Radar

Ik ben nieuw op het forum maar ik wilde graag iets kwijt en misschien wat vragen beantwoord krijgen.

Ik en mijn vriendin wonen samen en hebben sinds september 2011 huurtoeslag. Dit zou automatisch verlengd moeten worden voor 2012, echter is dit om onbekende reden niet gelukt (terwijl ons inkomen lager is geworden <10.000 gezamenlijk). Bellen met de belastingdienst leverde geen reden op echter moest ik de aanvraag opnieuw indienen. Na 9 weken had ik nog geen bericht/toekenning en belde ik op (tussentijds ook nog een keer gebeld overigens). Het enige wat de medewerker voor mij kon doen, is de aanvraag opnieuw doen. Er was blijkbaar iets blijven "hangen" in het aanvraagproces.

Toen ze vroeg of ze verder nog iets voor mij kon doen, werd het even stil aan mijn kant. Ik vroeg haar wanneer ik nu bericht kon verwachten... Binnen 8 weken gaf ze aan. Hierop heb ik haar duidelijk proberen te maken dat wij een klein inkomen hebben (studenten in laatste fases van onze studie) en dat we het financieel niet kunnen redden en ook niet veel langer kunnen blijven lenen van onze ouders.

"Ik begrijp dat dit vervelend voor u is"

Eerlijk gezegd denk ik niet dat ze het begreep. Ik vroeg of er niet een snellere procedure was, iets wat handmatig kon worden beoordeeld of iets dergelijks. Het zou toch zo moeten zijn dat er in dergelijke gevallen een snellere oplossing gevonden moet kunnen worden? Wat nu als het opnieuw fout gaat?

Naar verwachting zitten wij nu 4 maanden zonder huursubsidie terwijl huurtoeslag voor ons broodnodig is in plaats van een leuk extra'tje. Heeft iemand ervaring hiermee? Klopt het dat er absoluut geen andere procedure is? Moeten wij ons hier bij neerleggen?

Waar het mis gaat weet ik ook niet. Wat ik wel weet is dat er inderdaad een maximale termijn van 8 weken is voordat de beschikking binnen is. Maar meestal gaat het wel een stuk sneller. Tenminste, dat is mijn ervaring.

Wat je ook kunt doen, als je DigiD hebt, is de huurtoeslag en zorgtoeslag aanvragen via de site van de belastingdienst. Dat gaat mijns inziens sneller en makkelijker dan via de post of de telefoon. Dit geldt overigens ook voor wijzigingen die je wilt doorgeven.

Mocht je nog geen DigiD hebben, dan kun je dat ook via de belastingdienst aanvragen, meestal heb je hem dan binnen 5 werkdagen in huis.

Klopt, vandaar dat ik ook na 8 weken (9 weken zelfs) contact opnam om navraag te doen. Probleem is dat het nu nogmaals 8 weken zal duren, wat ik raar vind.

Ik heb het overigens ook via internet aangevraagd; in 2011 ging het inderdaad wat sneller dan 8 weken.

Underkoffer schreef:Ik ben nieuw op het forum maar ik wilde graag iets kwijt en misschien wat vragen beantwoord krijgen.

Ik en mijn vriendin wonen samen en hebben sinds september 2011 huurtoeslag. Dit zou automatisch verlengd moeten worden voor 2012, echter is dit om onbekende reden niet gelukt (terwijl ons inkomen lager is geworden <10.000 gezamenlijk). Bellen met de belastingdienst leverde geen reden op echter moest ik de aanvraag opnieuw indienen. Na 9 weken had ik nog geen bericht/toekenning en belde ik op (tussentijds ook nog een keer gebeld overigens). Het enige wat de medewerker voor mij kon doen, is de aanvraag opnieuw doen. Er was blijkbaar iets blijven "hangen" in het aanvraagproces.

Toen ze vroeg of ze verder nog iets voor mij kon doen, werd het even stil aan mijn kant. Ik vroeg haar wanneer ik nu bericht kon verwachten... Binnen 8 weken gaf ze aan. Hierop heb ik haar duidelijk proberen te maken dat wij een klein inkomen hebben (studenten in laatste fases van onze studie) en dat we het financieel niet kunnen redden en ook niet veel langer kunnen blijven lenen van onze ouders.

"Ik begrijp dat dit vervelend voor u is"

Eerlijk gezegd denk ik niet dat ze het begreep. Ik vroeg of er niet een snellere procedure was, iets wat handmatig kon worden beoordeeld of iets dergelijks. Het zou toch zo moeten zijn dat er in dergelijke gevallen een snellere oplossing gevonden moet kunnen worden? Wat nu als het opnieuw fout gaat?

Naar verwachting zitten wij nu 4 maanden zonder huursubsidie terwijl huurtoeslag voor ons broodnodig is in plaats van een leuk extra'tje. Heeft iemand ervaring hiermee? Klopt het dat er absoluut geen andere procedure is? Moeten wij ons hier bij neerleggen?

Wat de procedure van de toeslagen betreft, is het een puinhoop geworden.
Ik weet van iemand, dat bij hem zeker al 5 keer de toeslag in "Mijn Toeslagen" is veranderd, ofwel er alles hetzelfde als 2011 is.
Heb je zelf al gekeken in "Mijn Toeslagen", wat je er bij jouw gegevens staat.

Is er geen mogelijkheid, om persoonlijk naar een belastingkantoor te gaan?

Persoonlijk naar je belastingkantoor gaan en verzoeken om een spoedvoorschot. In dringende gevallen kan dit binnen twee weken op je rekening staan.

Spoed zal er niet zijn, tenzij de huurbaas/woningbouw je deze week eruit dondert als er deze week geen betaling komt.

post anders eens een screenshot van alle entry's van de status overzicht uit mijn toeslagen (persoonlijke gegevens natuurlijk even weg gummen).

Heb je een screenshot gemaakt van je aanvraag toeslagen?
De belastingdienst moet inderdaad je aanvraag binnen een termijn van 8 weken behandelen, dat staat ook bij de bevestiging van de aanvraag. Dat ze je hebben verteld dat er iets niet goed is gegaan en dat je alles opnieuw moet aanvragen zou volgens mij niet moeten kunnen, want dan zou je 2x 8 weken moeten wachten op de beschikking waarmee de beslistermijn ruim wordt overschreden.

Wanneer de belastingdienst de beslistermijn overschrijdt kun je ze in gebreke stellen.
Dit kun je via een brief doen, of via een formulier te vinden op de site van de belastingdienst. Dit houdt in dat de belastingdienst snel een beslissing moet nemen omdat ze zich niet houdt aan de regels.
Daarnaast kun je ook een klacht indienen bij de belastingdienst.

Helaas zitten wij in een soortgelijke situatie met betrekking tot de huur- en zorgtoeslag. 1 Dag na het verlopen van de termijn van 8 weken heb ik gebeld met de belastingdienst en de volgende dag is meteen alles in het systeem in orde gemaakt. De toeslagen zijn toegekend en dit staat ook in ons overzicht. Dit houdt echter niet in dat we het geld meteen krijgen dus we moeten nog even doorlenen om de huur te betalen. Mij is op het belastingkantoor verteld dat je een spoedbetaling alleen telefonisch kunt aanvragen en deze wordt (mogelijk) alleen toegekend als je uit huis dreigt te worden gezet, of als je te maken hebt met deurwaarders. Dit is bij ons gelukkig nog niet het geval, maar dit betekent wel dat we nog moeten wachten op het geld.

Mocht de ingebrekestelling niet helpen, dan zou je ook de nationale ombudsman in kunnen schakelen. Op hun site dacht ik te zien dat ze al bezig zijn met soortgelijke kwesties.

Ik hoop dat je hier iets aan hebt en dat de situatie snel wordt opgelost.

Hier helaas nog iemand in dezelfde situatie.

Per februari woon ik samen, vriend afgestudeerd en zonder werk en ik nog studerend. Geen vetpot en de huurtoeslag hebben we hard nodig. Vanwege de lange verwerkingstijd wilden we ruim op tijd huurtoeslag aanvragen. Dit ging echter niet omdat het systeem vastliep op een oude toeslagpartner, dus braaf gewacht tot dat voorbij was en toen alles aangevraagd. Helaas liep het systeem vast op onze aanvraag, we kregen allemaal rare brieven, maar geen toekenning. Dus na 8 weken + 1 dag gebeld, mevrouw heeft alles gereset en nu staat in MijnToeslagen netjes onze huur- en zorgtoeslag. Maar ik kreeg maar geen beschikking... Dus net maar weer eens gebeld en te horen gekregen dat er opnieuw een termijn van 8 weken in is gegaan! Idioot en vooral een hele grote teleurstelling omdat al onze reserves inmiddels op zijn en we het steeds maar weer geld moeten lenen bij onze ouders ook wel zat zijn inmiddels...

Angie, heb jij het in gebreke stellen van de belastingdienst geprobeerd? En zo ja, heeft het wat opgeleverd?

Ik ben wel benieuwd of TO en anderen inmiddels hun toeslagen hebben ontvangen...

Hallo Micmac,

de dreiging tot ingebrekestelling heeft er bij mij voor gezorgd dat ze alles binnen een paar dagen wel goed in het systeem hebben gezet. Ik heb de huur- en zorgtoeslag een dikke maand later gekregen, omdat de betalingen net waren klaargezet, en ik dus te laat was (of zij natuurlijk eigenlijk) en het kon pas met de volgende betaling worden meegenomen.
De ingebrekestelling geldt alleen wanneer de belastingdienst niet op tijd een besluit heeft genomen, en omdat het bij mij binnen een paar dagen na dreiging toen wel in het systeem was aangepast was de zaak opgelost. Daar dus niks meer over gehoord. Het klopt dat er weer 8 weken overheen kunnen gaan voor je de beschikking ontvangt, maar op mijntoeslagen kun je checken of ze alles in systeem hebben gezet en daar gaat het dus om...
Hoop dat het snel in orde komt.