Radar

Hallo,
Wij hebben onlangs een bank bij Otto.nl besteld, deze bank werd geleverd met een schade, na dit gemeld te hebben werd ons medegedeeld dat wij een nieuwe bank geleverd zouden krijgen. Na een week kregen wij te horen dat de bank niet meer leverbaar zou zijn en dat wij een korting konden krijgen van 10% voor de zichtbare schade. Wij zijn het hier niet mee eens. Na veel telefonisch onderhoud kon de bank toch wel geleverd worden in de gewenste kleur.
Half januari kwam bij ons thuis de nieuwe levering aan, echter bleek hiervan de stiknaden op de zitting dus danig slecht afgewerkt dat wij deze bank niet hebben willen accepteren. Nu wordt wederom gemeld dat de bank niet meer te leveren is in de gewenste kleur. Wij krijgen de mogelijkheid om een andere bank uit te kiezen. Echter het probleem is dat de kleur is niet in hun assortiment meer te krijgen of de bank wordt beduidend duurder en dat verschil mogen wij bij betalen. In mijn ogen is dit toch de omgekeerde wereld. OTTO leverd een beschadigd product nu kunnen zij dit niet meer leveren en mogen wij een duurder product aanschaffen... Dat is dus extra verdienen bij de klant... Ze kunnen ook het product ophalen en geld retour, alleen moeten wij dan met het gezin op de grond zitten.... OTTO KOOP ER NIET>>>>

M.a.w.: het is de schuld van Otto dat de meubelfabrikant de betreffende bank niet meer maakt? Denk dat het een net voorstel van Otto is om het geld weer terug te storten.

DVD1980

Als dit bedrijfje niet schadevrij kan leveren wat je besteld hebt, dan dienen zij de aankoopsom binnen 30 kalenderdagen terug te storten. Fatsoenlijk zou echter zijn, dat ze het aankoopbedrag per omgaande terugstorten.

Maxiem.

Maxiem,

Ze kunnen ook het product ophalen en geld retour, alleen moeten wij dan met het gezin op de grond zitten....

Otto wil graag geld terug geven maar TS wil dat niet omdat ze dan op de grond moeten zitten.

....want otto is de enige plek waar je een fatsoenlijke bank kunt kopen.

Ze kunnen ook het product ophalen en geld retour, alleen moeten wij dan met het gezin op de grond zitten....

Ja want Otto is de enige winkel die banken verkoopt

Verder vind ik het netjes opgelost van Otto dus een kul-topic.

Maar even serieus, wie koopt er nu een bank online. je koopt zoiets toch gewoon in een winkel. je wilt toch weten van te voren hoe het zit.

kan der bij mij niet in.

De koop nooit bij... topics schieten als paddestoeltjes uit de grond, kan ik nu nergens meer kopen? . In 9 van de 10 gevallen ligt het niet eens aan de winkel.. zucht.

DVD1980 schreef:Hallo,
Wij hebben onlangs een bank bij Otto.nl besteld, deze bank werd geleverd met een schade, na dit gemeld te hebben werd ons medegedeeld dat wij een nieuwe bank geleverd zouden krijgen. Na een week kregen wij te horen dat de bank niet meer leverbaar zou zijn en dat wij een korting konden krijgen van 10% voor de zichtbare schade. Wij zijn het hier niet mee eens. Na veel telefonisch onderhoud kon de bank toch wel geleverd worden in de gewenste kleur.
Half januari kwam bij ons thuis de nieuwe levering aan, echter bleek hiervan de stiknaden op de zitting dus danig slecht afgewerkt dat wij deze bank niet hebben willen accepteren. Nu wordt wederom gemeld dat de bank niet meer te leveren is in de gewenste kleur. Wij krijgen de mogelijkheid om een andere bank uit te kiezen. Echter het probleem is dat de kleur is niet in hun assortiment meer te krijgen of de bank wordt beduidend duurder en dat verschil mogen wij bij betalen. In mijn ogen is dit toch de omgekeerde wereld. OTTO leverd een beschadigd product nu kunnen zij dit niet meer leveren en mogen wij een duurder product aanschaffen... Dat is dus extra verdienen bij de klant... Ze kunnen ook het product ophalen en geld retour, alleen moeten wij dan met het gezin op de grond zitten.... OTTO KOOP ER NIET>>>>

Wat een gezeur zeg. Balen dat het mis gaat maar hey, waar mensen werken worden fouten gemaakt. In dit geval wordt er een bank geleverd die niet goed is van kwaliteit.

Otto probeert het op te lossen en kan vervolgens de door jullie gewenste bank niet meer leveren. Erg jammer maar volgens mij heeft Otto hier sowieso weinig in in te brengen. Ligt bij de fabrikant. En dan nog, soms verdwijnen modellen gewoon uit de collectie.

Otto wil het geld teruggeven en dat accepteer je niet omdat je gezin dan op de bank moet zitten? Er zijn duizenden zaken waar je een bankstel kunt kopen. Als je er vandaag heen gaat, heb je volgende week een bank. Dan zit je gezin maar een paar dagen op tuinstoelen, gaan ze echt niet dood van.

Zeuren om het zeuren noem ik dit. Accepteer het geld en ga ergens anders je centen uitgeven, zeikerd.

RedShy schreef:

DVD1980 schreef:Hallo,
Wij hebben onlangs een bank bij Otto.nl besteld, deze bank werd geleverd met een schade, na dit gemeld te hebben werd ons medegedeeld dat wij een nieuwe bank geleverd zouden krijgen. Na een week kregen wij te horen dat de bank niet meer leverbaar zou zijn en dat wij een korting konden krijgen van 10% voor de zichtbare schade. Wij zijn het hier niet mee eens. Na veel telefonisch onderhoud kon de bank toch wel geleverd worden in de gewenste kleur.
Half januari kwam bij ons thuis de nieuwe levering aan, echter bleek hiervan de stiknaden op de zitting dus danig slecht afgewerkt dat wij deze bank niet hebben willen accepteren. Nu wordt wederom gemeld dat de bank niet meer te leveren is in de gewenste kleur. Wij krijgen de mogelijkheid om een andere bank uit te kiezen. Echter het probleem is dat de kleur is niet in hun assortiment meer te krijgen of de bank wordt beduidend duurder en dat verschil mogen wij bij betalen. In mijn ogen is dit toch de omgekeerde wereld. OTTO leverd een beschadigd product nu kunnen zij dit niet meer leveren en mogen wij een duurder product aanschaffen... Dat is dus extra verdienen bij de klant... Ze kunnen ook het product ophalen en geld retour, alleen moeten wij dan met het gezin op de grond zitten.... OTTO KOOP ER NIET>>>>

Wat een gezeur zeg. Balen dat het mis gaat maar hey, waar mensen werken worden fouten gemaakt. In dit geval wordt er een bank geleverd die niet goed is van kwaliteit.

Otto probeert het op te lossen en kan vervolgens de door jullie gewenste bank niet meer leveren. Erg jammer maar volgens mij heeft Otto hier sowieso weinig in in te brengen. Ligt bij de fabrikant. En dan nog, soms verdwijnen modellen gewoon uit de collectie.

Otto wil het geld teruggeven en dat accepteer je niet omdat je gezin dan op de bank moet zitten? Er zijn duizenden zaken waar je een bankstel kunt kopen. Als je er vandaag heen gaat, heb je volgende week een bank. Dan zit je gezin maar een paar dagen op tuinstoelen, gaan ze echt niet dood van.

Zeuren om het zeuren noem ik dit. Accepteer het geld en ga ergens anders je centen uitgeven, zeikerd.

Amen, en welkom op het forum

Elke winkel leverde wel eens een fout product maar meestal is de vervoerder die schade veroorzaakte of de fabriek zoals de naden.

Otto bied aan om een andere iets duurdere te kopen maar geld terug kan en mag ook.
Dat U dan zonder zit, jammer maar ik had na verhuizing ook tuinstoelen wegens levertijd en bij nieuwe meubels eerst goed kijken voor je de oude weg doet kan ook natuurlijk....

Jammer voor U maar dit is een loterij die ook bij andere winkels kan voorkomen, niet een winkel maakt zelf meubels dus loopt iedereen overal dit risico helaas.

Jannes22 schreef:De koop nooit bij... topics schieten als paddestoeltjes uit de grond, kan ik nu nergens meer kopen? . In 9 van de 10 gevallen ligt het niet eens aan de winkel.. zucht.

Daarbij moeten ze ook nog voldoen aan het 100 stappenplan van Max

Helaas.....je kan nergens meer kopen ))))

vogels schreef:
Voordeel: je houdt veel geld over! Nadeel: de oude sok wordt een beetje vol, want tenslotte kun je ook geen enkele bank meer vertrouwen!

....en zéker geen bank van de otto!

OMG niemand is meer te vertrouwen !!
Weet je wat gewoon op de grond zitten en geen banken meer bestellen dan is het probleem opgelost..

Dit is doelbewust een bedrijf in een slecht daglicht plaatsen terwijl er in feite niets aan de hand is. Maar TS wil het geld terug, een ecuusbrief, een bloemetje, een schadevergoeding, een coulance, een fles wijn en een persooxnlijk onthaal met slingers en ballonnen.

en niet te vergeten, de twee verkeerd geleverde banken gewoon laten staan die ruimt hij wel op. En toch denk ik dat Otto hier verkeerd zit.