Radar

Onlangs hebben wij een wintersport vakantie geboekt in Plagne Soleil Frankrijk via de ANWB. In de wintersportgids Skikids en pubersneeuw van Pharos reizen stond op pagina 103 een prachtige aanbieding waarbij aangegeven stond dat het appartement aan de piste ligt, gratis skihuur voor de kinderen en skipassen inclusief zijn. Wij dus boeken met 7 personen.
Bij het boeken hebben we nog voor de zekerheid gevraagd of dit allemaal klopte en het antwoord van de mevrouw van het reisbureau was bevestigend, we hoefden ons geen zorgen te maken en alles was inclusief. Toen onlangs de bevestiging thuis arriveerde misten helaas de skipassen. Daarop hebben we gebeld met de ANWB en Pharos reizen en kregen helaas te horen dat dit een drukfout was in de folder. De passen waren echt niet inclusief. Na nogmaals de folder geraadpleegd te hebben toch nogmaals contact opgenomen maar wederom nul op het rekest. Volgens het reisbureau was de advertentie op de website anders en de website was leading.
Nu komen wij onverwachts voor een extra kostenpost van bijna 1000 euro voor onze passen. We kregen onze papieren pas 4 weken voor vertrek in huis dus de teleurstelling is groot. Nu kunnen we werkelijk geen kant meer op.
Zijn er meer mensen die met dit probleem te maken hebben?
We hebben onze rechtsbijstand aangesproken maar zij geven ons weinig hoop.
Heeft iemand tips hoe te handelen?

zou terug gaan naar de mevr van het reisbureau die dat heeft bevestigd

en er staat op de website gratis ski`s voor kinderen maar nergens skipassen

skipassen

Altijd ter plaatse kopen.

Daar gaat de discussie niet over. En als het bij de prijs inbegrepen zit is zelf ter plaatse kopen vele malen duurder.

Snel zijn.
Per 1 mei as sluiten alle reisbureaus van de ANWB hun deuren!