Radar

Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan bij football24. Na een week geen bericht:bleek dat ze met vakantie waren.
Ok dat kan. Na telefonisch contact te hebben gehad is mij belooft de bestelling met spoed te behandelen.
Op de afgesproken leverdag geen pakje.
Na bellen is de bestelling geannuleerd en zou ik mijn geld terug krijgen. Je raad het al: geen geld. Telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar en op mail word niet gereageerd. Ik heb de politie gebeld omdat ik aangifte wou doen van diefstal, maar dat kan niet eens! Ik had binnen 7 dagen van mijn bestelling af kunnen zien en anders zou ik een procedure moeten starten. Het is toch te gek op los te lopen?
Iedere gek kan dus een webwinkel openen, geld opstrijken en er nog mee weg komen ook? Lekker land is dit!

marion69 schreef: Ik heb de politie gebeld omdat ik aangifte wou doen van diefstal, maar dat kan niet eens! Ik had binnen 7 dagen van mijn bestelling af kunnen zien en anders zou ik een procedure moeten starten. Het is toch te gek op los te lopen?

Klopt, van diefstal kan ook niet. Er is niets gestolen.
Wel oplichting en/of verduistering.

Je kan een melding maken via mijnpolitie.nl (is nog geen aangifte) en indien er tenminste 3 gelijke meldingen komen moeten ze actie ondernemen.

Je kan ook een mail/fax/aangetekende brief sturen waarin je zo nog X dagen geeft om te leveren.

Even kort: vanaf moment bestellen is 30 dagen redelijk. Vanaf moment annuleren schijnen ze binnen 30 dagen terug te moeten betalen.
Is dit termijn verlopen, en reageren ze niet.. aangifte doen.

Zoek trouwens ook de checklist van Maxiem voor webwinkels.
Kijk of je meer gegevens kan achterhalen (voor bij de melding bij mijnpolitie.nl)

Hoi,
Bedankt voor je tip.
Ik ben nieuw hier en weet niet hoe ik bij de checklijst van Maxin kom?

Ha ha, rustig maar. Maxiem komt 'm waarschijnlijk vandaag nog in dit draadje plaatsen.

Na dreigen van aangifte doen heb ik mijn geld terug gehad .
Ik heb mijn rekeningnummer 3 keer door moeten geven elke dag gebeld en gemaild maar ja, de aanhouder wint!
Gewoon zeuren tot ze gek van je worden.

Tot mijn grote verbazing ontving ik tijdens mijn vakantie toch het pakje terwijl het al geannuleerd was!Met een pakbon of ik binnen 14 dagen maar wil betalen .Ik heb inmiddels al ergens anders wat gekocht en ben niet van plan om ook maar 1 cent te betalen voor een fout die ze bij sport 24 maken!Telefonisch zijn ze weer niet bereikbaar. (had ook niet anders verwacht).
Ik ben toch niet verplicht om te betalen?
Ik heb een bevestiging per mail gehad dat ik mijn geld terug krijg wat ook gebeurd is. Het is dat ik niet thuis was anders had ik hem aan de deur kunnen weigeren, wat moet ik nu doen?

Bevestigingsmail bewaren.
Het pakje ook. Je kunt evt. zelf contact (mail) opnemen of wachten tot de firma dat zelf doet. Laat hen zelf het pakje weer ophalen, volg hun instructies hiervoor, zodat zij verantwoordelijk zijn voor het op de juiste manier weer retour krijgen/zenden vh pakje.
(Als je zelf het initiatief neem, zou het kunnen zijn dat het niet aankomt)

marion69 schreef:Het is dat ik niet thuis was anders had ik hem aan de deur kunnen weigeren, wat moet ik nu doen?

Ik zou zeggen: e-mail ze dat je een pakketje hebt ontvangen en tegen vooruitbetaling van de kosten retourneert.

Ik heb gemaild, gebeld maar krijg geen reactie en de telefoon blijft in gesprek.
Ik ben niet van plan het pakje zelf te versturen moet dan 6,75 pakketkosten betalen,ben me de gek zeg!Als ze niet reageren kunnen ze me dan verplichten te betalen?met rekening sturen of zo of aanmaningen? Ik vind dit echt idioot wat hier gebeurd.
Kan iedereen wel dingen opsturen en verplichten te betalen.

marion69

Ik ben nieuw hier en weet niet hoe ik bij de checklijst van Maxin kom?

Het duurt even, maar hier komt mijn checklist:

(herziene lijst)

Met dit instrument krijg je een indicatie of een shop betrouwbaar dan wel minder betrouwbaar of zelfs niet betrouwbaar is.

Daartoe kun je het beste de hier volgende aandachtspunten screenen:

-de shop heeft een normaal telefoonnummer;
-de shop vermeldt reeds op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
-de shop moet via de site goed bereikbaar zijn;
-de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is,
óf een aansluitende periode die meer werkdagen omvat;
-de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
-de shop vraagt niets of niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen;
-de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
-als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die ook te mooi om waar te zijn;
-google op de naam van de webshop en kijk of er negatieve reacties zijn;

-check de reviews op

 http://www.checkwebwinkel.nl/
 http://www.kieskeurig.nl/winkelbeoordeling

-check of de naam van de shop voorkomt bij

 http://www.opgelicht.nl/
 http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl
 http://forum.www.trosradar.nl/

-de shop is aangesloten bij de

 http://www.thuiswinkel.org/leden
 http://www.keurmerk.info/

-het met iDeal betalen via een tussenschakel blijkt niet veilig te zijn
(http://www.telegraaf.nl/overgeld/consum ... EAL__.html)

-lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);
-check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres niet wordt vermeldt op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

Maxiem.

Disclaimer: aan het gebruik van deze webshopchecklist kunnen geen rechten worden ontleend.

marion69 schreef:Ik heb gemaild, gebeld maar krijg geen reactie en de telefoon blijft in gesprek.
Ik ben niet van plan het pakje zelf te versturen moet dan 6,75 pakketkosten betalen,ben me de gek zeg!Als ze niet reageren kunnen ze me dan verplichten te betalen?met rekening sturen of zo of aanmaningen? Ik vind dit echt idioot wat hier gebeurd.
Kan iedereen wel dingen opsturen en verplichten te betalen.

Jij hebt de bevestiging van annulering, dus jij hebt niks (meer) in bestelling staan. Dat zij het toch verstuurd hebben, is hun verantwoordelijkheid en daar ga jij natuurlijk niet voor betalen.
Verder geen kosten meer aan besteden. Mail kost niks en je hebt het zwart op wit.
Komt er een herinnering, aanmaning of iets dergelijks, kun je dezelfde mail nog een keer sturen.
Wachten op hun reactie, hoe zij het pakketje terug willen halen/hebben; zij moeten daarvoor de verantwoordelijkheid nemen.
Anders ben jij de klos dat het (zgn) niet aankomt.