Radar

IK dacht ik post mijn laatste mail naar Hollandsnieuwe hier ook maar, misschien helpt het.
Gelijk een waarschuwing voor anderen om deze provider niet te kiezen.

Inmiddels ben ik al een week bezig om te proberen te bellen via Hollandsnieuwe.
De simkaart is defect of niet geactiveerd.
Dit heb ik al aangegeven in mijn eerste mail van 14 januari naar Hollandsnieuwe, maar kreeg een standaard bericht terug.
Nogmaals alle suggesties uit het standaard bericht geprobeerd,
inmiddels met 3 verschillende simlockvrije goed werkende telefoons, maar nog steeds geen toegang tot het netwerk.

Een van deze telefoons is overigens de door u geleverde nieuwe Samsung.

Op een tweede mail nog steeds geen reactie ontvangen.

U bent in gebreke, want u levert niet waar ik voor betaal: toegang tot het netwerk om mijn beltegoed te kunnen gebruiken.

Ik verwacht binnen 5 werkdagen een nieuwe simkaart, of te kunnen bellen met mijn huidige simkaart.

Zoniet dan wil ik dit abonnement ongedaan maken en mijn geld terug.
Gelukkig heb ik een rechtsbijstands verzekering.

Heb van vrienden hele goede verhalen gehoord over HN! Maar zelf deel ik die (nog) niet. Kan al een aantal weken niet bellen of gebeld worden, ik ga ervan uit dat dit snel verholpen wordt. Jammer dat de klantenservice niet telefonisch te bereiken is nu ben je niet op de hoogte of er aan gewerkt wordt of de omvang van het probleem. Ik houd nog even de moed erin, mijn wachten zal binnenkort zeker beloond worden, toch?!

Beste PLH,

Zoals we ook zojuist telefonisch aangegeven hebben is er een nieuwe simkaart opgestuurd. Graag hoor ik of dit een oplossing geweest is voor de problemen die je ervaart.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Ik weet niet hoe ik HN het beste kan bereiken, ik dacht het op een positieve manier te bereiken via deze pagina terwijl ik het letterlijk eens ben met mijn "voorganger". Ik kan al vanaf 29-12 niet bellen of gebeld worden, heb een abonnement met telefoon met nummerbehoud via HN, ik heb er zo'n genoeg van! 1 keer heb ik een reactie op al mijn mails gehad, wat denk je, hebben ze mij proberen te bellen en dat is hun niet gelukt, nee gek he, want dat is mijn probleem!! Ik heb in mijn laatste mail van maandag jl gezegd dat het deze week opgelost moet zijn anders stuur ik alles terug. Ik vind het helemaal niet leuk om zo te moeten reageren maar er blijft niks anders over. Ik moet bereikbaar zijn voor mijn werk en mijn kinderen maar dat lukt zo niet zoals je wel kunt begrijpen. Asjeblief regel het eindelijk! Bedankt

Zoals we ook zojuist telefonisch aangegeven hebben is er een nieuwe simkaart opgestuurd. Graag hoor ik of dit een oplossing geweest is voor de problemen die je ervaart.

Uiteraard zal ik het hier laten weten zodra ik de nieuwe simkaart heb ontvangen, en kan bellen met hollandsnieuwe.

Wat een puinbak!

Je kunt beter helemaal stoppen met HN. Bij elk telefooncontact krijg ik de opmerking dat ik haperend te verstaan ben. Dan bellen ze me maar op mijn vaste nummer, maar dat is de bedoeling natuurlijk niet, ik wil gewoon verstaanbaar bereikbaar zijn.

Hopeloos die verbindingen met HN, elke dag weer slechte verbindingen en ook vaak gewoon onbereikbaar tijdens spitsuur.

Ik wil graag van mijn overeenkomst af met nummerbehoud. Heb geen zin om al mijn kaartjes weer te veranderen en iedereen op de hoogte te brengen van een nieuw mobiel nummer.

Hollandsnieuwe doe er wat aan: of een goed en betrouwbaar netwerk of de overeenkomst ontbinden wegens non-conformiteit! met nummerbehoud. Werk mee met ontevreden klanten!

Ik heb inmiddels een andere simkaart ontvangen, en kan gebruik maken van hollandsnieuwe.

Het blijft jammer dat er pas reactie komt na het posten op het radar forum.

Ook ik heb een nieuwe simkaart (sinds een dag)MET m'n eigen nummer, tot zover is alles goed alleen valt mijn telefoon nu regelmatig uit en mis ik af en toe internet. Al met al valt HN echt tegen en vind ik het vervelend dat ik nog 23 maanden er aan vast zit.

Kwestie van wennen en in de buurt blijven van je vaste telefoon..ben je tenminste bereikbaar, want via Hollandsnieuwe is de verbinding bagger, als je al verbinding hebt.