Radar

Dit is het overzicht van hollandsnieuwe
14 januari 2012 - 13 februari 2012
aangeschaft
aangeschaft tegoed € 11,50
tegoed van vorige perioden € 0,00
maandelijkse opwaardering € 11,50
Het is toch onvoorstelbaar dat ik al 05 dagen niet kan bellen omdat automatisch opwaarderen niet door jullie is uitgevoerd!! Wil ik via Ideal (nogmaals) opwaarderen dan wordt mijn nummer niet herkend?!
Een wanprestatie en in deze tijd van mobiel bellen schandalig!! De conumentenbond begon met hollandsnieuwe een aanrader, voor mij nu begrijpelijkerwijs een afrader!! Mijn klacht gaat ook richting Radar.

Wim Angerman

Mijn advies is: sluit nooit een overeenkomst met prijsvechters.

Maxiem.

MAXIEM schreef:Wim Angerman

Mijn advies is: sluit nooit een overeenkomst met prijsvechters.

Maxiem.

Voor dat je het weet worden de veel te dure concurrenten weg geconcurreerd.

Alsof er geen klachten zijn over KPN, Vodafone, of andere zgn A merken van het eerste uur.

olaf79

Pas als een prijsvechter de eerste twee jaar overleeft en een uitstekende service verleent, is overstappen (als je dat wilt) een mogelijkheid.

Met collegiale groet, Maxiem.

Als niemand de overstap waagt, overleven ze die 2 jaar zeker niet nee. Het is soms wel een gokje, maar als je leest hoeveel problemen mensen hebben bij het establishment zou ik zeggen doe eens een gokje. In feite betaal je dan minder voor de zelfde baggerservice die je bij de dure jongens ook krijgt.

olaf79

Ten dele heb je niet geheel ongelijk.

Maxiem.

MAXIEM schreef:olaf79

Ten dele heb je niet geheel ongelijk.

Maxiem.

Waarmee ik niet wil zeggen dat een prijsvechter geen service hoeft te verlenen. Juist wel. Kijk naar IKEA bijvoorbeeld. Die zijn er groot door geworden. Goede service en producten voor schappelijke prijzen. Maar ze hebben echt wel langer nodig gehad dan 2 jaar om die naam op te bouwen.

Wim Angerman schreef:Dit is het overzicht van hollandsnieuwe
14 januari 2012 - 13 februari 2012
aangeschaft
aangeschaft tegoed € 11,50
tegoed van vorige perioden € 0,00
maandelijkse opwaardering € 11,50
Het is toch onvoorstelbaar dat ik al 05 dagen niet kan bellen omdat automatisch opwaarderen niet door jullie is uitgevoerd!! Wil ik via Ideal (nogmaals) opwaarderen dan wordt mijn nummer niet herkend?!
Een wanprestatie en in deze tijd van mobiel bellen schandalig!! De conumentenbond begon met hollandsnieuwe een aanrader, voor mij nu begrijpelijkerwijs een afrader!! Mijn klacht gaat ook richting Radar.

Beste Wim,

Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad en kun je weer opwaarderen via internet. Mocht je verder vragen hebben kun je contact met ons opnemen via hollandsnieuwe.nl/klantenservice.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

hollandsnieuwe

Het blijft dweilen met de kraan open.

Maxiem.

Gisteren mijn nieuwe simkaart geplaatst omdat het nummer geporteerd was. Helaas, geen werkende simkaart. Contact opgenomen, en wel gelijk antwoord gehad, dat ditt op de eerste dag zou kunnen, of ik de avond nog even wilde afwachten.

Wat ook raar is: hollandsneiwue zegt op de site dat als je de simkaart al in bezit hebt, je al kan gaan bellen met een ander nummer, en dat nummerportatie dan later komt... Had de simkaart al 2 weken geleden, maar deed het toen ook niet... had ik toen maar gelijk actie ondernomen....

Vanochtend nog geen netwerk, dus gelijk weer in de mail geklommen om 08.30u... of ze het probleem (waarschijnlijk defecte simkaart) per direct willen oplossen, dit is mijn zakelijke mobiel! kost geld nu... Gelijk de vraag erbij of ze voorlopig willen doorschakelen naar mijn vaste nummer, zodat ik geen oproepen mis....

Het is nu namiddag, nog geen reactie gehad! Ja, dat ze binnen 2 dagen gaan antwoorden...

Het zal toch niet zo zijn dat ik straks nog meer dagen onbereikbaar ben?

@Hollandsnieuwe: graag actie!


Edit: hollandsnieuwe belde gelijk,! En wat bleek: ze hadden 2 weken geleden zelf al de fout ontdekt en een nieuwe simkaart aangemaakt en gestuurd... Ik zoeken naar deze onwaarschijnlijke dooddoener.... Pfff, lag gewoon in de dikke stapel!
Nieuwe simkaart erin, en voila!

@hollandsnieuwe: excuus van mijn kant, is ook wel eens op zijn plaats!

cfrigge schreef:Gisteren mijn nieuwe simkaart geplaatst omdat het nummer geporteerd was. Helaas, geen werkende simkaart. Contact opgenomen, en wel gelijk antwoord gehad, dat ditt op de eerste dag zou kunnen, of ik de avond nog even wilde afwachten.

Wat ook raar is: hollandsneiwue zegt op de site dat als je de simkaart al in bezit hebt, je al kan gaan bellen met een ander nummer, en dat nummerportatie dan later komt... Had de simkaart al 2 weken geleden, maar deed het toen ook niet... had ik toen maar gelijk actie ondernomen....

Vanochtend nog geen netwerk, dus gelijk weer in de mail geklommen om 08.30u... of ze het probleem (waarschijnlijk defecte simkaart) per direct willen oplossen, dit is mijn zakelijke mobiel! kost geld nu... Gelijk de vraag erbij of ze voorlopig willen doorschakelen naar mijn vaste nummer, zodat ik geen oproepen mis....

Het is nu namiddag, nog geen reactie gehad! Ja, dat ze binnen 2 dagen gaan antwoorden...

Het zal toch niet zo zijn dat ik straks nog meer dagen onbereikbaar ben?

@Hollandsnieuwe: graag actie!


Edit: hollandsnieuwe belde gelijk,! En wat bleek: ze hadden 2 weken geleden zelf al de fout ontdekt en een nieuwe simkaart aangemaakt en gestuurd... Ik zoeken naar deze onwaarschijnlijke dooddoener.... Pfff, lag gewoon in de dikke stapel!
Nieuwe simkaart erin, en voila!

@hollandsnieuwe: excuus van mijn kant, is ook wel eens op zijn plaats!

Even voor de zekerheid: De simkaart al eens in een andere telefoon geplaatst? Een andere simkaart al eens in de huidige telefoon geplaatst?
Dit om uit te sluiten dat de telefoon defect is en niet de simkaart.