Radar

Hallo allemaal,

Heb bij redcoon.nl 2 cadeaubonnen besteld.

Bon 1: betaald met paypal, betaald als gast, het geld is van mijn paypal afgeschreven. (130euro)

Bon2: betaald met paypal, betaald met een account met hetzelfde emailadres als bon 1, het geld is van mijn paypal afgeschreven.(30)

Wat er nu is gebeurd is dat ik van bon 1 geen bevestigingsmailtje heb ontvangen terwijl dit bij bon 2 wel is. Bon 2 is besteld en verwerkt maar bon 1 nog niet.

Toen ik dit zag ben ik naar de site van redcoon terug gegaan om in te loggen. Toen bleek ineens dat mijn account verwijderd is.

Contact opgenomen met hun via livechat, maar er kwam telkens een bug.

Contact opgenomen met hun klantenservice(0.18 cent/minuut) waaruit kwam dat de medewerker ernaar zou kijken en mij terug zou bellen.

Na niet meer terug gebeld te zijn en het nog een keer geprobeerd te hebben kwam eruit dat zij bij redcoon de order van bon 1 niet in hun systeem hebben staan.

Zij nemen blijkbaar geen contact met mij op en verwijderen mijn account net nadat zij mij voor een betaling van 130 euro NIETS van de beloofde goederen geven.

Ik kan nu hooguit een paypal chargeback beginnen wat een proces is van hooguit 2 maanden. Hier heb ik echt geen zin in.


Die mensen bij de klantenservice hebben ook geen enkel idee wat ze eraan kunnen doen en zeggen "tsja, is niet doorgekomen, weet het ook niet".

Heb trouwens wel gewoon een mail van paypal met daarin een factuurnummer en bewijs van betaling.

Mailtje doorsturen naar ze - (de bevestiging) en eisen dat ze het snel (binnen 5 dagen of zo) in orde maken - anders melding naar paypal maken "men levert niet en zegt dat jullie (paypal dus) de betaling niet hebben uitgevoerd..

Guardian72 schreef:Mailtje doorsturen naar ze - (de bevestiging) en eisen dat ze het snel (binnen 5 dagen of zo) in orde maken - anders melding naar paypal maken "men levert niet en zegt dat jullie (paypal dus) de betaling niet hebben uitgevoerd..

Gewoon vragen of bespreken kan natuurlijk ook.... Wat gebeurt is kan natuurlijk ook gewoon door een bug in de software komen. Die kans is groter dan dat er sprake is van oplichting.

@ GJvdZ,

als ik verhaal TS lees - heeft hij reeds gebeld en gevraagd om een oplossing.
De toezegging 'we zoeken het uit en bellen terug' is volgens dat verhaal ook niet nagekomen.

Vandaar "eis".

De reden waarom ik het mogelijke oplichting noem is omdat het lijkt op een maniertje om mensen hun geld weg te nemen.

Het kan best een "technische fout" zijn, maar ze bieden er geen oplossing voor.

En als je niet 4 keer belt voor 18 cent per minuut omdat de chat service niet werkt door een "technische fout". En zij je email adres niet herkennen en je daardoor niet verder kunnen helpen door een "technische fout", dan krijg ik het idee dat zij bij redcoon er maar al te blij mee zijn.


Daarnaast is het ook lekker makkelijk. Gewoon een webwinkel beginnen en als iemand iets besteld dan zeg je:
"oh is niet doorgekomen, maar kan er niets aan doen. ik geef het even door aan de jongens. geef je nummer maar dan bel ik jouw maandag"

Vervolgd met: nooit meer iets van gehoord.

Kan zo in een uitzending van opgelicht als je het mij vraagt.