoop bellen van alles door mailen zonder resultaat . Ik maakte kans om mijn geld eraf te halen na 90 dagen Na 85 dagen wachten heb ik geprobeerd in te loggen en wat zie ik daar ik maak na 180 dagen pas kans om mijn geld terug te krijgen . Grrr ik krijg echt hogebloed van dit soort jokes .

Ik toen weer bellen met paypal die zitten nog steeds met hun sex verhaal en vinden het gewoon dat ik maar 6 maanden wachten . Ik weer super super pissig heb ik besloten al hun kantoren meerdere keren per dag mijn verhaal te mailen en toen na 2 dagen kreeg ik toegang om mijn geld eraf te halen ! Yess direkt alles eraf en nooit meer paypal voor mij . Dat ze je uit het niets kunnen uitmaken als sex pillen dealer is voor mij al genoeg bewijs dat het een stel clowns zijn .

Ik ben nu zeeer tevreden met moneybookers en heb zelfs de prepaid card erbij gepakt

probleem heeft mijn neef ook maar dan om dat paypal beweer dat hij een piramide spel beheerd
is een site waar mensen 1% tot 5% krijgen over de vergoeding die de mensen krijgen die hij aan brengt
meer niet

vreemd genoeg om dat hij leuke gadgets verkoopt via het internet

zelfs paypal Nederland begrijpt de actie van het hoofdkantoor niet

een piramide spel moet je je zelf inkopen en niet geld krijgen om mee te doen

hij gebruikt de paypal voor het ontvangen van betalingen en betalingen aan de bedrijven buiten Nederland

nu blijkt paypal een Nederlandse bank licentie te hebben via de united bank of America dus zo mogen ze ook in Nederland opereren

maar paypal Nederland heeft zijn rekening vrij gegeven en hij direct al het geld over gezet naar zijn bank rekening en 6 minuten later alles terug geboekt en weer bevroren door America en nu kan paypal Nederland niets meer doen aan gezien America het besluit heeft genomen dat dit word gebruikt voor piramide spellen en onterechte betalingen
hij heeft nog nooit 1 klacht ontvangen of dergelijke

gister een brief ontvangen van zijn eigen bank dat paypal usa beslag wil leggen op zijn rekening aan gezien hij onterecht geld op zijn rekening heeft laten schrijven van zijn paypal account
zijn bank werkt er niet aan mee en beweerd eerst een uitspraak van de rechter dan gaan we verder kijken aan gezien de constructie in nl wel is toe gestaan
heeft hier affiliatie marketing en dat doet paypal zelf ook
die betalen promotors ook een percentage
dus zijn ze aan het handelen tegen hun eigen regels

In de VS lopen al jaren permanent allerlei rechtszaken tegen Paypal en eBay (eigenaar van Paypal).

Zonder enige waarschuwing bevriest Paypal je saldo, of ruïneert eBay je online handel.

Vandaag weer een zaak op Auctionbytes.com, waar een verkoper die geheel te goeder trouw handelt, wordt beschuldigd van fraude. eBay account wordt geschorst zonder tekst en uitleg. Paypal-saldo wordt bevroren.

http://www.auctionbytes.com/cab/abn/y12/m02/i02/s02

http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.d ... llFeedback\

In het verleden heb ik dit soort kwesties ook aangekaart op het Nederlandse eBay-forum
( http://community.ebay.nl/category/Discussieforums/3 ). Maar omdat eBay daar niet op zat te wachten, hebben ze mij en anderen zonder tekst en uitleg een definitieve forumban opgelegd. Zo gaan eBay en Paypal met kritiek om.

Trouwens: het is een misverstand dat Paypal een bank zou zijn. Ook al hebben ze een EU banklicentie: Paypal is geen bank (ook niet in de VS) maar een online betaaldienst. Banken in Nederland moeten voldoen aan strenge wet- en regelgeving. Die gelden niet voor Paypal.