Radar

Afgelopen december heb ik een dan eindelijk een Iphone (4., 8gb) aangeschaft met een 1 jarig t-mobile contract. De toenmalige kosten van een Iphone bij een 1 jarig I150 abo waren 300 euro.

Nu blijkt dat ik ontzettend slechte dekking heb met het internet en heb een klacht ingediend bij t-mobile. Ze hebben met terug gebeld met een paar halfslachtige oplossingen maar ik kon in ieder geval mijn contract voortijdig opzeggen. Als ik mijn Iphone wilde houden moest ik nog 'slechts' 348 euro bijbetalen aan t-mobile.

Zou ik mijn Iphone niet willen houden kon ik deze terugsturen naar t-mobile maar naar het bedrag wat ik bij het afsluiten van het abonnement heb betaald werd niet vergoed.

Nu snap ik 2 dingen niet;

300 + 348 = 648 euro, terwijl een gloednieuwe Iphone 4, 8gb maar 500 euro kost in de winkel, waar halen ze die 148 euro vandaan?

Nu heb ik vanwege een actie geen 300 euro betaald maar gratis was hij ook niet, waarom krijg ik dit geld niet vergoed? Ik heb immers geld toegestopt voor een product wat gebrekkig blijkt te zijn en als ik had geweten dat ik zo'n slechte internet verbinding had, was ik wel bij KPN gebleven.

Ik kan hier nergens een degelijk antwoord op vinden... Weet iemand hier een antwoord op?

tiko schreef:Afgelopen december heb ik een dan eindelijk een Iphone (4., 8gb) aangeschaft met een 1 jarig t-mobile contract. De toenmalige kosten van een Iphone bij een 1 jarig I150 abo waren 300 euro.

Nu blijkt dat ik ontzettend slechte dekking heb met het internet en heb een klacht ingediend bij t-mobile. Ze hebben met terug gebeld met een paar halfslachtige oplossingen maar ik kon in ieder geval mijn contract voortijdig opzeggen. Als ik mijn Iphone wilde houden moest ik nog 'slechts' 348 euro bijbetalen aan t-mobile.

Zou ik mijn Iphone niet willen houden kon ik deze terugsturen naar t-mobile maar naar het bedrag wat ik bij het afsluiten van het abonnement heb betaald werd niet vergoed.

Nu snap ik 2 dingen niet;

300 + 348 = 648 euro, terwijl een gloednieuwe Iphone 4, 8gb maar 500 euro kost in de winkel, waar halen ze die 148 euro vandaan?

Nu heb ik vanwege een actie geen 300 euro betaald maar gratis was hij ook niet, waarom krijg ik dit geld niet vergoed? Ik heb immers geld toegestopt voor een product wat gebrekkig blijkt te zijn en als ik had geweten dat ik zo'n slechte internet verbinding had, was ik wel bij KPN gebleven.

Ik kan hier nergens een degelijk antwoord op vinden... Weet iemand hier een antwoord op?

Is niet zo moeilijk. Je hebt een contract afgesloten, waar voor T-Mobile een bepaalde hoeveelheid inkomsten tegenover staat. Als je het contract eerder verbreekt, dan zul je die inkomsten alsnog op tafel moeten leggen. Dat is die 348 euro. Dat is voor een deel voor je toestel, en voor een deel voor je abonnement.

300+348=648, denk eens even na. Die resterende 148 euro is je beltegoed, of dacht je dat bellen voor niks ging? En hoezo wil je 300 euro vergoed zien voor die telefoon? Je hebt hem toch besteld en gebruikt? Die I-phone mankeert niks aan, de verbinding is minder, maar dat is bekend van T-Mobile, dat het bereik niet overal toereikend is. Dat ligt niet aan het toestel.

tiko schreef:
300 + 348 = 648 euro, terwijl een gloednieuwe Iphone 4, 8gb maar 500 euro kost in de winkel, waar halen ze die 148 euro vandaan?

Zou je die vraag niet aan T-Mobile moeten stellen?

tiko

Als de provider voorafgaande aan de deal beweert heeft, dat de dekking goed zou zijn (en je kan dit zwart op wit bewijzen), dan kun je het kontrakt wegens wanpresteren hunnerzijds kosteloos opzeggen en een vergoeding van schade eisen als je schade hebt geleden.

Maxiem.

MAXIEM schreef:tiko

Als de provider voorafgaande aan de deal beweert heeft, dat de dekking goed zou zijn (en je kan dit zwart op wit bewijzen), dan kun je het kontrakt wegens wanpresteren hunnerzijds kosteloos opzeggen en een vergoeding van schade eisen als je schade hebt geleden.

Maxiem.

T-Mobile laat de klant uit coulance gaan. Geen enkele provider kan 100% dekking garanderen.

Het is niet meer dan logisch dat ze het toestel terug willen, of de consument moet de waarde van het toestel betalen.

Echt niet dat je dan ook gratis het toestel mag houden. Misschien uit coulance, maar het is zeker geen recht van de consument.

-Edit- Vergoeding vragen voor geleden schade is alleen van toepassing op directe schade en meestal ook alleen voor zakelijke abonnementen.