Radar

'"€ 50 euro retour bij aankoop van een nieuw Nespresso apparaat"

Zijn er meer mensen die wachten op de geld terug aktie van Nespresso?

Over de streep getrokken door dit aanbod kochten wij eind 2011 dan eindelijk zo'n koffiezetapparaat van de TV reclame.

Voucher met kopie aankoopbon in november 2011 opgestuurd helemaal volgens de voorwaarden.

In januari 2012 nog geen geld retour; dan maar even bellen, maar de vriendelijke dame vertelde ons dat we nog even geduld moesten hebben.

Inmiddels is het februari, nog steeds geen geld retour. Opnieuw gebeld: "we kunnen uw registratie zien, maar waarschijnlijk is uw brief nog niet geopend" (?!). "we zullen de administratie vragen uw geld te storten, maar er is een file dus houd rekening met 3 à 4 weken"

Ik voel me een beetje belazerd. Dagelijks zie ik TV reclames, akties en aanbiedingen, maar binnen een redelijke termijn uitbetalen ho maar.

Meer mensen met dezelfde ervaring?

Hallo, Ja ook ik zit vanaf November 2011 te wachten op 50,00 euro retour van Nespresso. Heel vaak gebeld. Van alles beloofd. Maar daar blijft het voorlopig bij.
Zo,n actie is leuk maar als dit het vervolg is [geen geld] dan is het toch schandalig.
Vandaag krijg ik alleen muziek op de telefoonlijn. Ze nemen dus al niet meer op.
Ik ben nu op zoek naar een ander telefoonnummer/adres waar ik verder kan. Heb je info voor mij... ik houd mij aanbevolen. Willie.

Mijn ervaring met dat soort geld-terug acties is dat het een maand of 2..3 duurt. Dus misschien ben je nog wat vroeg.

@williedyk: Ik heb met het servicenummer van de clubpromo gebeld: 0800-0203460 en ben keurig te woord gestaan, zonder wachten.

Vandaag een mail ontvangen dat mijn deelname aan de clubpromo is goedgekeurd, en betaling binnenkort zal plaatsvinden. Eind goed, al goed. Maar toch een beetje een vervelend gevoel overgehouden dat als ik niet had gebeld er niets gebeurd zou zijn. Daarom ook mijn bericht op dit forum

op 21 november 2011 alles ingestuurd, daarna hoor je niks meer, niet of het goed is ingeleverd of dat er iets niet klopt.
In december gebeld, niks ontvangen, begin januari 2012 wederom gebeld, is onderweg.
3e week januari wederom gebeld en weer zou het in de week erop worden betaald.
Gisteren, 6 februari is het geld eindelijk op mijn rekening bijgeschreven, ruim 2 1/2 maand na het insturen.

hopman53 schreef:.. ruim 2 1/2 maand na het insturen.

Zoals bprosman al schrijft en daar sluit ik me bij aan is dit vrij gebruikelijk bij veel van dit soort acties. Gewoon een dosis geduld en het komt meestal wel goed.

Hallo Allemaal. Ik heb gisteren 7/2/2012 div malen gebeld naar nespresso en ja uiteindelijk toch nog gelukt. Ook ik ben altijd keurig te woord gestaan door het nepresso team daar lag zeker het probleem niet. [wel in 3 maanden 8 keer gebeld] Alleen je werd steeds aan het lijntje gehouden. 3 maanden lang. Maar wat schetst mijn verbazing vanmorgen. Geld is gestort op mijn rekening. Voor mij is dit goed afgelopen. En nogmaals het team van Nespresso is zeer beleefd aan de telefoon.

williedyk schreef: [wel in 3 maanden 8 keer gebeld] Alleen je werd steeds aan het lijntje gehouden.

Op zich vind ik dat niet zo heel vreemd. Deze medewerkers bij de bedrijven die deze acties doen weten vaak ook helemaal niet wanneer het geld uitbetaald gaat worden. Zelf heb ik al eens meegemaakt dat de betaling van een buitenlands rekeningnummer kwam terwijl ik de bon en gegevens gewoon naar een nederlands postadres had gestuurd.

Ik kan me ook voorstellen dat ze dit allemaal in 1 x verwerken ruim na afloop van de inzendtermijn. Wel zo efficiënt dus best begrijpelijk. Ook kan ik me voorstellen dat ze afwachten met betalen totdat de laatste omruilmogelijkheden verstreken zijn. Ze willen natuurlijk niet dat een consument zo'n actieproduct koopt, de bonnen instuurt en vervolgens het product vlug gaan ruilen voor een concurrerend product.

Ook ik ben al sinds december bezig om mijn €50 terug te krijgen. Via de mail contact gehad in januari omdat het geld nog niet gestord was, ondanks dat ik wel een bevestiging had gekregen dat alle ingestuurde papieren goed gekeurd waren. Eerste reactie was dat het geld overgemaakt was, maar het rekeningnummer dat in de mail stond klopte niet (er waren twee nullen achter geplakt). Toen toezegging gekregen dat het geld met spoed nog die dag overgemaakt zou worden. Na twee weken nog steeds niks ontvangen en dus weer een mail gestuurd. Reactie op de tweede mail was dat het geld wederom naar een foutief rekeningnummer overgemaakt was en weer kreeg ik de toezegging dat het geld met spoed overgemaakt zou worden en binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Daarbij kreeg ik als genoegdoening 3 kokers koffie aangeboden en moest ik laten weten welke smaken ik wenste. Nadat ik mijn voorkeur van koffie door had gegeven kreeg ik reactie dat ik deze kokers koffie bij de eerstvolgende bestelling zou krijgen, wat een service (niet dus!!). Inmiddels ben ik wéér ruim een week verder en heb ik na toezegging nummer 3 nog steeds geen geld op mijn rekening staan. De aanhouder wint, toch?!?!

Blijven proberen. Ik heb vorige week dan eindelijk het geld gestort gekregen.

Ook ik heb in december een koffiemachine gekocht. Nu, 2 maart nog geen geld terugontvangen. Ze hadden gezegd dat het wel (!)4 weken zou duren. Het telefoonnummer (0800-0203460) is niet meer in gebruik inmiddels en e-mailen lukt ook niet meer.
Weet niet goed hoe ik ze nu nog kan bereiken. Fluiten naar mijn geld?

Reply sturen op de e-mail kan inderdaad niet. Ik stuur iedere keer een e-mail via het contactformulier op de site van nespresso en vermeldt er dan mijn lidnummer bij...
Maandag een toezegging (4e x) gekregen dat de €50 nog die dag overgemaakt zou worden. Nu is het vrijdag en natuurlijk nog steeds niks op mijn rekening... Hoeveel geduld moet ik hebben? Belachelijk hè!

Ik heb ook een Nespresso apparaat gekocht en de 50 euro werden na enkele weken netjes overgemaakt op mijn rekening.

Nog niets ontvangen 6 weken verder

Ik heb de eerste keer koffie besteld, maar na 6 weken nog geen 50 euro retour,de koffie is op, ik bestel pas weer als de 50 euro is gestort dus als dat 3 maanden duurt dan is dat zo, hadden ze anders aan omzet verdiend.
Ook heb ik de winkel waar ik het apparaat gekocht heb een mail gestuurd dat het me logisch lijkt dat hun niet meer mee werken aan een actie van Nespresso, of de vertegenwoordiger er op aanspreken. Is toch voor de verkopende party ook geen reclame.

C.Zwaan

Ik heb meegedaan aan de actie van juni 2011!! Keurig de gevraagde gegevens opgestuurd, niets gehoord, in september contact gezocht. Ik moest de gegevens maar opnieuw opsturen en mevr. zou het dan meteen in orde maken, het gevraagde meteen weer verzonden. Stilte. Eens nagevraagd of alles was aangekomen, geen antwoord. Het is nu maart 2012. Ik heb nog steeds de beloofde 70 eu niet en heb die onder vermelding van bovenstaande in mindering gebracht op mn cups rekening. Daar krijg ik nu een aanmaning van voor het volledige bedrag. Ik ga ze vandaag maar weer eens bellen en vermoedelijk krijgen we het jaar wel rond.

Schriftelijk (mail) samenvatten wat telefonisch is besproken.
En misschien zelf ook 's een 'aanmaning' sturen.

Wat jij gedaan hebt (verrekenen met) mag vlgs mij niet (heb je daar een apart schrijven van gedaan of alleen bij de overschrijving vermeldt?) maar ach, wel begrijpelijk en zelfs de belasting dienst doet het.

Ik heb in november 2011 deelgenomen aan deze actie en heb de 50 euro binnen 6 weken overgemaakt gekregen. Het kan dus ook goed gaan.

@Jolijn, natuurlijk hoort dat niet zo, ik heb vandaag na eindeloos in de wacht te hebben gestaan (het lijkt Vodafone wel) een dreigmail verzonden met alle zaken op een rijtje, daarbij vermeld dat ik de 70eu betaal zodra zij ook hun verplichting nakomen en tot die tijd geen cup meer bestel(gelukkig hebben we een voorraad)
gr. Emma

Hallo allemaal

Het is mij ook overkomen 50 euro retour maar niets ontvangen
Na 3 weken ne het invullen van het formulier naar nespresso gebeld met de vraag waar mijn geld bleef.

een dag later terug gebeld dat mijn geld was gestort door nespresso

Dit was ook het geval , alles prima opgelost met een telefoontje

overigens is de koffie wel duur maar heel erg lekker