Radar

Ik heb een probleem. Ik had prepaid bij simyo, maar dat was vrij duur. De kosten waren 10 cent per sms en 10 cent per minuut en dat was vrij duur, maar het startrarief van 10 cent per gesprek bleek uiteindelijk de boosdoener voor mijn hoge telefoonrekening. Ik wist dit, en ik heb hier ook geen probleem mee. Ik heb goede ervaringen met simyo prepaid, ik kreeg telkens keurig een smsje als ik onder de 2 euro saldo zat en ik kon makkelijk online opwaarderen. Ik kreeg verkering en had dus hogere telefoonkosten. Ik heb hierna besloten naar een abonnement van simyo te gaan om geld te besparen.

Ik zag op simyo staan dat ik voor 3 euro per maand 5 cent per sms en minuut zou betalen en ik 60 minuten of smsjes zou krijgen. 5 cent stond als tarief vermeld. Ik heb berekend wat mijn besparing zou zijn, dus ik dacht dat het goed was. Ik dacht dat als je onder de 60 zou blijven je dus duurder uit zou komen, omdat je dan minder gebruikt in verhouding dan wat je betaald. Ik had dus voor dit abonnement gekozen, omdat ik hier vaak boven zit.

Nou niet dus. Die 60 die je zou krijgen blijken een maximum te zijn. Boven de 60 kost het 30 cent per minuut of sms. Ik wist dit niet. Er stond wel vermeld dat buiten de bundel zitten 30 cent per minuut of sms zou kosten, maar ik had nergens zien staan dat die 60 een bundel zou zijn. Ook blijkt het abonnement 4 euro in plaats van 3 euro te kosten. Ik heb ook geen sms van simyo gehad dat ik buiten mijn bundel zou zitten. Ze sturen je dus alleen een sms als het hen uitkomt(negatief saldo kost hen geld, buiten bundel levert hen geld op)

De kosten van December zijn 70 euro en die van Januari 60 euro. Dit bedrag had ik dus niet verwacht. Ik zit nu dus met die hoge rekening en wil deze niet betalen. Hoe kom ik van deze rekening af?

Beetje slimme student leest natuurlijk de voorwaarden eerst.

Ik geloof niet dat je nu nog van deze 2 rekeningen af kunt komen.Wel kun je bestens je abo diect aanpassen aan je belgedrag

StudentMetAbonnement schreef:Ik wist dit niet. Er stond wel vermeld dat buiten de bundel zitten 30 cent per minuut of sms zou kosten, maar ik had nergens zien staan dat die 60 een bundel zou zijn.

Los van het feit dat jij wel hele rare berekeningen maakt ( je verbruikt meer dan 60 dus je neemt 60 ) lijkt mij dat je voor je berekeningen bij de tarieven gekeken hebt. Moet je eens kijken wat daar staat.

http://www.simyo.nl/sim-only/tarieven

Bundel min/sms 50 100 250 500

StudentMetAbonnement schreef:De kosten van December zijn 70 euro en die van Januari 60 euro. Dit bedrag had ik dus niet verwacht. Ik zit nu dus met die hoge rekening en wil deze niet betalen. Hoe kom ik van deze rekening af?

Zelfs op de manier zoals jij het beschrijft, snap ik nog dat er een bundel van 60 minuten/smsjes is en dat je buiten je bundel 30 cent per minuut/sms betaalt.
Je kunt niet willen betalen, maar je zult toch moeten betalen.
Mijn zorgverzekering wil ik ook niet betalen, maar ik moet het wel.
Betaal je niet, schakelt Simyo een incassobureau in en komen er extra kosten bij.
Dus echt, je hebt geen poot om op te staan en moet gewoon betalen.
Voortaan dus beter de voorwaarden lezen als je een abonnement voor wat dan ook afsluit, dan gebeurt je dit nooit meer.

StudentMetAbonnement schreef:Ik had dus voor dit abonnement gekozen, omdat ik hier vaak boven zit.

Dan heeft u dus een verkeerde bundel gekozen.

StudentMetAbonnement schreef:Nou niet dus. Die 60 die je zou krijgen blijken een maximum te zijn. Boven de 60 kost het 30 cent per minuut of sms.

Dat is het hele principe van bundels en werkt bij alle providers zo. Gebruik buiten de bundel is vele malen duurder dan binnen de bundel. Met een bundel koopt u bepaald verbruik af. Het is beter om ervoor te zorgen dat de bundel zo hoog is dat u er net binnen blijft. Af en toe wat over houden dat gaat vervallen is goedkoper dan regelmatig buiten de bundel verbruiken.

StudentMetAbonnement schreef: De kosten van December zijn 70 euro en die van Januari 60 euro. Dit bedrag had ik dus niet verwacht. Ik zit nu dus met die hoge rekening en wil deze niet betalen. Hoe kom ik van deze rekening af?

Voor de toekomst is het handiger een hogere bundel te nemen, bij welke provider dan ook als uw verbruik zo blijft. Of u zou ervoor moeten zorgen dat u binnen de bundel blijft.

U komt van deze rekeningen alleen maar af door ze te betalen. Op de website van simyo staat het echt heel eenvoudig en duidelijk beschreven. Als u dit niet helemaal begrepen heeft, had u beter naar een winkel kunnen gaan en u daar laten adviseren.

Indien u niet van plan bent de rekeningen te betalen kunnen ze er een incassobureau gaan opzetten en zijn de kosten daarvan voor uw rekening. Ook kan een deurwaarder u dagvaarden en naar de rechter stappen. Kosten daarvoor zullen dan ook voor uw rekening zijn.

Een provider kan u zelfs aanmelden bij het BKR bij uitblijven van de betaling. Nu doen sommigen dat niet meer in de praktijk maar het is wel mogelijk. Mocht zoiets gebeuren dan kunt u het de eerstkomende jaren vergeten om een lening te krijgen of hypotheek voor de aankoop van een huis o.i.d.

Lekker behulpzaam zijn jullie. In het contract staat geen tarief vermeld, en de tarieven op de website veranderen ook dagelijks. Ook heeft simyo geen enkele moeite voor mij gedaan om mij op de hoogte te stellen van het overschreiden van de bundel, die service boden ze wel aan bij prepaid. Ook worden de minuten afgerond naar boven, terwijl ze altijd per seconden zouden rekenen. Dit zijn al 4 fouten van Simyo.
Als simyo nou een simpele formule of grafiek online had gezet, had ik het begrepen, maar als er staat vermeld 5 cent per sms, dan ga ik er van uit dat dat het tarief is, en niet een best case scenario(als je precies 60 smsjes gebruikt). Ik dacht dat ik dus dat tarief ging betalen na die 60 smsjes,dus:
x < 60 F(x)=2,99
x>=60 F(x)=x*0,05
Maar het blijkt dus dit te zijn:
x < 60 F(x)=2,99
x>=60 F(x)=x*0,30 -15,01

Lees deze pagina eens goed http://www.simyo.nl/sim-only/zelden . Er staat dat je een bundel kunt kopen, maar dat heb ik dus niet aangevinkt. Ze hebben het over DE sms bundel. En niet een aanvullende bundel ofzo. Er staat ook nergens in de voorwaarden vermeld dat die 60 smsjes een bundel zou zijn. Hoe kan ik dan weten dat die 60 smsjes een bundel zou zijn als het niet staat aangegeven!
Ik kan maar één conclusie trekken en dat is dat Simyo bewust onduidelijk is zodat de klant teveel betaald, dit pik ik niet.

Vreemd dat je met een abonnement meer moet betalen per minuut dan met de zogenaamde prepaid dienst van Simyo. Maar je moet er altijd vanuit gaan (helaas) dat ze je een poot uit willen rukken.
Je zou een klacht in kunnen dienen bij de reclame code commissie omdat je makkelijk over de hoge tarieven heenleest.

Daar zal ik naar kijken, bedankt.
Ik denk dat ik ga overstappen naar prepaid van de Aldi, dat is slechts 4 cent per sms, zelfs goedkoper dus dan het abonnement van Simyo(bellen is wel duurder, maar dat doe ik zowiezo niet vaak). Zo zie je maar weer dat die prijzen nergens op slaan. Van die hoge abonnementskosten had ik zo een betere tweedehands smartphone kunnen kopen, dus ik ben echt niet blij met de hoge kosten.

Niemand is blij met hoge kosten.
Maar het is frappant dat je onderzoek doet nadat je een hoge rekening gekregen hebt en alle informatie gewoon vindt.
Dan heb je dat dus denk ik voordat je het abonnement afsloot niet gedaan?
Altijd slim om dat dus wel te doen.

Ik heb wel onderzoek gedaan voordat ik het abonnement heb gekozen. Ik heb alleen niet de benodigde informatie op de pagina van de aanbieder gevonden. Ik kwam er pas achter nadat ik de rekening had gekregen.

StudentMetAbonnement schreef:Ik heb wel onderzoek gedaan voordat ik het abonnement heb gekozen. Ik heb alleen niet de benodigde informatie op de pagina van de aanbieder gevonden. Ik kwam er pas achter nadat ik de rekening had gekregen.

Nee, deze pagina kon je niet vinden?
Lijkt mij een van de eerste pagina's die je bekijkt als je overweegt een abonnement af te sluiten, namelijk de pagina met de tarieven.
Het staat er allemaal heel duidelijk.

Als ik een overzicht van de beschikbare abonnementen wil, dan klik ik op overzicht. Daar staan de abonnementen. Vervolgens heb ik geklikt op het abonnement die ik wilde nemen en las ik daar de details. Dit is een vrij normale manier om iets op te zoeken. Het is de fout van Simyo dat ze de informatie verstopt hebben op een andere pagina. Achteraf zie ik het inderdaad staan op die pagina, maar dat is juist het hele punt, het stond niet duidelijk vermeld op de plaats waar het hoort te staan, namelijk op de pagina waar je het abonnement gaat afsluiten en in je contract.

Sorry dat ik het zeg, maar het buiten de bundel deel staat al op de pagina die jij hier aan geeft. Scrollen was al voldoende geweest.

Als je bundel verbruikt is, betaal je € 0,30 per min/sms.

Daarnaast dien je bij het bevestigen van de bestelling ook nog aan te geven dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Je luistert niet naar wat ik zeg. Ik dien wel een klacht in bij de reclame code commissie en schrijf een aangetekende brief naar Simyo.

StudentMetAbonnement schreef: Lees deze pagina eens goed http://www.simyo.nl/sim-only/zelden .

Misschien moet jij die zelf even lezen en dan vooral begrijpend lezen. Er staat heel duidelijk 50 min/sms € 2,99 p/mnd

50 per maand. Wat denk je dat dat betekend?

De bundels die er staan en die jij niet hebt aangevinkt zijn allemaal aanvullende bundels.

Dat begrijp je niet maar een grafiek of formule wel?

Vreemde gang van zaken dat als je ergens over geinformeerd wil worden en het niet staat op de pagina zoals jij vindt dat het moet, je dan maar gewoon doorgaat en een contract afsluit in plaats van even verder zoekt. Dat woord "Tarieven" is toch wel een inkoppertje.

Jij hebt gewoon op een tentamen A ingevuld waar het B had moeten zijn en nu is het niet jouw schuld, maar die van de vraagsteller.

StudentMetAbonnement schreef:Je luistert niet naar wat ik zeg. Ik dien wel een klacht in bij de reclame code commissie en schrijf een aangetekende brief naar Simyo.

We luisteren wel, alleen zijn we het niet zo met je eens.
Dat is een groot verschil.
Maar als jij een klacht bij de RCC in wil dienen, omdat je zelf niet de voorwaarden en de tarieven hebt bekeken, moet je dat vooral doen.
Ik geeft je alleen 0% kans van slagen èn je krijgt incassokosten bovenop de niet betaalde rekeningen.
Het is een nare situatie, maar die op een ander afschuiven heeft niet veel zin.

VioletPrue schreef: We luisteren wel, alleen zijn we het niet zo met je eens.

Student is het niet met U eens.
Het is wel duidelijk dat jullie het heerlijk vinden om alles te blijven herhalen maar dat is niet nodig en dan onderschat je deze kijker.