Samsung D6-serie TV: klantmisleiding?
Geplaatst: 23 jan 2012 17:00
Beste mede-consument,
Sinds vorig jaar ben ik in het bezit van een Samsung D6320 3D TV. Deze werd (en wordt nog steeds!) aangeprezen als een Full-HD 3D - zie hiervoor de volgende tekst:
"Met de Samsung UE32D6320 3D LED TV haalt u een zinderende True 3D-belevenis in huis. Deze Samsung 3D LED TV beschikt over de meest geavanceerde 3D-beeldtechnologie en brengt een schitterende 3D-ervaring naar uw eigen woonkamer."
Echter is deze TV NIET in staat om in Full-HD 3D weer te geven. Als je bij Samsung hierover klaagt, krijg je eerst allemaal onzin-antwoorden (firmware updates, ligt aan uw speler, reset de TV) maar uiteindelijk krijg je dit antwoord:
======================================
Naar aanleiding van uw contact met ons Contact Center kunnen wij u het volgende melden.
Er is op dit moment nog geen eenduidige standaard voor 3D Full HD in de markt. Daardoor hanteren fabrikanten, testinstituten en de media verschillende definities voor de eisen waaraan een 3D full HD TV moet voldoen.
Samsung hanteert als standaard dat een 3D Full HD TV in de 3D modus 1080 beeldlijnen moet kunnen laten zien. De LED-TV's uit de 6-serie geven dan ook 1080 beeldlijnen in de 3D-modus weer. U heeft dus een 3D Full HD TV in huis.
Indien u een dringende vraag heeft, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met ons Contact Center op het nummer 0900 - SAMSUNG (0900-7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center op
het nummer 0900 - SAMSUNG (0900-7267864).
Met vriendelijke groet,
Sander O...........
Contact Centre
Customer Service Representative
=========================================
Nergens in de specificaties staat dit. Sterker nog: pak de specificaties van de Serie-7 erbij en er zal bijna geen verschil in zitten. Het feit dat dit erg over komen als misleiding of mispresentatie van de specificaties wordt genegeerd.
Er zijn best wel veel mensen op diverse fora hierover actief en er wordt dan wel eens met ongeloof gereageerd, maar hierbij het verhaal wat Samsung er zelf van vindt.
Sinds vorig jaar ben ik in het bezit van een Samsung D6320 3D TV. Deze werd (en wordt nog steeds!) aangeprezen als een Full-HD 3D - zie hiervoor de volgende tekst:
"Met de Samsung UE32D6320 3D LED TV haalt u een zinderende True 3D-belevenis in huis. Deze Samsung 3D LED TV beschikt over de meest geavanceerde 3D-beeldtechnologie en brengt een schitterende 3D-ervaring naar uw eigen woonkamer."
Echter is deze TV NIET in staat om in Full-HD 3D weer te geven. Als je bij Samsung hierover klaagt, krijg je eerst allemaal onzin-antwoorden (firmware updates, ligt aan uw speler, reset de TV) maar uiteindelijk krijg je dit antwoord:
======================================
Naar aanleiding van uw contact met ons Contact Center kunnen wij u het volgende melden.
Er is op dit moment nog geen eenduidige standaard voor 3D Full HD in de markt. Daardoor hanteren fabrikanten, testinstituten en de media verschillende definities voor de eisen waaraan een 3D full HD TV moet voldoen.
Samsung hanteert als standaard dat een 3D Full HD TV in de 3D modus 1080 beeldlijnen moet kunnen laten zien. De LED-TV's uit de 6-serie geven dan ook 1080 beeldlijnen in de 3D-modus weer. U heeft dus een 3D Full HD TV in huis.
Indien u een dringende vraag heeft, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met ons Contact Center op het nummer 0900 - SAMSUNG (0900-7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center op
het nummer 0900 - SAMSUNG (0900-7267864).
Met vriendelijke groet,
Sander O...........
Contact Centre
Customer Service Representative
=========================================
Nergens in de specificaties staat dit. Sterker nog: pak de specificaties van de Serie-7 erbij en er zal bijna geen verschil in zitten. Het feit dat dit erg over komen als misleiding of mispresentatie van de specificaties wordt genegeerd.
Er zijn best wel veel mensen op diverse fora hierover actief en er wordt dan wel eens met ongeloof gereageerd, maar hierbij het verhaal wat Samsung er zelf van vindt.