Pagina 1 van 2

MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 27 jan 2012 18:42
door jopiejopie
Hier een korte omschrijving van mijn klachten m.b.t de belabberde onprofessionele
webshop MS-audio
Ik had na een eerdere bestelling vorig jaar eigenlijk beter moeten weten maar heb er desondanks toch wederom besteld vanwege de "zo het leek" op voorraad zijnde artikel.
Toen ik na een week lang niets vernomen had zelf eens vriendelijk gevraagd of de artikelen wel op voorraad waren en waarom ik geen reactie kreeg.
Hierop kwam M. scholte van ms-audio met wat later bleek het geijkte antwoord dat het nogal druk was en daarom geen reactie kon geven.
Gelijk vermelde hij dat de artikelen waren besteld (op de site word niet gerept over het op voorraad zijn)
Na weer een week radiostilte zelf wederom contact gelegd waar de spullen bleven.
Hierop weer een mailtje terug dat de beste man wel even contact met me op zou nemen over waar de bestelling was gebleven.
Dat contact opnemen is niet gebeurd maar dan eindelijk op 17 juni (2 weken later) plotseling het pakketje met de bestelling voor de deur.
Toen ik eind vorig jaar wederom zo'n zelfde onderdeel nodig had, deze tegen beter weten in besteld bij Ms-Audio.
De volgende dag een bevestiging van de bestelling maar na een week bekroop mij een dejavu gevoel.
Een periode van 2 weken stilte volgde en na verwoede pogingen om de niet bestaande telefoonnummers te gebruiken (Een bouwbedrijf aan de lijn! en andere opgegeven telefoonnummer in een continue ingesprektoon) en te mailen, na 2,5 week plotseling een standaard melding dat de bestelling verzonden was.
Zou het dan toch nog gebeuren?,…..nee dus.
Er volgt dan een periode van 2 weken heen en weer gemail over niet functionerende telefoons van ms-audio en zogenaamde excuses voor het niet kunnen leveren van de bestelling en mijn eis het verschuldigde bedrag per direct terug te storten.
Dan weer een week later de belofte het bedrag terug te storten (het is nu ondertussen 13 januari)
Op 19 januari (weer een week zonder gebeurtenissen) een boze mail naar het adres van M. Scholte van Ms-audio dat mijn geduld op is en ik van plan ben het hele verhaal te publiceren op diverse sites.
Dan 5 dagen later op 24 januari de belofte dat het geld op 27 januari (weer 3 dagen) gestort zal zijn.
Moment van schrijven is 27 januari en geheel in lijn met de rest van de gebeurtenissen, geen storting van het verschuldigde bedrag.
Samengevat: Bij mijn eerste bestelling weken moeten wachten waarbij contact met de klant door opeenvolgende fouten ver onder de maat is en bijna 2 maanden bezig om iets te bestellen, vervolgens aan het lijntje worden gehouden en na niet kunnen leveren het geld nog steeds niet terugvorderen bij de tweede poging om iets te bestellen.
Voor mij blijft het afwachten of dit ooit nog goed komt maar heb er een hard hoofd in.
MS-audio en de amateuristische wijze waarop men met klanten denkt te kunnen omgaan doen mij walgen.
Deze webshop die notabene het predikaat "wegschop keurmerk" draagt, mag van mij van het internet worden geveegd.
Ik koop geregeld andere zaken via allerhande webshops al vanaf de pioneerstijd van het internet ,maar ben zo'n zooitje ongeregeld nog nooit tegengekomen.
Mijn mening: Get Lost met je webshop en kom maar weer eens terug als je klanten serieus kunt nemen en je amateuristische nepshopje op orde hebt gebracht.
Mijn advies: koop niets bij deze amateurs.
----- update-----
Naar mijn geld kan ik zo zoetjes aan wel fluiten schat ik gezien het feit dat de site wederom uit de lucht is en deze nogmaals onder constructie zou zijn.
Tijdens een kleine zoekactie kwam ik er wel achter dat de fijne Hr. M Scholte in nog eens een ander bedrijfje zit, genaamd : Scholte sound in hoek van holland.
Dit bedrijfje linkt naar het ondertussen "onder constructie zijnde" nepwinkeltje MS audio, en zou grossieren in licht en geluidsapparatuur.
Mocht hier dezelfde klantvriendelijkheid/binding heersen en/of het voor de gek houden van klanten normaal zijn, dan geld ook hier weer ...... links laten liggen die zooi.
----Update2----
Het berichtje van Scholte op 14 maart ( nu 5 weken geleden) heb ik even gelaten voor wat het waard was (helemaal niets dus)
Voor alle duidelijkheid,... er is helemaal niets gestort op mijn rekening!
Tevens is het pontificaal genoemde bedrag (illusie wekken dat het maar om een "klein" bedrag gaat?) onjuist!
Je blijft lachen met deze grappenmaker,...... :lol:

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 27 jan 2012 19:33
door MAXIEM
@@@

Zie mijn herziene versie op 7 juni 2012

Maxiem.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 27 jan 2012 19:35
door ruth-gerrit
Dit bericht is verwijderd door de moderator.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 27 jan 2012 21:53
door henk51
Maxiem geweldige niet veel zeggende knip en plakwerk ,maar kijk je zelf wel eens naar een website alvorens je plakwerkje te plaatsen?
Ik denk het niet webwinkel voldoet aan bijna al jouw "sugggesties",gelukkig slag om de arm met je disclaimer.

gr Henk

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 05 feb 2012 18:26
door olaf79
MAXIEM schreef:jopiejopie

Wellicht is het handig om in de toekomst mijn webshopchecklist te gebruiken.

Met dit instrument krijg je een indicatie of een shop betrouwbaar dan wel minder betrouwbaar of zelfs niet betrouwbaar is.

Daartoe kun je het beste de hier volgende aandachtspunten screenen:

-de shop heeft een normaal telefoonnummer;
-de shop vermeldt reeds op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
-de shop moet via de site goed bereikbaar zijn;
-de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is,
óf een aansluitende periode die meer werkdagen omvat;
-de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
-de shop vraagt niets of niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen;
-de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
-als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die ook te mooi om waar te zijn;
-google op de naam van de webshop en kijk of er negatieve reacties zijn;
-check de reviews op
*checkwebwinkel.nl en
*kieskeurig.nl/winkelbeoordeling;
-check of de naam van de shop voorkomt bij
*opgelicht.nl
*opgelichtopinternet.nl
*het trosradarforum en/of bij
*klachtenoplossing.nl;
-de shop is aangesloten bij de
*Thuiswinkel-Organisatie (Thuiswinkel-Waarborg) en/of bij de
*Stichting Webshop Keurmerk;
-lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);
-check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml.

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres niet wordt vermeldt op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

Maxiem.

Disclaimer: aan het gebruik van deze webshopchecklist kunnen geen rechten worden ontleend.
Niet meer dan 50% aanbetalen zul je vrijwel nergens op internet tegen komen ook niet bij de beste bonafide webshops. Vind ik ook logisch. Te vaak fraude, ook de consument kan malafide zijn.
Geen bezoekadres? Dat hebben de meeste webshops niet (dat is nu jusit het idee van een webshop). Kunt mij even het bezoekadres van bol.com geven? Of van Wehkamp. Om maar eens een dwarsstraat te noemen.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 05 feb 2012 18:57
door MAXIEM
olaf79

Ik loop op de ontwikkelingen vooruit. In Amerika en Japan zijn er vrijwel geen webshops meer, die geen fysiek bezoekadres hebben en ook een aanbetaling wordt daar niet meer gevraagd. Maar zoals meestal lopen we hier 5 tot 10 jaar achter.

Maxiem.

Overigens staat het bezoekadres van Wehkamp gewoon op de site.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 05 feb 2012 19:05
door olaf79
MAXIEM schreef:olaf79

Ik loop op de ontwikkelingen vooruit. In Amerika en Japan zijn er vrijwel geen webshops meer, die geen fysiek bezoekadres hebben en ook een aanbetaling wordt daar niet meer gevraagd. Maar zoals meestal lopen we hier 5 tot 10 jaar achter.

Maxiem.
Hm wat is het bezoekadres van Amazon.com?
Waar kan ik mijn booking.com vakantie ruilen?
En een dell computer, waar kan ik daarmee terecht?

Een vooruitbetaling wordt wel gevraagd middels credit card. De aankoop wordt daarmee gevalideerd en het bedrag gereserveerd. Als het product is geleverd wordt het definitief afgeschreven. Het is gewoon een andere vorm van vooruit betalen.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 05 feb 2012 19:06
door olaf79
MAXIEM schreef:olaf79

Ik loop op de ontwikkelingen vooruit. In Amerika en Japan zijn er vrijwel geen webshops meer, die geen fysiek bezoekadres hebben en ook een aanbetaling wordt daar niet meer gevraagd. Maar zoals meestal lopen we hier 5 tot 10 jaar achter.

Maxiem.

Overigens staat het bezoekadres van Wehkamp gewoon op de site.
En dat is?

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 05 feb 2012 20:39
door MAXIEM
olaf79

Zoek dat maar even zelf op.

Maxiem.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 05 feb 2012 21:08
door olaf79
MAXIEM schreef:olaf79

Zoek dat maar even zelf op.

Maxiem.
Kan het niet vinden, dus help me maar even...
Het antwoord op de andere vragen blijf je me nog schuldig.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 14 mar 2012 22:15
door msaudio.nl
jopiejopie

jammer dat u dit zo plaats, op dit forum.
ik verzoek u dan ook contact met mij op te nemen op het nummer dat vermeld staat op www.msaudio.nl.

het geld is inmiddels terug gestort €18,00

M.V.G
Mike scholte
msaudio/scholtesound

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 14 mar 2012 23:02
door olaf79
msaudio.nl schreef:jopiejopie

jammer dat u dit zo plaats, op dit forum.
ik verzoek u dan ook contact met mij op te nemen op het nummer dat vermeld staat op http://www.msaudio.nl.

het geld is inmiddels terug gestort €18,00

M.V.G
Mike scholte
msaudio/scholtesound
Hm vreemd dat het zo lang heeft geduurt. Kennenlijk werkt "zo plaatsen op dit forum" dus wel.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 15 mar 2012 19:10
door GJvdZ
olaf79 schreef:
MAXIEM schreef:olaf79

Zoek dat maar even zelf op.

Maxiem.
Kan het niet vinden, dus help me maar even...
Het antwoord op de andere vragen blijf je me nog schuldig.
Zo moeilijk is dat niet: gewoon onderaan bij "Over Wehkamp". Zoals bij ieder normaal bedrijf....

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 16 mar 2012 10:04
door olaf79
GJvdZ schreef:
olaf79 schreef:
MAXIEM schreef:olaf79

Zoek dat maar even zelf op.

Maxiem.
Kan het niet vinden, dus help me maar even...
Het antwoord op de andere vragen blijf je me nog schuldig.
Zo moeilijk is dat niet: gewoon onderaan bij "Over Wehkamp". Zoals bij ieder normaal bedrijf....
En denk jij dat je daar zomaar een bezoek aan kunt brengen. De gewone consument komt daar echt niet zomaar binnen hoor. Mijn opmerking is bedoelt om aan te tonen dat ook grote webshops geen eigen winkel hebben. DAt is nou juist het idee van webshop.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 16 mar 2012 10:29
door MAXIEM
GJvdZ

De wet (BW7) gebruikt nu eenmaal de term "bezoekadres". Dat bezoekadres kán de webshop reeds vermelden op de site. Als dat bezoekadres echter niet op de site staat, dan zijn ze (de verkoper dus) in elk geval verplicht, dat bezoekadres bij aflevering van de goederen/diensten aan de koper te verstrekken, zodat de koper bij problemen weet waar hij een klacht kan indienen.

Zo zit de wet nu eenmaal in elkaar en niet anders.

Maxiem.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 22 apr 2012 12:33
door jopiejopie
Schopje naar boven
----zie update 2----

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 22 apr 2012 14:22
door berndv
Misschien handig om je update gewoon hieronder te plaatsen, leest wat makkelijker

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 22 apr 2012 15:46
door MAXIEM
jopiejopie

De tekst zou kunnen zijn:

"zie mijn update in mijn openingsbericht van 27-01-2012"

Ik denk dat het dan voor alle lezers wel duidelijk is.

Maxiem.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 22 apr 2012 17:51
door jopiejopie
Bernd/Maxiem
Bedankt voor de tips.
Zal ze in het vervolg toepassen.

Re: MS-Audio Amateuristische Foute boel !!!!

Geplaatst: 07 jun 2012 00:54
door msaudio.nl
Beste.

Zou dit bericht verwijderd kunnen worden het geld is inmiddels al lang terug gestort.

En stoor me er ernstig aan.

mvg

Mike scholte
msaudio.nl