Radar

Ik denk dat Essent alleen de opzegvergoeding vergoedt en geen misgelopen cashbacks. volgens de voorwaarden kun je dus alleen die 50€ boete terugkrijgen lijkt me.

Ja maar zij hebben door hun fout voor mij kosten van €420 in rekening gebracht. Daarvoor moeten zij toch aansprakelijk zijn?

Ja, vind ik wel.
Zet nog wel (voor zover niet gedaan) op papier/mail dat Essent uiteindelijk heeft toegegeven een fout te hebben gemaakt en dat ze ALLE kosten voortvloeiend uit hun fout, toegezegd hebben te zullen vergoeden. Stel daar een bepaalde termijn voor.
Voeg dat toe aan de formulieren die je hebt gekregen.

Beste francoistweet,

In uw bericht van 18 februari op dit forum geeft u aan dat u een klacht heeft met betrekking tot de datum van overstappen en de misgelopen cash-back bij uw vorige leverancier.
Om samen tot een oplossing te komen, verzoek ik u uw klantnummer en forumnaam te mailen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om samen tot een oplossing te komen.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent

Hierop wil ik graag reageren als ervaringsdeskundige.
Nl Energie heeft (of het expres is weet ik niet) contract alsnog stilzwijgend al dan niet automatisch verlengd met een jaar. Het CCP (landelijk orgaan waar contracten bekend staan) krijgt van de leverancier een contract einddatum door, op het moment van overstappen naar een andere leverancier moet de nieuwe leverancier dus kijken op het CCP. als daar staat 1-3-2013 is het dus met een jaar verlengd. Als een contract binnen 3 maanden afloopt dan gaat een nieuwe leverancier wachten totdat het contract afloopt en gaat daarna leveren. Dit is echter het geval als in het CCP staat dat de termijn binnen 3 maanden is, als er staat dat het langer dan 3 maanden duurt (dat is zo als een lev. het stilzwijgend heeft verlengd (wat overigens bij wet niet meer mag) dan wordt er binnen 24 dagen over genomen. Weg premie welkom boete.
Dit zal NL Energie ontkennen maar het CCP is duidelijk daarin. Dus de oplossing moet van Nl Energie komen niet van de nieuwe leverancier.
Mocht u nog vragen hebben omtrent de energie kunt u die bij mij stellen ik ben werkzaam voor een energiebedrijf. Echter zal ik nooit aangeven welk energiebedrijf dit omdat geheimhouding vereist is.

@Jerpauw, ook ik ken iemand die een contract heeft bij NL Energie en dit loopt 8 augustus af. Op welke datum kan het beste een overstap worden aangevraagd naar een andere leverancier? Ik stelde voor te wachten tot 1 juli, zo weet je zeker dat de overstap niet te vroeg kan plaatsvinden en hij geen 42% korting op het leveringstarief over het eerste jaar misloopt en een eventuele opzegboete krijgt. Bovendien kan een contract maandelijks worden opgezegd, na afloop van het huidige jaarcontract. Alvast bedankt voor uw reactie.