Radar

Al enige tijd ondervinden wij dat het incassobeleid bij zeelandnet er een is waar ze naar believen geld afschrijven.
Op 20 november 2007 hebben wij ons breedband abonnement gekregen
Op 17 juli 2008 hebben wij hierbij een telefoonabonnement afgesloten, we kregen dan korting op de telefoonrekening.
Deze data zijn van belang volgens zeelandnet i.v.m. de facturatie.
Als het abonnement aan het eind van de maand is afgesloten wordt de incasso rond de 30ste van de maand afgeschreven.
Sluit je daarna, zoals wij een abonnement af half de maand, wordt deze incasso rond de 15de van de maand gedaan.
Nu gebeurt het dus regelmatig dat op de 15de allebei de incasso's gedaan worden maar op de 30ste van dezelfde maand nogmaals een incasso voor het internetabonnement. Op de 15de van de lopende maand en op de 30ste van de volgende maand. Volgens zeelandnet mogen zij dit doen of dit financieeël voor de klant nou haalbaar is of niet. Ik vind het een belachelijke gang van zaken, is er iemand die hier ook tegen aanloopt en is er iets tegen te doen? Ik heb een paar keer een stornering gedaan maar dat kan maar 2 keer omdat ze dan een incasso buro inhuren. Ik kan wel via de post een rekening krijgen maar dan betaal ik per rekening 1,50 extra (3 rekeningen is 4,50 per maand extra).
Misschien een onderwerp voor Radar zelf?
Groetjes Carla

Ik heb zelf jaren bij Zeelandnet gezeten en herken het wel dt ze 2x per maand afschrijven. De ene keer de abonnementskosten van telefoon en internet, de andere keer de verbruikskosten. Maar dit ben je toch ook allebei verschuldigd?? Als je dat niet kan betalen moet je of minder verbruiken of geen abonnement nemen lijkt mij.

Ik heb verder nooit prolemen gehad met Zeelandnet, altijd superservice!! Zelfs de ene keer dat ik was afgesloten (ja, eigen fout.... Herinnering moet je niet laten liggen zodat je 'm weer vergeet ) hebben ze me super geholpen en had ik 24 uur later alweer internet. Dus van mijn kant niks dan lof voor Zeelandnet!! Als ze ook diensten hadden geleverd in Zuid-Holland had ik er nu nog gezeten.

Uit je verhaal is niet duidelijk of ze dezelfde kosten nu 2 keer afschrijven of nogal willekeurig zijn in de data van afschrijving, maar wel alles keurig slechts 1 keer afschrijven.