Radar

Ik heb bijna 7 jaar geleden voor mijn hele huis zware fluwelen gevoerde gordijnen laten maken kosten € 7016,00 inclusief maken. Bij het ophalen heb ik al aangegeven/gevraagd zijn die kleine plastic haakjes niet te licht voor deze zware gordijnen, nee deze waren speciaal voor zware gordijnen en zouden wel 30 jaar en langer mee gaan. Nu bijna 7 jaar later breekt het ene na de andere haakje af. Zodat ik al de slaapkamer gordijnen vernieuwd heb om de haakjes daarvan op de huiskamer gordijnen te doen. Wij zijn hiervoor naar de Hema gegaan echter de haakjes hebben ze niet meer in hun assortiment want die waren te zwak. De mevr. belt met het hoofdkantoor legt het probleem uit en vraagt of hun nog aan de haakjes kunnen komen het antwoord Nee maar misschien kunnen we wel nog enkele vinden maar dat zal niet meer dan 10 zijn, die sturen we dan op. We spreken af dat zodra de mevr. de haakjes heeft ze mij belt. Vandaag word ik gebeld de haakjes zijn er nog steeds niet (maand later) en dat ze door het hoofdkantoor is gebeld er zijn geen haakjes meer te krijgen. Hierop geef ik aan hoe gaan we dit regelen want ik zit hier met 7000 euro aan gordijnen die ik dan niet meer kan gebruiken en de vuilnisbak in kan gooien. Ze beantwoord Hema geeft 2 jaar garantie op gordijnen, waarop ik direct aangeef dat ik mag verwachten dat ik langer met deze dure gordijnen doe dan 2 jaar en dat ik al direct heb aangegeven dat volgens mij deze haakjes te licht/zwak zijn voor deze gordijnen, maar dat de Hema aangaf dat ze 30 jaar of langer mee zouden gaan. Dus hoe gaan we dit regelen ik word verwezen naar het hoofdkantoor, die heb ik net gebeld moet gaan overleggen met de supervisor. Ik heb al aangegeven dat ik het hier zeker niet bij laat zitten.
Jullie advies hoe verder te handelen is van harte welkom.

Ik zou zeggen, haal gordijnenhaken bij een doe-het-zelf zaak, of zijn het hele speciale haken? Voor 25 stuks (grote) metalen haken betaal je zo rond de 2 euro....
Snap dat u boos bent op de hema, maar dit is misschien een snellere oplossing die u veel minder stress bezorgt?

Zijn behalve bij de Hema nergens anders te krijgen, dat is nu juist het probleem. En zelf kan ik totaal niets met een naaimachine.

Jeetje, dat is behoorlijk vervelend inderdaad....heeft u misschien een foto van de haken? Kan me niet voorstellen dat ze nergens te vinden zijn, wil best wel mee helpen zoeken!

Bij de Praxis e.d. zijn metalen prikhaken te verkrijgen. U heeft hiervoor geen naaimachine nodig en deze kunt in de plooi "prikken" en het probleem is opgelost en u hoeft niks weg te gooien.

Dat zei ik net ook al, maar blijkbaar zijn het hele speciale haken?

Het zijn langwerpige plastic plooien hierop worden de haakjes geschoven. Zal even foto maken en plaatsen. Bedankt voor jullie hulp

De Hema noemt de haakjes aan de ene kant 3 poot aan de andere 2 poot Net telefoontje gehad ze kunnen niets voor me doen, ik kan de gordijnen dus in de vuilnisbak dumpen Hun enige oplossing dat ik zelf alles los haal en er nieuwe gevallen in zet

Ja, dat is het systeem vd Hema.

Zijn ze niet te vervangen door zulk soort haken? http://www.kwantum.nl/gordijnen/fournit ... en/0465594

wijziging: ik zie dat de hema-haken verstelbaar zijn, maar weet niet of dit echt nodig is of wat toevoegt?

Wanneer je voor € 7000,- aan gordijnen hebt gekocht zou ik maar een grote partij van die haken inslaan. Kans is groot dat er meer de geest geven.

Vraag eens na bij welk atelier die gordijnen destijds zijn gemaakt en neem even rechtstreeks contact op. Ik kan mij niet voorstellen dat deze haakjes niet meer leverbaar zijn.

De kosten van een ander systeem zou ik wel proberen te verhalen op de Hema, omdat ze hebben toegegeven dat de haakjes te zwak zijn (daarom zijn ze immers ook uit het assortiment gehaald).

Wat een heftig verhaal. Hopenlijk leest de HEMA mee en zien zij in dat ze een oplossing moeten biedden.

Ik heb precies dezelfde haken,zijn gewoon te koop.
Vorig jaar heb ik nog een vitrage laten maken met dezelfde haken,ik vind ze ideaal.
Bij een winkel die gordijnen maakt en verkoopt.

Mijn schoonzusje doet thuiswerk voor kwantum en gamma.
Dat thuiswerk bestaat dus uit "25 stuks van zulke haken in een zakje doen,dicht nieten ,sticker erop en dan in dozen verpakken"

Kwantum heeft ze zowieso

crazyme schreef:Wanneer je voor € 7000,- aan gordijnen hebt gekocht zou ik maar een grote partij van die haken inslaan. Kans is groot dat er meer de geest geven..

Ja dat is vergezocht want een mens verwacht niet dat het kapot zal gaan als men nieuwe gordijnen koopt voor een groot bedrag.Onzin om de koper de schuld te geven

***Connie*** schreef:De Hema noemt de haakjes aan de ene kant 3 poot aan de andere 2 poot Net telefoontje gehad ze kunnen niets voor me doen, ik kan de gordijnen dus in de vuilnisbak dumpen Hun enige oplossing dat ik zelf alles los haal en er nieuwe gevallen in zet

Dit zijn witte gordijnen ipv zwarte fluwelen zoals u schrijft in uw verhaal.

Karin079 schreef: Dit zijn witte gordijnen ipv zwarte fluwelen zoals u schrijft in uw verhaal.

***Connie*** schreef:Ik heb bijna 7 jaar geleden voor mijn hele huis zware fluwelen gevoerde gordijnen

secondsout, dankje

Jolijn schreef:http://www.bosgoed.nl/catalogus/gordijn ... A1400.html

Jolijn, weet niet of het verstandig is als de TS precies dezelfde (plastic) haken weer neemt, wie weet zijn ze wel weer zo snel versleten? Maar je hebt wel gelijk, ze zijn dus gewoon te krijgen.
Mijn vraag aan de TS is dan: Is het persé nodig dat de haken verstelbaar zijn? Zo niet, zou ik voor de (in mijn optiek) stevigere metalen haken gaan.