Radar

Mijn moeder kreeg een paar dagen geleden een pakketje van Ziggo met een telefoon er in. Ze had hem niet open gemaakt, gister kreeg ze een brief van ziggo dat ze een pakketje zou ontvangen.
Hierop belde ze ziggo met de vraag of ze hem wilde komen ophalen omdat ze niets besteld heeft en dat ze het niet netjes vond dat ze eerst het pakketje kreeg en daarna de brief.
Volgens Ziggo moest ze een ander nummer bellen want dit was niet het goede nummer daarvoor.
Ze hebben haar dus een telefoon aangesmeerd die ze niet besteld heeft en dan betaal je ook nog 10 cent per minuut dat je aan de lijn hangt en verlangen ze dat je ook nog een ander telefoonnummer belt die dus ook geld kost.
Mijn moeder weigert dit en heeft gezegd dat ze het moesten komen ophalen en dat zij het adres van mijn moeder hebben en dat het geregeld moet worden.

Wie is hier nu fout.
Zijn er meerdere mensen die ongevraagd een telefoon hebben gekregen via ziggo met eventueel der voor of daarna een brief hebben gekregen der over

Ik heb geen ziggo , ook geen pakketje ontvangen.

Je moeder heeft ongevraagd een pakketje gekregen, nou zou zeggen laten ze van ziggo het zelf maar ophalen.

amineur schreef:Wie is hier nu fout.

Niemand nog. Je moeder heeft geen overeenkomst tot de levering van een telefoon en zolang Ziggo niks in casseert of geen rekening stuurt is er feitelijk niets aan de hand. Ik zou je adviseren om een brief te sturen naar een bekent adres en je bankrekening in de gaten te houden zodat je kunt storneren.

alfatrion schreef:

amineur schreef:Wie is hier nu fout.

Niemand nog. Je moeder heeft geen overeenkomst tot de levering van een telefoon en zolang Ziggo niks in casseert of geen rekening stuurt is er feitelijk niets aan de hand. Ik zou je adviseren om een brief te sturen naar een bekent adres en je bankrekening in de gaten te houden zodat je kunt storneren.

Vraag:

Als het erop lijkt dat iets zonder te vragen is toegezonden, kennelijk teneinde iemand te bewegen om goederen/diensten af te gaan nemen - mag je het pakket dan niet zien als 'om niet'?
Als er GEEN overeenkomst is, en Ziggo stuurt 'zomaar' een telefoon (wat voor telefoon?) dan is dat toch gewoon een 'kadootje'?

Indien Ziggo het terug wil, is het aan hen om moeite te doen (en dus kosten te maken). De ontvanger zou niet op kosten gejaagd moeten worden (0900 nummer bij ziggo. lekker incasseren..)

Mijn moeder heeft niets getekend zover ik weet.
Ze woont niet hier in de buurt dus ik weet niet wat ze precies ontvangen heeft.
Zodra ik die kant op ga zal ik eens kijken, want of het nou een kado is of niet, ze is bang dat ze straks ergens aan vast zit.

Zoiets moet je aan de deur weigeren. Nu heeft ze dus getekend voor ontvangst en kan ze er mogelijk aan vast zitten zonder er onderuit te kunnen.

Wolter32 schreef:Zoiets moet je aan de deur weigeren. Nu heeft ze dus getekend voor ontvangst en kan ze er mogelijk aan vast zitten zonder er onderuit te kunnen.

Maar getekend voor ontvangst is niet tekenen voor een contract, lijkt me.

Zou fraai zijn - ik stuur een aangetekende brief met inhoud "ik krijg nu elk jaar 5000 euro van u" - en dat zou voldoende moeten zijn om dat geld desnoods via de rechter af te dwingen? (en ja, ik stel het even heel simpel)

Maar getekend voor ontvangst is niet tekenen voor een contract, lijkt me

Zeker weten van niet, dan zou je nooit iets kunnen aanpakken, het is alleen een bevestiging voor de postbode en verzender, dat het ontvangen is, geen contract.

Guardian72 schreef:

alfatrion schreef:

amineur schreef:Wie is hier nu fout.

Niemand nog. Je moeder heeft geen overeenkomst tot de levering van een telefoon en zolang Ziggo niks in casseert of geen rekening stuurt is er feitelijk niets aan de hand. Ik zou je adviseren om een brief te sturen naar een bekent adres en je bankrekening in de gaten te houden zodat je kunt storneren.

Vraag:

Als het erop lijkt dat iets zonder te vragen is toegezonden, kennelijk teneinde iemand te bewegen om goederen/diensten af te gaan nemen - mag je het pakket dan niet zien als 'om niet'?
Als er GEEN overeenkomst is, en Ziggo stuurt 'zomaar' een telefoon (wat voor telefoon?) dan is dat toch gewoon een 'kadootje'?

Indien Ziggo het terug wil, is het aan hen om moeite te doen (en dus kosten te maken). De ontvanger zou niet op kosten gejaagd moeten worden (0900 nummer bij ziggo. lekker incasseren..)

Als er inderdaad niet gevraagd is de telefoon te versturen dan mag je het om niet houden. Je bent niet eens verplicht mee te werken aan retourzending, maar doe je dat vrijwillig toch, dan zijn de kosten geheel en al voor de afzender.

Wettelijk gezien is dit een cadeautje van Ziggo. Voor de uitleg van de Consumentenautoriteit, zie:

http://www.consuwijzer.nl/Consumententh ... toezending

Het probleem is alleen (u voelt hem al) dat Ziggo daar heel anders over denkt. Ik acht de kans zeer groot dat dit eindigt met een incassobureau als er niet betaald wordt. Ziggo doet niet aan cadeautjes en wil geld zien. Voor de reputatie van Ziggo verwijs ik u naar de zoekfunctie van dit forum.

Voorbeeldbrief (zal nog nodig zijn): http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrie ... ereenkomst

Bob Schurkjens schreef:Wettelijk gezien is dit een cadeautje van Ziggo. Voor de uitleg van de Consumentenautoriteit, zie:

http://www.consuwijzer.nl/Consumententh ... toezending

Het probleem is alleen (u voelt hem al) dat Ziggo daar heel anders over denkt. Ik acht de kans zeer groot dat dit eindigt met een incassobureau als er niet betaald wordt. Ziggo doet niet aan cadeautjes en wil geld zien. Voor de reputatie van Ziggo verwijs ik u naar de zoekfunctie van dit forum.

Voorbeeldbrief (zal nog nodig zijn): http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrie ... ereenkomst

Als ziggo ongevraagd het pakketje heeft opgestuurd met het duidelijke oogmerk het te verkopen of iets dat daarmee te maken heeft te verkopen, dan kan een incassobureau nog zoveel eisen maar heeft TS veel poten om op te staan. Vraag me uberhaupt af of een incassoburo in dit geval een zaak aandurft.

Gisteren werd er op mijn naam een ziggo WiFi-Modem-installatiepakket afgeleverd bij de overburen. Wij waren niet thuis dus ik heb het zelf niet in ontvangst kunnen nemen - en dus ook niet zelf getekend voor ontvangst!!! Mijn man en ik hebben zeker niets besteld, omdat we nog met het kabeltje werken en in de kast al een andere modem klaar hebben liggen voor gebruik. Als ik jullie reacties lees op het verhaal van de moeder van Amineur schrik ik ook wel een beetje. Ik had nog de illusie dat het misschien gratis was - een cadeautje (maar zet dat er dan op). Ik durf het pakketje ook niet open te maken, want dat is het alsof ik het in gebruik heb genomen. Weet ook niet goed wat ik er mee moet.
Aangetekend terug sturen naar een antwoordnummer is best lastig volgens mij! Weet iemand hoe dat werk? Wil liefst retourafzender, onbestelbaar, maar ik zal toch een verzendbewijs moeten hebben en dat kost mij toch weer geld.

Ik ga het meteen maar formeel oppakken met het voorbeeld van de brief van Bob Schurkjens van Consuwijzer (dank daarvoor). Heb zeker geen zin in gedoe. Ik zit hier al helemaal niet op te wachten en een telefoontje om het even te regelen is ook nog niet zo makkelijk heb ik gemerkt.

Achteraf natuurlijk makkelijk praten, maar als ik niks besteld heb en ze bieden me een pakketje aan, dan neem ik het niet aan.
Anders idd als het pakketje bij de buren is bezorgd, hoe het dan zou moeten weet ik niet. Succes.

Het adres is Ziggo BV, Antwoordnummer 1003, 2740 WH, Waddinxveen

stuur het dan hier heen , AnniMindy

Guardian72 schreef:Als het erop lijkt dat iets zonder te vragen is toegezonden, kennelijk teneinde iemand te bewegen om goederen/diensten af te gaan nemen - mag je het pakket dan niet zien als 'om niet'?

Ja. Bijvoorbeeld als er een brief zit dat als je de telefoon niet wilt hebben je hem binnen 7 dagen moet terug sturen en anders de factuur moet betalen.

Guardian72 schreef:Als er GEEN overeenkomst is, en Ziggo stuurt 'zomaar' een telefoon (wat voor telefoon?) dan is dat toch gewoon een 'kadootje'?

Nee, want het kan ook om een foutje zijn.

Guardian72 schreef:Indien Ziggo het terug wil, is het aan hen om moeite te doen (en dus kosten te maken). De ontvanger zou niet op kosten gejaagd moeten worden (0900 nummer bij ziggo. lekker incasseren..)

Uiteraard. Daarom adviseer ik ook om een brief te sturen.

AnniMindy schreef: Aangetekend terug sturen naar een antwoordnummer is best lastig volgens mij! Weet iemand hoe dat werk? Wil liefst retourafzender, onbestelbaar, maar ik zal toch een verzendbewijs moeten hebben en dat kost mij toch weer geld.

Ik ga het meteen maar formeel oppakken met het voorbeeld van de brief van Bob Schurkjens van Consuwijzer (dank daarvoor). Heb zeker geen zin in gedoe. Ik zit hier al helemaal niet op te wachten en een telefoontje om het even te regelen is ook nog niet zo makkelijk heb ik gemerkt.

Stuur die brief dan ook per mail en zet daarin dat je 'm ook per reguliere post verstuurd. Anders zul je zien dat je brief niet ontvangen is.
Ik zou verder geen kosten maken om iets terug te sturen dat je niet besteld hebt.

AnniMindy schreef:Gisteren werd er op mijn naam een ziggo WiFi-Modem-installatiepakket afgeleverd bij de overburen. Wij waren niet thuis dus ik heb het zelf niet in ontvangst kunnen nemen - en dus ook niet zelf getekend voor ontvangst!!! Mijn man en ik hebben zeker niets besteld, omdat we nog met het kabeltje werken en in de kast al een andere modem klaar hebben liggen voor gebruik. Als ik jullie reacties lees op het verhaal van de moeder van Amineur schrik ik ook wel een beetje. Ik had nog de illusie dat het misschien gratis was - een cadeautje (maar zet dat er dan op). Ik durf het pakketje ook niet open te maken, want dat is het alsof ik het in gebruik heb genomen. Weet ook niet goed wat ik er mee moet.
Aangetekend terug sturen naar een antwoordnummer is best lastig volgens mij! Weet iemand hoe dat werk? Wil liefst retourafzender, onbestelbaar, maar ik zal toch een verzendbewijs moeten hebben en dat kost mij toch weer geld.

Ik ga het meteen maar formeel oppakken met het voorbeeld van de brief van Bob Schurkjens van Consuwijzer (dank daarvoor). Heb zeker geen zin in gedoe. Ik zit hier al helemaal niet op te wachten en een telefoontje om het even te regelen is ook nog niet zo makkelijk heb ik gemerkt.

Als het goed is heb je vorig jaar al een aankondiging gehad dat ze de snelheid gaan verhogen ( ) en dat daarvoor het nieuwe modem bestemd is. Dit komt in de plaats van je bestaande kabelmodem (van Ziggo) en een eventuele eigen wifi router die je aan het modem hebt hangen.

Voor zover ik weet zijn hier géén kosten aan verbonden.

newmikey schreef:
Voor zover ik weet zijn hier géén kosten aan verbonden.

Zijn er ook niet. Iedereen met een Ziggo internet aansluiting krijgt er 1 toegestuurd. Het vervangt het oude modem dat de verhoogde snelheden niet aan kan. Net als het oude modem krijg je deze ook in bruikleen.

Lekker slim om te adviseren het terug te sturen.

Een pakje ontvangen zonder dat je iets besteld hebt , van wie dan ook , je hoeft er niets mee te doen . Je zou het onder rembours terug kunnen sturen maar je bent het niet verplicht . Je kunt het beschouwen als niet ontvangen .
Dus als je het weg wilt gooien mag dat .
Gr,Lieke

liekemeester schreef:Een pakje ontvangen zonder dat je iets besteld hebt , van wie dan ook , je hoeft er niets mee te doen . Je zou het onder rembours terug kunnen sturen maar je bent het niet verplicht . Je kunt het beschouwen als niet ontvangen .
Dus als je het weg wilt gooien mag dat .
Gr,Lieke

Echt een héél slim antwoord, Lieke! Ook heel goed de rest van de antwoorden doorgelezen.

Mag hopen dat TS je advies niet opvolgt, hoe goed je bedoelingen ook zijn!